顧客的“促銷疲憊癥”怎么破？

　　雙11剛過，鞋類電商取得不斐的成績(jī)，然而在瘋狂的大促之后，恢復(fù)原折扣，必然會(huì)進(jìn)入一段疲軟期。而于消費(fèi)者而言，也會(huì)患上了“促銷疲憊癥”。

　　促銷后遺癥的出現(xiàn)并不意味著促銷的死亡，這是一個(gè)信號(hào)，尤其是大促之后，諸如進(jìn)店率、成交率下降等問題，當(dāng)屬正常!

　　客戶說，活動(dòng)怎么沒有了?

　　對(duì)策：不要慌，冷靜回答。

　　很抱歉，鞋店活動(dòng)是已經(jīng)結(jié)束，但是我們要保持品牌誠信，說好3天就3天，您可以辦Vip，我們折上折，或者可以選擇二調(diào)價(jià)商品，價(jià)格仍然等同于活動(dòng)價(jià)格。

　　證明此客戶，根本不知道我們之前有活動(dòng)，導(dǎo)購只管闡述品牌的優(yōu)勢(shì)便可，沒必要不打自招說，我們活動(dòng)剛結(jié)束。

　　活動(dòng)結(jié)束后，暢銷斷碼鞋會(huì)偏多。

　　店鋪員工不要抱怨，統(tǒng)一根據(jù)店鋪動(dòng)銷情況集中精準(zhǔn)補(bǔ)一次貨，不要?jiǎng)右浑p補(bǔ)一雙;分公司商品部，立即著手對(duì)季令商品分區(qū)調(diào)并補(bǔ)一次，此為關(guān)鍵工作!一分鐘都不能等。

　　活動(dòng)結(jié)束后，自然會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)疲軟期，店長(zhǎng)、店員要有心理準(zhǔn)備，對(duì)手也一樣，故要有樂觀、自信心態(tài)!有活動(dòng)出業(yè)績(jī)，沒活動(dòng)照樣也出好業(yè)績(jī)!

　　當(dāng)顧客有了“促銷疲憊癥”，怎么破?

　　A鞋店推出一種“美鞋贈(zèng)送”方式，對(duì)某些促銷產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn)。

　　凡在當(dāng)月購買一定數(shù)量鞋子的消費(fèi)者，可獲得“美鞋贈(zèng)送”券一張，免費(fèi)領(lǐng)取價(jià)值XX的鞋子(下月有效);凡在當(dāng)月向本店介紹2名符合要求的消費(fèi)者來本店領(lǐng)取“美鞋贈(zèng)送”券并進(jìn)行體驗(yàn)者，可免費(fèi)獲得下個(gè)月的美鞋券。

　　對(duì)于“美鞋贈(zèng)送”的實(shí)施操作，是一種大膽的創(chuàng)新。

　　第一，這月消費(fèi)領(lǐng)下月“美鞋贈(zèng)送”，在一定程度上避免了顧客“白占便宜”的現(xiàn)象;

　　第二，推薦客戶可領(lǐng)下月贈(zèng)送券，這是一種“以客納客”的方法，大大增加了新客源。

　　某鞋賣場(chǎng)策劃了“全市征集挑剔顧客：一條意見200元”的新聞事件：只要你提出合理意見(關(guān)于貨品、陳列、服務(wù)皆可)，就能獲得200元優(yōu)惠券(滿XX使用)。

　　活動(dòng)時(shí)間一周，賣場(chǎng)將顧客提出的意見在店內(nèi)張貼，限期改正。一時(shí)間賣場(chǎng)熱鬧非凡，意見達(dá)好幾百余條。由于事前做好促銷政策，銷售火暴，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)也對(duì)此進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。

　　“征集挑剔顧客”是逆向營銷思維的創(chuàng)新。

　　一方面吸引了大量顧客進(jìn)門;另一方面賣場(chǎng)提前做好準(zhǔn)備，將顧客所要提的意見進(jìn)行預(yù)測(cè)，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，200元優(yōu)惠券屬于限制使用的代金券。

　　這樣一來，此項(xiàng)活動(dòng)屬于典型的借勢(shì)造勢(shì)，巧妙利用媒體和消費(fèi)者為賣場(chǎng)做了一次大規(guī)模的免費(fèi)廣告，提高賣場(chǎng)影響力;通過“意見改正牌”展示賣場(chǎng)的管理和進(jìn)步，加強(qiáng)員工的責(zé)任感，提高了消費(fèi)者對(duì)賣場(chǎng)的信任。

　　繼去年長(zhǎng)沙步行街之后，2015年南寧依思Q也精心策劃了一場(chǎng)“時(shí)尚游行、男模跪式服務(wù)”的品牌活動(dòng)：十幾個(gè)身高187CM以上的型男，穿著黑色西裝、戴著黑色墨鏡、拎著紫色手提袋，以優(yōu)雅酷勁的姿態(tài)高調(diào)走過步行街。并不斷在店內(nèi)互動(dòng)，跪式幫助服務(wù)試鞋。爆棚的顏值引來了路人的一路跟隨和陣陣驚呼，賺足了消費(fèi)者的眼球。

　　這是一個(gè)成功改變消費(fèi)者習(xí)慣的促銷活動(dòng)。

　　一方面打破以往傳統(tǒng)思維，給消費(fèi)者帶來全新的逛街體驗(yàn);

　　另一方面，通過男性視角來詮釋女性對(duì)時(shí)尚的渴望，女鞋異性營銷加深了品牌在消費(fèi)者心目中的形象。

　　沒有永遠(yuǎn)的旺季，更沒有永遠(yuǎn)的淡季!促銷需要不斷從內(nèi)容、形式、過程上進(jìn)行創(chuàng)新、升級(jí)，結(jié)合實(shí)際情況，讓營銷效果更加顯著。而在淡季更需靜心練內(nèi)功：黃金區(qū)、櫥窗陳列、30秒拿鞋速度、Vip關(guān)愛回訪、進(jìn)店看人五勤原則、店員練銷售話術(shù)……