網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)遵循哪些策略

　　越來越多的企業(yè)期望通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)營銷，除了一些互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)在做互聯(lián)網(wǎng)營銷，很多傳統(tǒng)企業(yè)越來越深入地涉足互聯(lián)網(wǎng)營銷，他們不再滿足將互聯(lián)網(wǎng)作為傳播渠道，而是將互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行充分整合做網(wǎng)絡(luò)整合營銷。近兩年來，隨著小米的成功、黃太吉的成功、禇橙的成功，更加使得那些崇尚互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)家心急如焚，他們也同樣期望通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)營銷突破，創(chuàng)造屬于自己的營銷奇跡。任立軍指出，互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)進(jìn)入到非常平穩(wěn)的發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)不再是創(chuàng)造營銷奇跡的地方，互聯(lián)網(wǎng)營銷有其規(guī)律可循，只要遵循規(guī)律，互聯(lián)網(wǎng)營銷取得成功并非難事。

　　1、網(wǎng)絡(luò)營銷須抓住社會(huì)大熱點(diǎn)或者創(chuàng)造社會(huì)大熱點(diǎn)

　　企業(yè)營銷想要抓住社會(huì)熱點(diǎn)，從某種角度來看，要比創(chuàng)造社會(huì)大熱點(diǎn)難度還大。比如第一夫人彭麗媛根本就沒有穿著你的品牌的服裝，比如習(xí)總根本就沒有進(jìn)入你的餐飲店進(jìn)行消費(fèi)，比如《爸爸，去哪兒》根本沒有進(jìn)入你的村莊去拍攝，等等，很多熱點(diǎn)事件是可遇而不可求的。慶豐包子鋪、例外服裝、雪鄉(xiāng)等的火爆只能算是例外中的例外，但在此之外，仍然有創(chuàng)造熱點(diǎn)事件營銷的成功，比如圍繞禇橙而衍生的一系列的成功，包括本來生活網(wǎng)、枊桃、潘蘋果等在內(nèi)的系列成功營銷，皆緣于本來生活網(wǎng)絡(luò)營銷的成功。有人說，這次營銷成功是源于禇時(shí)健老人的創(chuàng)業(yè)故事，有這個(gè)原因，但更加重要的是，被人們淡忘多年的褚老爺子能夠成為網(wǎng)絡(luò)大熱點(diǎn)，本來生活的創(chuàng)造熱點(diǎn)能力功不可沒。

　　習(xí)大大到了慶豐包子鋪，是先看廚房再去排的隊(duì)，取餐時(shí)又關(guān)切食品原料安全問題，服務(wù)員用手機(jī)給習(xí)主席看原料照片，讓習(xí)大大放心，最后又與百姓交流食品安全問題，可見這次事件的大背景是“國家把食品安全作為重大國計(jì)民生戰(zhàn)略高度”。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷一定和大背景大熱點(diǎn)相結(jié)合，才能爆發(fā)巨大的傳播勢(shì)能。網(wǎng)絡(luò)營銷的爆點(diǎn)，往往就是全民的“痛點(diǎn)”，背后掩藏著巨大的市場(chǎng)迫切需求，一旦引爆，將引發(fā)狂潮般的市場(chǎng)回應(yīng)。從事后三天慶豐包子鋪人滿排隊(duì)為患，即可看出背景找對(duì)的力量。

　　2、網(wǎng)絡(luò)營銷的核心永遠(yuǎn)是人

　　過去一年當(dāng)中，人們談?wù)撟疃嗟氖恰按骎”，為什么人們關(guān)注網(wǎng)絡(luò)“大V”?原因很簡單，人永遠(yuǎn)是營銷的核心，網(wǎng)絡(luò)“大V”背后就是一個(gè)個(gè)具有相當(dāng)知名度的人。我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中，很多知名品牌或者產(chǎn)品前面常常會(huì)被冠以某某人的某某品牌，比如：雷軍的小米，禇時(shí)健的禇橙，赫暢的黃太吉，喬布斯的蘋果，潘石毅的SOHO，郭敬明的小時(shí)代，等等。可見，網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，人的作用何其巨大。

　　微博、微信永遠(yuǎn)是工具，真正激活這些工具的是人。習(xí)總無意間成為慶豐包子鋪的品牌代言人，但因?yàn)榱?xí)主席倍受廣大人民愛戴，無意中成為中國傳統(tǒng)小吃的代言人，這是中國傳統(tǒng)食品行業(yè)的福音。習(xí)大大的個(gè)人品牌效應(yīng)，遠(yuǎn)非企業(yè)斥巨資請(qǐng)明星代言人所能比。另外一個(gè)案例，禇時(shí)健的禇橙也是人的成功，人們買的不是橙子，買的是勵(lì)志;同樣，今天百姓去排隊(duì)買慶豐包子，買的同樣不是包子，買的是對(duì)食品安全的信心和對(duì)習(xí)大大的愛戴。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷的核心永遠(yuǎn)是人，因?yàn)槿硕嘈女a(chǎn)品，因?yàn)槿硕嘈欧?wù)。網(wǎng)絡(luò)傳播工具本身不能創(chuàng)造價(jià)值，人才是創(chuàng)造價(jià)值的主體，所以不能顛倒。

