職場如何做到最好的溝通

　　有兩種不好的習(xí)慣需要加以改正，一種是邊想邊說，在句子中間出現(xiàn)了不應(yīng)有的停頓，使聽話的人無法判斷您是否已講完。另一種是不停地講，不出現(xiàn)任何停頓，這時(shí)人們便不得不打斷您的話。把話題交給別人可以采用各種手段，除了上面提到的停頓以外，還包括提出一個(gè)問題，指定某人發(fā)表意見。

　　但是表明談話結(jié)束的重要線索是目光接觸。如果談話者在停頓時(shí)和您目光接觸，那就表明他選擇了您作為下一個(gè)談話者。在您準(zhǔn)備把發(fā)言權(quán)交給別人時(shí)可采用同樣的方法。因此如果不想加入談話，就不要與正在談話的人目光接觸。

　　另外一種情況是談話者出現(xiàn)了停頓，但并沒有選定下一個(gè)談話者，這時(shí)候可以自己選擇接著話茬。這種情況下可能出現(xiàn)競爭，即兩個(gè)以上的人同時(shí)講話，按照上面提到的規(guī)則應(yīng)有人放棄自己的權(quán)利，只留下一個(gè)人講話。注意聽別人談話口頭交談?dòng)性S多特點(diǎn)需要注意。

　　講出的話轉(zhuǎn)瞬即逝，不可能像聽磁帶一樣倒放。交談的雙方互相影響，說出的話不可能完全是事先想好了的，需要根據(jù)前面的人講的話修訂我們自己說什么，我們的話又影響到雙方后面要說的話。因此認(rèn)真仔細(xì)地聽別人講話就顯得十分重要。只有聽懂了別人的話我們才可能有效地做出反應(yīng)。

　　只有注意地聽，我們才可能準(zhǔn)確地判斷對(duì)方是否談完，才能及時(shí)地接過話茬，而不是冒昧地打斷別人或者該自己發(fā)言卻沒有反應(yīng)。下面所舉的是一些不好的聽話習(xí)慣，應(yīng)設(shè)法加以改正。

　　A、一邊聽一邊想或演習(xí)該自己講話時(shí)怎么說。

　　B、一邊聽一邊想談話者多么糟糕，換一個(gè)人(或者自己)來談就會(huì)好得多。

　　C、一邊聽一邊想一些無關(guān)的瑣事。

　　D、為了一有停頓就搶過話頭拼命注意談話者說的每一個(gè)詞。

　　E、拼命寫下談話者所說的每一句話。為了提高自己的“聽力”，可以利用電視機(jī)來練習(xí)。選擇一個(gè)談話節(jié)目，坐下來注意地聽，不要記筆記。一發(fā)現(xiàn)自己走神，趕快回到節(jié)目上來。不斷地練習(xí)直到您能堅(jiān)持認(rèn)真聽完一個(gè)半小時(shí)長的節(jié)目為止。