今年“雙十一”　跨境電商也將成主角

　　今年“雙十一”，跨境電商也將成主角了!

　　提到淘寶、天貓的“雙十一”大促，許多人仍然意猶未盡在去年350億的成交額中，當然也格外期待今年的“雙十一”能夠再創(chuàng)輝煌。

　　不過，有消息稱，今年的“雙十一”將更有“國際味”，因為阿里旗下的跨境電商平臺“全球速賣通”將首次參與這場舉世矚目的電子商務大促銷。阿里巴巴有望將這一原本僅屬于中國的網(wǎng)購狂歡日，打造成全球性的網(wǎng)購狂歡日。

　　今年阿里集團將聯(lián)合淘寶、天貓和全球速賣通，一起打造全球性的“雙十一”年終大促，阿里巴巴將會在當天買斷全球優(yōu)質(zhì)流量，幫助中國賣家將產(chǎn)品銷往全世界。

　　速賣通加盟“雙十一”大促

　　9月10日召開的“全球速賣通2014年中大會(廣州峰會)”現(xiàn)場了解到，全球速賣通參與今年“雙十一”大促是該峰會的一大亮點。據(jù)介紹，速賣通“雙十一”大促將于10月15日-11月10日進行市場預熱，其中10月28日-11月10日為站內(nèi)全面預熱期。

　　速賣通方面告訴記者，本次“雙十一”核心主題為“百萬商品，全球包郵”。據(jù)透露，今年“雙十一”大促中，依然會推出大量的5折商品，但相較以往，這一次買家除了能在主會場看到5折商品外，主搜索還將會優(yōu)先展示真實折扣在5折的商品。同時，速賣通平臺還將青睞主流國家包郵的商品，會針對買家的IP進行免郵推薦。

　　對此，貝斯蘭琪(福建)嬰幼兒用品商貿(mào)有限公司電商運營徐總告訴記者說：“傳統(tǒng)‘雙十一’大促是以天貓打頭陣，且速賣通的8.19大促才剛過去不久，因此部分賣家對于速賣通加入‘雙十一’大促頗感不解。其實，對于阿里巴巴而言，速賣通加入‘雙十一’大促的好處很多。我們都知道，阿里集團即將在美國上市，速賣通的加入有利其第一階段財務報告的更加完美。其次，要將中國‘雙十一’全民購物狂歡節(jié)升級為全球性的購物季，速賣通的加入實為必然，也有利于拉動阿里整體股價的上升。除此之外，天貓正在轉(zhuǎn)型走國際品牌路線，阿里三巨頭聯(lián)盟玩大促，有利于吸引更多的國外流量引入到天貓推動轉(zhuǎn)型。”

　　卡萊(梅州)橡膠制品有限公司計劃部主管董鵬也表示，速賣通是阿里的門面，也是阿里的名片，如果業(yè)績做得非常好，除了贏得客戶，更會贏得股票的上漲。“業(yè)績的好壞是決定其能否成功上市的關(guān)鍵，良好的經(jīng)營業(yè)績是企業(yè)成功上市的重要保證，也是企業(yè)成功上市后決定其股價的主要因素。因此，企業(yè)要想上市，必須在業(yè)績方面有一個精細的籌劃。首先是企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營規(guī)模是決定阿里上市的一個主要指標。其次是盈利能力，盈利能力直接影響上市后股票的股價，因此盈利能力是阿里上市的關(guān)鍵指標。所以，阿里會借助這次速賣通參加‘雙十一’大促的機會，把這兩個指標打造得美艷絕倫。”他說。

　　有推廣，有流量，還要有物流支持

　　大促來臨之際，賣家主要擔憂的因素有兩方面：一是引流，二是物流。據(jù)介紹，在大促預熱期間，阿里集團不僅覆蓋全球所有大流量網(wǎng)站，且將會把重點多語言國家的在線優(yōu)質(zhì)流量買斷，同時配合線下廣告的覆蓋，將重點市場引爆，包括戶外廣告、地鐵廣告、聯(lián)名銀行卡、終端機、各地區(qū)郵局等等。俄羅斯、西班牙、印尼等國，都會根據(jù)當?shù)刭I家的特色進行不同的傳播宣傳。

