實(shí)體百貨應(yīng)對(duì)電商越發(fā)理性 年終促銷大戰(zhàn)折射求變之路

　　今年的雙十一，天貓最終以571億元的銷售額收官，加上蘇寧、京東、一號(hào)店等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同應(yīng)戰(zhàn)，不乏有觀點(diǎn)質(zhì)疑：留給實(shí)體百貨的銷售空間還有多少?

　　百貨此前的日子就不好過。根據(jù)上海市政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)會(huì)同上海市商務(wù)發(fā)展研究中心組成的課題組所公布的《關(guān)于加快推進(jìn)上海商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的調(diào)研報(bào)告(草案)》，2014年前9月，上海百貨店的銷售額下降了7.1%。

　　在上海本地具備相當(dāng)知名度的一家百貨店總也向記者坦言，其負(fù)責(zé)的門店今年前三季度客流確實(shí)出現(xiàn)下降。

　　在業(yè)界看來，實(shí)體零售商的銷售下滑、客量流失，除了自身模式的一些痼疾外，和電商的沖擊不無關(guān)系。

　　一位百貨業(yè)分析人士向記者指出，實(shí)體店提前促銷的目的之一就是“截流”。且其為了吸引那部分對(duì)于價(jià)格敏感的消費(fèi)群體，促銷期價(jià)格店商不輸電商。

　　與此同時(shí)，不少百貨的表現(xiàn)則算得上理性，在看透了所謂的促銷大戰(zhàn)后“繞道而走”，即將來臨的12月也被其冠以年末促銷之名，其中包括了上海的置地廣場(chǎng)以及香港新世界百貨旗下的巴黎春天等。

　　據(jù)了解，置地廣場(chǎng)以及巴黎春天此次均加大了促銷力度，巴黎春天更是將其歷年的“不打烊”冠以“超級(jí)”之名，以往從不參與活動(dòng)的品牌也成為此次促銷的熱點(diǎn)。

　　中投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏向記者表示，雙十一期間電商火爆的銷售場(chǎng)景、巨額的成交額對(duì)線下市場(chǎng)空間產(chǎn)生了巨大擠壓。“雙十一期間，電商從服裝、食品飲料、生活用品等多個(gè)品類進(jìn)行促銷，不少消費(fèi)者進(jìn)行了大量囤貨，消費(fèi)者在一定時(shí)間內(nèi)消費(fèi)需求有限，因此百貨的年底促銷效果可能一般。”

　　不過，巴黎春天一位門店負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，盡管線上勢(shì)頭很強(qiáng)勁，其并不擔(dān)心全線11家門店維持6天的年末促銷。“我們可以提供線上不具備的體驗(yàn)，而且不打烊活動(dòng)中新品都會(huì)一同參加，這是線上很難做到的。”據(jù)該人士表示，順應(yīng)行業(yè)線上下融合的大勢(shì)，其今年同百度糯米合作，在線銷售購物券，首度嘗試了熱門的O2O模式。

　　杜巖宏告訴記者，目前，實(shí)體百貨的促銷手段多集中在滿就送、打折、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，其促銷手段與線上渠道并無不同，實(shí)體百貨更應(yīng)該發(fā)揮自身專長，從提升客戶體驗(yàn)度等角度來吸引消費(fèi)者。“線上渠道注重的是用戶數(shù)量，若缺乏人流量傳統(tǒng)百貨企業(yè)的線上渠道依舊不能發(fā)揮大作用。相反百貨企業(yè)借助大的電商平臺(tái)進(jìn)行購物券的銷售是一個(gè)不錯(cuò)的策略。”