亞馬遜中國雙十一大打國際牌

　　中國的“雙十一”又恰與美國11月萬圣節和12月圣誕節期間集中打折促銷期有所重合,于是,在這個忙碌而“熱血”的11月網購季里,坐在電腦前忙碌下單的網購族們,每每發出感嘆,為什么國外這么多名優特價商品,我們只能望洋興嘆?

　　幸運的是,隨著越來越多的大電商涉足海淘這個潛力巨大的市場,雙十一的這一“遺憾”正在一步步得到彌補。而從2014年的雙十一開始,因為亞馬遜中國的直郵中國和“海外購”服務的上線,每個網購族都能成為“海淘達人”,與世界同步享受各國精品,雙十一的狂歡從此進入了全新的時代!

　　“愛恨交加”的海淘

　　海淘之所以在國內興起,與進口商品在國內的價格較高有很大關系。越來越多的消費者追求高品質的國際商品,在一些國外購物網站上,部分商品的價格比國內售價便宜一半左右,有的商品即便是加上國際運費,總費用也比國內便宜。

　　根據EnfoDesk易觀智庫監測數據顯示,2010年至2013年,中國海外購物交易額從100多億元增長到超過700億元,2013年中國進口網購市場交易規模超過800億元,增長率為75%。中國電子商務研究中心監測的數據顯示,2013年中國內地“海淘族”規模已達到1800萬。預測到2018年,中國的“海淘族”人數將達到3560萬人,“海淘”規模將達到1萬億元人民幣。據前瞻產業研究院預測,國內電商行業步入快速發展期,未來三年國內跨境電商規模增速有望達到28%。

　　如此有吸引力的市場和有價值的消費群體,“海淘”市場便成為了電商企業新瞄準的蛋糕,促使他們紛紛在這個領域開發,希望可以從巨大的交易額中分一杯羹。特別是在今年8月份,亞馬遜與自貿區的合作將“海淘”市場的熱度推向了一個新的高度。

　　對“海淘族”而言,國內正規電商進軍海淘業務是個福音。因為有過“海淘”經歷的人都知道,盡管海淘有超高的性價比優勢,但是“假貨”問題依然困擾著消費者和整個行業。尤其很多愿意加入海淘大軍的消費者,他們在意的還是產品品質。因此,簡單的價格戰已經不能俘獲精明的消費者了。

　　語言關也是海淘族需要面對的難關。在有語言障礙的情況下,購物所需要的時長往往是中文網站的幾倍之多,同時也給售后的各種聯絡提出了挑戰。讓海淘族“百爪撓心”的還有需要耐心的跨境運輸,第三方轉運流程復雜、時間長。最后,產品的售后服務是個難題。并非沒有售后,但是因為跨境交易,交易雙方處在不同的監管環境下,因此售后服務維權難以實現。即使絕大多數海外購物網站提供退換貨服務,但國內的消費者也大多因為耗時長、運費高等原因而放棄退換。海淘消費者在維權時往往還會遭遇語言障礙、時差等問題,更加重了他們維權的難度。

　　亞馬遜中國“國際牌”狙擊“11·11”

　　消費者的難題和需求,正是商家的機會。也正因為如此,在這一輪電商PK海淘的大戰中,再不是簡單的“價格戰”就可以贏得市場并俘獲消費者了。做跨境電商需要在海外有很強的商品組織和貨源能力,強大的物流能力和議價能力,而亞馬遜在這方面的優勢明顯強于國內B2C品牌。

　　亞馬遜中國近日宣布,今年的“11·11”將主打國際品牌,作為自營電商平臺中擁有最多國際品牌選品的亞馬遜中國,將攜手300多家國際知名大牌為消費者帶來真正的品質與獨家的實惠。同時,從即日起,亞馬遜開通海外六大站點直郵中國的服務,消費者可享受到來自亞馬遜美國、德國、西班牙、法國、英國和意大利在內的共計約8000萬種國際選品。

　　亞馬遜致力于成為最受客戶信賴的全品類網購平臺。此次開通的六大海外站點,匯聚約8000萬種國際選品,直郵到中國,包括來自美國亞馬遜的2500萬種選品、德國亞馬遜和西班牙亞馬遜的各1200萬種選品、法國亞馬遜和英國亞馬遜的各1000萬種選品,以及來自意大利的800多萬種選品。開通直郵的品類都是各個站點最具本地特色以及備受中國消費者喜愛的選品,如鞋靴、服飾、母嬰、營養健康及個人護理等,與海外網站同質同價,支持銀聯支付及人民幣結算。

