內(nèi)衣店業(yè)績(jī)倍增的四大核心要好好把握
只要做好管理工作,服裝店才能夠順利經(jīng)營(yíng),省去很多不必要的麻煩,獲得更多的效益。作為一店之主,必須要掌握一些管理技巧和經(jīng)驗(yàn),才能讓內(nèi)衣店有序地運(yùn)作下去。
做好日常的工作流程和表單管理,更重要的是要做好人、財(cái)、物和信息這四個(gè)方面的管理工作。只有做好這四方面的管理工作才能正常的運(yùn)作,提高經(jīng)營(yíng)效益。
對(duì)于人的管理,就是對(duì)顧客、供貨商和店員。對(duì)顧客的管理,需要多站在顧客的角度上為顧客考慮,明白顧客的真實(shí)需求是什么,通過(guò)做市場(chǎng)調(diào)查,給顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù),滿(mǎn)足顧客的需求;
對(duì)于供貨商的管理,要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看待,以長(zhǎng)期合作為前提的態(tài)度對(duì)待他們,順帶可以從供貨商那里得到更多有關(guān)產(chǎn)品方面和市場(chǎng)變化方面的信息;
對(duì)于店員的管理,要清楚員工的情況,如出勤人數(shù)、休假人數(shù)、遲到早退等,還有員工的個(gè)人素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度以及精神狀態(tài),了解清楚才不會(huì)影響到服裝店的經(jīng)營(yíng)。
產(chǎn)品是店的生命源泉,這方面的管理一定要注重。主要是從缺貨、貨品新鮮度、貨品損耗度方面管理。缺貨對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是最大的敵人,一旦熱銷(xiāo)產(chǎn)品缺貨,就有可能失去一個(gè)良好的商機(jī),所以店主一定要時(shí)刻了解產(chǎn)品的數(shù)量,發(fā)現(xiàn)缺貨要及時(shí)補(bǔ)貨。
在時(shí)尚界,服裝產(chǎn)品的新鮮度是有限的,所以要注意產(chǎn)品銷(xiāo)售情況,先銷(xiāo)售先進(jìn)的貨品,避免產(chǎn)品過(guò)時(shí)而造成庫(kù)存積壓;很多店主不注重產(chǎn)品耗損的管理,最終導(dǎo)致利潤(rùn)的流失,要注意這些問(wèn)題,才能確保最大限度減少產(chǎn)品損耗,以增加純利潤(rùn)。
財(cái)務(wù)的管理這方面的管理主要是現(xiàn)金管理,特別是收銀臺(tái)的現(xiàn)金管理。對(duì)于熟練的收銀員來(lái)說(shuō),收銀誤差可控制在萬(wàn)分之四以?xún)?nèi),而新的收銀員的誤差卻是萬(wàn)分之十,不要小看這些數(shù)字,其中的差別卻是很大的。其表現(xiàn)的收銀問(wèn)題在于:收到假鈔、或是收銀員作弊等。另外一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是收貨單據(jù),不要小看這些單據(jù),作用是很大的,它們是財(cái)務(wù)的重要憑證,丟失了,會(huì)造成很大的損失。
對(duì)于信息的管理這方面的管理是指以上說(shuō)的相關(guān)信息管理,若是店比較規(guī)范,有相關(guān)的信息管理系統(tǒng),這方面的管理就方便多了,店主只要在系統(tǒng)上就可以看到所有的數(shù)據(jù)變化,在策劃店鋪管理的時(shí)候,這些信息就是最大的參考依據(jù)。若是沒(méi)有相關(guān)的信息管理系統(tǒng),則要保管好以上的信息單據(jù)。
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