網店想獲得好評請仔細關注你的顧客買家

　　淘寶是個專業的電子商務平臺，所以有了寵大的消費群，絕大多數的賣家和買家，都是誠信經營和公正評價的，但正所謂，林子大了什么鳥都有，買家的風格是千變萬化的，特別是網絡交易還在初級階段的時候，什么樣的買家都會出現，下面是偶總結出來的幾類有可能引起交易風波的買家，歡迎大家回貼補充，共同探討。

　　這類買家往往是朋友介紹或者是無意中來到淘寶，看上了您的商品，他們對網絡交易還很陌生，因為陌生對賣家缺乏信任，需要賣家們的引導。這類買家也有不少是好買家，直接給你銀行打款的也大有人在。但也存在不少因為不了解交易規則，發貨后不及時確認貨款，不給評價，或者隨便給中評等的現象，令賣家們又愛又恨。

　　評估標準：一看注冊時間，二看心級，三是通過聊天了解他們的性格;

　　對策：多引導，通過言語溝通建立信任，事先解釋清楚需要買家配合的環節，達成共識可愉快交易，因為這一類的買家多半還是好買家。

　　因為我是主營禮品的，經常有些買家對到貨時間有特別的要求，如果達不到他的要求，他是不會購買的，對于這類買家，我的經驗是正確的評估您的合作物流公司，您的供貨商供貨速度，再加上物流一兩天誤時的預估，如果能及時到貨的可能性在80%，我會交易;否則，就算這筆交易能賺再多錢，我也不會輕易出手。

　　評估標準：通過言語溝通就可以迅速確定了。

　　對策：正確評估自己的到貨時間能夠達到買家的要求，達不到就不要成交。

　　挑剔的買家很重視商品的質量和服務，您的產品再好，他也喜歡雞蛋里挑骨頭;當然也有些是經驗豐富的買家，專門通過這些方式來和你殺價。偶在此主要談前者，挑剔的買家收到商品后，如果沒有達到她的期望值，就有可能給您個中評;交易過程不愉快，差評也有可能。

　　評估標準：非常注重商品細節;購買前花費大量時間與您溝通;一定要看商品實物照;反復詢問商品方方面面的信息;要求非常多，提了一個隔段時間又會提一個。如果上面這些絕大部分都產生在您的買家身上，那么恭喜您，您碰上了挑剔的買家。

　　對策：挑剔的買家不一定就不是好買家，這個建議大家要具體問題具體分析。偶的經驗是盡可能的做好服務，展示自己商品和服務的優點;其次還要正確評估自己能給到客戶的和客戶的期望是否一致，如果達不在，購買前要誠信溝通，說明清楚，客戶理解接受，達成一致可成交。切忌為了馬上促成生意，尚未溝通清楚就交易，為自己埋下可能受到中評或差評的地雷。