淺析RFID標簽能否拯救傳統零售業

　　4月18日消息，據國外媒體報道，2003年6月份，時任沃爾瑪首席信息官的琳達·蒂爾曼(Linda Dillman)在一次零售商供應鏈會議上表示，沃爾瑪要求供貨商在商品托盤和包裝箱上粘貼RFID標簽。最初，沃爾瑪只向最大的100家供貨商提出了這一要求，例如寶潔和惠普。2006年沃爾瑪向所有供貨商提出了這一要求。

　　2007年沃爾瑪改變了策略，原因是許多供貨商認為RFID標簽增加了成本，而且沒有帶來相應的回報。盡管沃爾瑪和許多供貨商并未完全放棄RFID標簽，但RFID標簽引發供應鏈革命的“承諾”并未兌現。

　　與條形碼一樣，RFID標簽使零售商能識別商品或包裝箱，而且能提供更豐富的信息。目前，RFID肩負更重要的使命：通過“多渠道”銷售模式——傳統商店、電商、社交媒體，幫助傳統零售商提高與電商相比的競爭力。據市場研究公司Monetate稱，2012年五分之一的網購用戶通過移動設備購物，2013年增長近50%至三分之一。

　　梅西百貨物流和運營高級副總裁比爾·康奈爾(Bill Connell)說，“RFID技術使零售商能經常盤點庫存，使庫存數據更精確。如果對商品庫存沒有精確的了解，多渠道銷售模式是不可行的。”

　　部分零售商發現RFID還是很有用的。梅西百貨從2009年開始在Bloomingdale SoHo店試用RFID技術。康奈爾說，“我們給商店中所有商品都貼上RFID標簽，開始掃描并周期性盤點庫存。”

　　通過眼看或掃描條形碼的方式完成這一工作，所需要的時間要多得多。康奈爾解釋說，“使用條形碼，零售商每年能盤點1或2次庫存，而且精確度有限，因為人在盤點庫存時可能因分心而出錯，或重復掃描同一件商品。利用RFID，零售商一年可以盤點24次庫存，而且精確度可以達到90%以上。”

　　由于早期試驗取得了成功，梅西百貨開始在其850家連鎖店部署RFID技術。康奈爾說，從本月開始，梅西百貨大幅增加了要求粘貼RFID標簽的供貨商數量。到今年夏季，梅西百貨計劃使半數供貨商使用RFID標簽。

　　事實證明，RFID在銷售方面對零售商的幫助要遠大于供應鏈方面。對于顏色和尺寸繁多的服裝而言尤其如此，零售商往往因此無法精準地了解庫存。奧本大學商學院院長比爾·哈德格雷夫(Bill Hardgrave)表示，“倉庫能實行六西格瑪管理，商店不能。商店環境過于混亂，而且銷售過程不可重復，客戶每天的購物情況也不同;影響購買模式的天氣每天也不同，因此，商店才是RFID能發揮其價值的地方。”