愛德威CEO清水洋一：電子商務在未來幾年將迎來淘金大潮

　　2011年5月7日至9日在北京舉辦的愛德威CEO清水洋一先生。

　　記者：對電商市場的大環境有什么看法?

　　清水洋一：從近幾年的數字看，幾乎每年都以翻倍甚至幾何式的速度增長。不僅電商數量，市場規模在增長，電商結構也發生了很大變化。除了類似卓越，當當，京東這樣完全網絡平臺的電商客戶以外，像蘇寧，國美，達芙妮這樣傳統的線下平臺，品牌也紛紛在線上搭建自己的官方商城，尋求線上的銷售渠道和銷售增長，為電子商務注入新的刺激因素。應該說消費者的消費習慣的變化是很大的動因。以往線上銷售主要集中在圖書音像，服裝等以價格優勢為主要導向的低消費領域，而這幾年隨著“宅”一代的成長和擴大，越來越多的人選擇在線上購物，他們的購買范圍也擴大到生活相關的各個領域，甚至與奢侈品，大家電這樣的大消費金額的產品也納入到了人們網絡購物的范疇。可以預見，未來的幾年里，將是電子商務的淘金大潮。

　　記者：雖然市場前景看好，但是網絡市場變化多端，渠道繁雜，怎樣在如此復雜的市場環境下捕捉用戶?

　　清水洋一：這也是我們這兩年來一直在探索的問題。幾年前，電通公司基于互聯網和無線應用提出了新的消費者行為分析模型AISAS。所謂AISAS是指把消費者的消費行為分解成“Attention注意”“Interest興趣”“Search搜索”“Action行動”和“Share分享”這五個步驟。利用這個模型，我們針對性地發展了一整套的整合營銷產品并獲得了不錯的效果。首先，在“Attention注意”階段，我們策劃新穎有創意的活動，在包括門戶，垂直媒體，互動社區等多種渠道上進行廣告投放，引起潛在消費群體的關注。在“Interest興趣”階段，我們提供建立并維護官方微博，公共主頁的服務，并輔以意見領袖，達人的口碑傳播，以促成潛在用戶轉化為最終消費者。在“Search搜索”階段，我們有一個產品叫Keynet，基于我們自主研發的一套廣告監測系統，對搜索引擎關鍵字投放進行優化，提高搜索引擎投放效率。“Action行動”階段，我們更是有自己的核心業務，CPA(cost per action按行為計費)CPS(cost per sales按銷售提成)等高回報低風險的廣告投放服務。最后，在“share分享”階段，從去年開始我們研發了一個新產品，今年初我們與多個知名SNS社區與門戶網站達成了合作，成功推出了聯合登錄功能，用戶通過在這些主流媒體的帳號可以方便地以一個帳號登錄幾乎所有主要的電子商務網站，進行購買，省去了管理多個電子商務網站帳號的麻煩。同時利用這些SNS社區優越的分享機制，用戶購買的商品在許可的情況下會自動分享給他在這些SNS社區上的好友，從而達到鏈式傳播的效應。

　　當然所有這些服務都要經過實際效果的檢驗，我們有自己獨立開發的一套完整的廣告監測系統，可以監測從瀏覽，點擊到注冊，訂購的一系列數據，通過這些翔實的數據篩選出對電商客戶最行之有效的媒體投放方式和投放渠道。

　　記者：本次大會的參展效果怎么樣?

　　清水洋一：我們很榮幸能受邀參加此次網交會。在這次展會上看到了很多希望開展電子商務的線下客戶，也感受到線下客戶對我們的期待以及我們對他們的任務，現在可以發展的空間還有很大。真誠地希望能有更多這樣的機會，與線下企業接觸并了解，感謝此次展會給我們創造了這樣的機會。