　　亞馬遜海外直郵可以幫助消費者快速處理清關手續,并提供三種(標準、快速、特快)可選配送服務。最近,亞馬遜大幅調降了直郵中國的國際運費并縮短直郵配送時間,平均運送時間縮短為9-12個工作日,最快三天就可以送達消費者手上。

　　為了讓更多的消費者能夠方便地開展“海外購”,享受海淘樂趣,亞馬遜中國將在“11·11”期間開始試運營亞馬遜中國“海外購”服務。消費者登錄亞馬遜中國網站時,部分消費者將會有機會訪問“海外購”商店,購買原汁原味美國亞馬遜的商品,享受與美國時時同步的價格,體驗全中文本地化的購買方式和擁有本地售后支持。該商店集中了亞馬遜中國根據國內消費者喜好在亞馬遜美國網站上精挑細選的商品,包括服飾、鞋靴、母嬰、美妝、營養、個護、戶外及運動等品類。

　　這一系列全新舉措代表著亞馬遜推進中國的國際品牌戰略方面又邁出了重要的一步。高品質國際選品的引入以及“海淘”將會是未來亞馬遜中國突圍國內電商市場的主力方向之一,也是亞馬遜中國在國內電商市場中最強有力的競爭優勢之一。

　　逆襲!向世界百貨挺進

　　電商業界認為,2014年到2015年將是電商布局境外業務的關鍵年份,如果說2014年是一個卡位的時間點,“雙11”便是這輪“卡位戰”的首個直接試煉場。

　　對電商企業來說,布局境外電商并非一日之功。有些電商已經引入國際品牌,但選品數量有限,短期來看產品豐富起來有難度;還有電商企業完全沒有海外運營的經驗,在組織貨源、議價、物流等方面需要很長時間的耕耘。顯然,在這輪“卡位戰”中,亞馬遜有著明顯的優勢。

　　一直在中國穩步前進的亞馬遜這次借力全球的資源與優勢,狠狠地亮出一張“國際牌”,讓整個電商業界為之側目,有驚呼“亞馬遜中國的逆襲時刻”來臨的,也有說這家全球電商巨頭終于掌握了中國游戲規則的。

　　亞馬遜中國總裁葛道遠表示,“這一系列全新舉措,代表著我們進一步深化對中國消費者的承諾,不斷引入高品質的國際品牌選品,為中國消費者鍛造品質生活。中國是亞馬遜最具潛力的市場之一,未來亞馬遜中國將繼續通過豐富的選品和便利快捷的服務,堅持不懈地為消費者提供優質的購物體驗,打造值得信賴的全品類網購平臺。”

　　有長期從事德國海淘的電商人士則表示,今年的雙十一確實是亞馬遜中國的最佳“逆襲”時間點。往年雙十一暴露出來的價格明降暗升、物流遲緩爆倉、質量投訴激增等問題,讓更多網購族將目光投向了海淘。但自亞馬遜中國今年以來陸續公布一些布局海淘的戰略舉措后,他就意識到正規化電商肯定是消費者的首選,何況亞馬遜還擁有全球品牌資源。他相信,亞馬遜中國的最終目標是成為真正意義上的世界百貨,中國消費者在上面隨心所欲地購買萬國商品,享受與國外一致的優質優價,屆時也就沒有所謂的海淘概念了。

　　所有這些,都預示著海淘行業、電商行業會掀起新一輪波瀾。在亞馬遜看來,隨著全球信息渠道障礙的逐步消融,消費者的“購物車”將不再局限于某一個地區或者某一個國家,而是從世界范圍內選購自己所需的商品。而亞馬遜中國所要做的,正是在眾多合作伙伴和消費者之間搭起橋梁,提供廣泛的產品選擇、極具競爭力的價格、清晰的產品說明、便捷的購買方式、優質的配送服務和安心的售后服務,讓消費者足不出戶盡享全球百貨。亞馬遜也將繼續充分利用自身的國際化優勢和本土運營經驗,為中國消費者不斷帶來革新性的購物體驗。