　　3、網(wǎng)絡(luò)營銷沒有好產(chǎn)品就沒戲

　　網(wǎng)絡(luò)營銷常常把品牌和產(chǎn)品推到風(fēng)口浪尖上，顯然，沒有良好的產(chǎn)品作為保障，網(wǎng)絡(luò)營銷基本上沒戲。比如，小米手機(jī)成功之后，很多個(gè)來期望通過模仿獲得小米同樣的成功，甚至培訓(xùn)師也轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，但其看到了小米手機(jī)營銷的成功，卻沒有看到小米背后長達(dá)一年半時(shí)間的悶頭研發(fā)的成功。品質(zhì)為王在互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)代非常關(guān)鍵，好品質(zhì)被人們捧上天，壞品質(zhì)被人們“打入十八層地獄”也不解氣。

　　慶豐包子是北京國有企業(yè)老字號(hào)品牌，在北京擁有極高的知名度。包子、炒肝是慶豐包子鋪的兩大核心產(chǎn)品，贏得北京市民的喜愛。從一個(gè)細(xì)節(jié)，我們可以看出，習(xí)主席問服務(wù)員，炒肝做的怎么比以前稠，可以看出習(xí)大大不是第一次吃慶豐包子鋪的炒肝，早就是粉絲了，這就是好產(chǎn)品才能吸引習(xí)大大回頭品嘗。

　　好產(chǎn)品不一定能創(chuàng)造立竿見影的奇跡，但好產(chǎn)品一定是品牌奇跡的基石。

　　4、網(wǎng)絡(luò)營銷一定要引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值

　　互聯(lián)網(wǎng)思維是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。互聯(lián)網(wǎng)思維的核心思想就是引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，也就是我們所說C2B的概念，這一概念的出現(xiàn)，使得互聯(lián)網(wǎng)營銷更加開放化，使得價(jià)值的創(chuàng)造更加貼近需求本身。

　　傳統(tǒng)企業(yè)營銷是閉門造產(chǎn)品概念，是硬推給消費(fèi)者的，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品概念是“C2B”，即讓消費(fèi)者參與制造概念。習(xí)大大點(diǎn)的是“6個(gè)豬肉大蔥包子、一份炒肝、一份薺菜”，被網(wǎng)友命名為“習(xí)大大套餐”，有圖有真相，定價(jià)21元。這個(gè)套餐概念不是慶豐創(chuàng)造的，是習(xí)大大和網(wǎng)友一起參與創(chuàng)造的。

　　小米手機(jī)的成功真諦之一，就是讓網(wǎng)友粉絲一起參與創(chuàng)造產(chǎn)品內(nèi)容，而不是企業(yè)的一廂情愿行為。只有網(wǎng)友創(chuàng)造的，才是有生命力的，才是不花錢的廣告。

　　5、網(wǎng)絡(luò)營銷良好的體驗(yàn)比什么都關(guān)鍵

　　什么是體驗(yàn)營銷?體驗(yàn)營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。任立軍指出，體驗(yàn)營銷不在于買賣，其核心點(diǎn)是貼心體驗(yàn)，顧客通過體驗(yàn)與品牌之間建立起強(qiáng)烈的品牌情感，通過品牌情感來維系市場(chǎng)營銷活動(dòng)。

　　習(xí)大大用餐完畢，網(wǎng)友看到的是“光盤行動(dòng)”的踐行;習(xí)大大排隊(duì)，讓群眾看到了“平凡的生活，偉大的事業(yè)”親民訴求的實(shí)踐。這些都是網(wǎng)友圍觀創(chuàng)造的“體驗(yàn)”。網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，企業(yè)不能放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)體驗(yàn)，把每一個(gè)體驗(yàn)都要做到極致，都要做出意義。

　　在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重過剩的年代，傳統(tǒng)企業(yè)必須重新塑造產(chǎn)品體驗(yàn)，讓感動(dòng)傾注在消費(fèi)者體驗(yàn)的每一個(gè)動(dòng)作中去，品牌也就在體驗(yàn)的過程中形成。

