職場人，你會接電話嗎？

　　細節決定成敗，接打電話看似不起眼的事情，其實也是種藝術，不是每個人都能做好的。一個人的態度是隨便還是重視。

　　接聽電話禮儀要點：

　　1.在電話旁應該隨時準備一些白紙和筆，當對方需要你記什么或者讓你給上司傳話，都可以快速準確記錄下來，而不需傳達有誤，如果你事先沒有準備好紙和筆，而要求對方等待，這是很不禮貌的行為。

　　2.接聽電話的時候要專心，同時要停止其他事情或者是動作，不要邊聽電話邊與旁邊的人進行交談，這一點要切記，你這樣做會讓對方感到你很不用心，從而也感到自己沒有被尊重。

　　3.接聽電話的時候要注意身姿正確，不要躺著或者是把腳放到臺面上，因為身姿不正確也會影響聲音的效果，加上身姿不正確也容易讓電話滑落，會讓對方感到十分不滿意。

　　4.接聽電話時最好是面帶微笑，雖然別人看不見你的微笑，但是會從你的話語中感受到你的熱情。

　　5.要在電話響三聲之內接起電話，響了超過6聲就要跟對方說聲對不起。

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　　如果腦子里盡是些消極想法，就很難做出積極改變進而改善現狀。職場中，這十大思想絕對不能有!

　　一旦你驕傲自滿，生活進步就會戛然而止。不論你對某件事多么擅長，總有可以不斷提高的地方。學習一項新技能、發展一個新愛好或掌握一門新語言，讓思維保持新鮮活力。

　　想辦法提高工作質量或減少完成嫻熟任務的時間，這樣你就能爭取更多時間去做開心而重要的事情了!請記住：個人成長靠的不是嘴上功夫——而是日復一日的具體行動。

　　你對那件事怕得要死?問題在于，那件事恰恰是你需要去做的。你以為公司愿意聘用只會做任何人都能完成的簡單事情的員工嗎?當然不可能。

　　不論是為了在職場上更好地推銷自己，還是為了保持身體健康，你都得面對這樣的事實：有時你不得不做自己討厭的事情。靜下心來認真做你不愿意做的事情吧，因為不管喜不喜歡，這可能正是你亟需解決的問題。

　　如果你不清楚為何要做某件事，那你很可能會對它馬虎大意。如果遇到不明白的問題你又不主動請教，那你可有苦頭吃了。每項任務都該拿出主動精神。是不是有好想法能讓結果更佳?那就說出來吧。如果你的問題或建議能改善最終結果，沒人會反對阻止你的。

　　如果你總認為自己不夠優秀、不夠漂亮、不夠資歷、不夠聰明或諸如此類，那么，這種自卑思想會從你的言行舉止中透露出來。既然你連自己都不相信，那別人為何要相信你呢?

　　多跟積極的人交往吧。多去閱讀、多加思考，找出自己的優勢，然后自信說出自己對某方面很擅長。別再找借口說自己不能怎樣，多找理由暗示自己能夠干什么。人們總說“人是不堪一擊的”，但這完全荒謬至極。你絕對可以堅強如鐵。

　　不要暗示自己會失敗——因為心理暗示往往會成真。