辦公室相處三大黃金準則

　　辦公室的人際關系說簡單不簡單，因為同事之間在工作上難免會有磕磕絆絆的小爭執。說復雜也不復雜，因為我們都是為了生活，為了自己的目標而奮斗著。其實只要掌握了以下幾個黃金法則，與同事共處絕不是難事。

　　一、真誠待人。真誠是打開別人心靈的鑰匙，因為真誠的人使人產生安全感，減少自我防衛。如果你一開始就是抱著某種目的接近他人，而且極力的掩飾了自己，這樣以后同事知道后會很討厭你的。

　　越是好的人際關系越需要關系的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實想法與人交流。當然，這樣做也會冒一定的風險，但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。

　　二、樂觀主動。無論何時學會首選給對方一個微笑，總是板著個臉給人太嚴肅的樣子，會讓人覺得很不解。

　　如果你給對方一個微笑，對方也會回報一個笑臉，這樣就形成了愛的傳遞。主動對人友好，主動表達善意能夠使人產生受重視的感覺。不管遇到什么人、遇到什么事兒，都要樂觀的去面對，用一種積極的心態處理，辦法總比問題多!要堅信所有的問題都會迎刃而解。

　　三、尊重平等。這一點不管在什么時候都是尤為重要的，有的人會因為對方是同樣職位的同事而看輕了對方，甚至出言不遜，這可是很得罪人的，要把對方放到同一個高度來審視，當成朋友去尊重。

　　人都是互相的，尊重也是。任何好的人際關系都讓人體驗到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的臉色行事，就無法建立起高質量的關系。

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　　激勵在電銷團隊的重要作用不用雷鋒哥哥多講，大家都會認可。可很多現場經理、主管對激勵又特別頭痛。每個月都要激勵，那激勵的目的到底是什么?激勵費用到底怎么設置?費用低了，沒有效果，不如不設;費用高了，老板不同意，而且而且激勵這東西，只能越來越高，哪天費用低了，激勵效果就基本沒了。

　　激勵目的到底是什么?發錢?給績優坐席獎勵?鼓勵優秀團隊?都對也都不對，激勵是管理的輔助工具，不能單純為了激勵而激勵，應在現場出現管理難點、管理瓶頸，或者要求業務上一個新的平臺的時候，為了更好的達到業績目標要求，而設定的輔助管理動作。激勵還有一個非常重要的作用就是營造銷售氛圍，讓銷售現場能夠HIGH起來。

　　因此，我們在考慮激勵方案設置就應該從這幾個方面去做。

　　一、現場有哪些事情不好管，或者一直都是管理不到位的地方，那就是我們要設置的激勵點。例如新建的呼叫中心，活動量一般都存在問題，那就在這個階段就可以設置團隊活動量PK，活動量小組，活動量排名等方式激勵。另外例如周末臨時加班，臨時性的激勵方案就應該配套，通過名單激勵、提前下班、增加業績計算系數等方式激勵。

　　二、銷售氛圍營造：激勵方案制定完成后，應在大會、小會，早中晚會議上不斷追蹤，不斷跟新每個獎項哪些人入圍了，哪些人差距是多少，不斷的渲染銷售氛圍。另外就是讓盡量多的人都參與進來，都知道本月、本日的目標和激勵活動方案。如果是現場禮品激勵，應提前采購禮品，并在職場顯眼的地方進行擺放，刺激現場所有銷售人員的熱情。能夠現場兌現的，就應在盡量短的時間內兌現，鼓勵大家爭先恐后的達成目標。

　　三、激勵費用的控制：在激勵設置時考慮多種激勵方式，物質激勵(包括禮品、現金、抽獎、團隊聚餐)激勵、榮譽激勵(流動紅旗、獎狀、獎杯、榮譽稱號等)、名單激勵(優質名單的控制)、其他非物質激勵(幫人打水、按摩，幫人打掃衛生，提前下班，團隊聚會)等。激勵費用的測算是非常重要，一般都應設定激勵方案對于的銷售額，設定每個獎項的最大可能人數，激勵費用金額，總體費用核算下來后看是否在領導給定范圍，如果超出應做相應的調整，直至在合理范圍之內。

　　以上就是雷鋒哥哥給大家做的一個簡單總結，在后面幾期電銷教你贏中雷鋒哥將以一個呼叫中心的實際案例給小伙伴們做了一次激勵方案，看看小伙伴們是如何應用的吧。