　　6、網(wǎng)絡(luò)營銷要做好持續(xù)熱點(diǎn)發(fā)酵

　　網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)不斷推進(jìn)的持續(xù)熱點(diǎn)發(fā)酵的過程，這種熱點(diǎn)的爆發(fā)式傳播最后會(huì)將品牌營銷推向高潮，做得好的網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)通過集中爆發(fā)來實(shí)現(xiàn)銷售，像小米手機(jī)、禇橙等產(chǎn)品，上市銷售時(shí)間非常短就告售罄。然而，常常會(huì)有營銷者忽略了其前期的持續(xù)熱點(diǎn)發(fā)酵的過程，其實(shí)，銷售是否順暢，完全決定于前期的熱點(diǎn)發(fā)酵過程。就禇橙營銷而言，其動(dòng)用的網(wǎng)絡(luò)營銷資源相當(dāng)巨大，同時(shí)也包括線下的大量營銷傳播，才使得禇橙營銷取得空前的成功。

　　我們?cè)賮砜匆幌聭c豐包子鋪的事件。

　　習(xí)大大就餐完畢后，引發(fā)網(wǎng)民巨大關(guān)注后，緊跟著就是網(wǎng)民在問：主席為什么去慶豐包子鋪?慶豐火了會(huì)不會(huì)漲價(jià)?這一系列問題就構(gòu)成了“持續(xù)熱點(diǎn)鏈”。

　　慶豐包子鋪負(fù)責(zé)人第一時(shí)間發(fā)表聲明，習(xí)大大絕對(duì)事先沒有安排，只是主席的平民化用餐;緊接著，鄭重聲明慶豐包子絕對(duì)不漲價(jià)。這兩個(gè)聲明都上了各大新聞媒體頭條，讓整個(gè)時(shí)間熱點(diǎn)獲得延展和持續(xù)，慶豐包子鋪徹底引發(fā)了全國市場(chǎng)的關(guān)注，品牌知名度和美譽(yù)度一夜之間暴漲。

　　這些雖然都不是人為安排的，但給了企業(yè)啟示：網(wǎng)絡(luò)營銷要構(gòu)建“熱點(diǎn)持續(xù)鏈”，讓事件持續(xù)發(fā)酵，最后才能把品牌推向最高潮。

　　7、網(wǎng)絡(luò)營銷要讓全民娛樂化創(chuàng)作

　　網(wǎng)民的參與是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要組成部分，但作為營銷者一定要做好網(wǎng)民參與的導(dǎo)向性工作。由于網(wǎng)民的娛樂化特征，很可能使得某一網(wǎng)絡(luò)營銷事件背離其最初的宗旨和方向。在這一方面，杜蕾斯的網(wǎng)絡(luò)營銷就做得非常到位。其微博、微信營銷極大地吸引了網(wǎng)民的娛樂化參與熱情，但其卻很好地把握了其宣傳的尺度，不但把這一難以言表的特殊商品品牌表達(dá)的娓娓道來，而且富含娛樂精神，又不顯得俗氣，成為網(wǎng)絡(luò)營銷中的經(jīng)典。

　　回到習(xí)大大吃慶豐包子的事件上，習(xí)大大為什么只點(diǎn)了“6個(gè)包子、一盤炒肝、一盤薺菜”，引發(fā)了網(wǎng)友們創(chuàng)作的無窮想象力，而且是接力善意創(chuàng)作和瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。

　　網(wǎng)絡(luò)世界的精神就是“開放、自由、平等”，網(wǎng)友沒有畏懼習(xí)大大的地位，而是把對(duì)國家和民族的進(jìn)步融入在“主席套餐”里，即表達(dá)了網(wǎng)友對(duì)國家政策的贊同，也是間接表達(dá)了對(duì)國家未來的充滿期望。

　　娛樂化，才是網(wǎng)友們轉(zhuǎn)發(fā)的動(dòng)力。娛樂化的前提是“創(chuàng)作題材性”，企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷一定要善于制造大題材，而不是基于企業(yè)本身利益出發(fā)，而是從全體網(wǎng)民重大關(guān)切出發(fā)。

　　8、網(wǎng)絡(luò)營銷要有背景故事

　　最典型的背景故事是禇橙。禇橙之所以被稱為勵(lì)志橙，就是因?yàn)榈棔r(shí)健老人離奇曲折的人生故事的體現(xiàn)。誰能夠保證未來有關(guān)禇橙的故事會(huì)不會(huì)被搬上銀幕?營銷策劃專家任立軍指出，這個(gè)故事一定會(huì)被搬上銀幕，因?yàn)檫@個(gè)電影劇本是那些電影創(chuàng)作者們絞盡腦汁都想不出來的。網(wǎng)絡(luò)營銷一定要有故事，有故事的人才有吸引力，有故事的品牌才是好品牌，有故事的營銷才是經(jīng)典營銷。

　　慶豐包子鋪，特色是包子，而且是北京的老字號(hào)和特色小吃，這些歷史背景是經(jīng)得起網(wǎng)