　　眾所周知，如今對于消費者而言，物流配送環(huán)節(jié)在整個購物過程中的地位已經(jīng)越來越重要，而對用戶體驗追求越來越高的消費者而言，物流配送方面的服務質(zhì)量甚至要比電商主打低價更受歡迎。

　　董鵬對記者說：“如今，在不少網(wǎng)購一族看來，首先希望購買到的商品能在運輸過程中質(zhì)量得到保證;其次，消費者希望購買的商品能以最快的速度到達;最后，消費者希望得到良好的物流服務態(tài)度。個人預計，速賣通將通過空運、陸運等干線資源整合，完成核心區(qū)域間干線運輸提速，在貨物流量較大的區(qū)域提前進行運力儲備及備份，確保‘雙十一’期間運營穩(wěn)定;同時，面向業(yè)內(nèi)其他平臺的賣家，開放物流服務。”

　　賣家積極備戰(zhàn)，刷新成交額紀錄不是問題

　　能否在大促期間運營得當，賺得盆滿缽滿，賣家前期準備工作起著關(guān)鍵性作用。徐總告訴記者：“去年‘雙十一’350億的成交額，今年新添速賣通平臺，突破400億不是問題。在參與母嬰產(chǎn)品‘雙十一’大促的發(fā)布會上，相關(guān)人士就有介紹了本次大促的備戰(zhàn)。同時，從近幾個月天貓引進許多國際品牌，以及從今年8月中旬就開始的天貓大促廣告可以看出，今年‘雙十一’大促的整體力度都有大幅提升，速賣通也將在這股力量的推動下，迸發(fā)出更大的能量。”

　　據(jù)介紹，相較于速賣通的傳統(tǒng)大促，本次“雙十一”大促對于賣家的考驗更是嚴峻。由于此次阿里集團斥資買斷全球優(yōu)質(zhì)流量，賣家所需籌備的前期工作和大促期間的部署，以及面對的問題將是前所未有的。“早前大促，碰到問題能夠通過人員翻譯進行解答，但現(xiàn)在流量多了，相比而言前來咨詢和下單的顧客也會有一定的增加，人員配備上就是一個很大考驗。對于賣家而言，我個人認為，前期就不要盲目地進行推廣，因為這次大促的推廣有賴于阿里，所以賣家更需將心思放在服務和知識產(chǎn)權(quán)問題方面，上個月速賣通就清除了一部分違規(guī)侵權(quán)的賣家。”徐總說。

　　對于速賣通賣家如何應對本次全球“雙十一”購物狂歡季，董鵬支招說：“首先，在活動前夕，需要制定明確的營銷思路和規(guī)劃，包括流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、客戶服務、品牌傳播等方面，制定詳細可行的營銷方案，并按照計劃嚴格執(zhí)行。其次，店鋪準備包括店鋪裝修準備、寶貝詳情頁優(yōu)化準備、關(guān)鍵詞設(shè)置準備、店鋪促銷計劃準備等等。根據(jù)店鋪現(xiàn)狀以及活動需求，確定‘雙十一’的活動產(chǎn)品，包括為‘雙十一’準備的特供款。按照品類、風格、價位等因子進行分類，確定店鋪的引流款、利潤款、形象款，以便于后期的合理備貨。同時，商品準備是‘雙十一’活動準備中最重要的一個環(huán)節(jié)，商品沒準備好可能會導致店鋪活動吸引力不高或者活動到一半缺貨等問題，會嚴重影響到店鋪的成交及評分，因此一定要重視店鋪的商品準備。當然，也不能備貨過多，避免造成庫存的壓力。最后，物流與服務準備。物流準備包括店鋪活動應急準備、快遞準備、客服準備。在活動中可能會隨時出現(xiàn)一些意外的問題，為了應對意外問題，商家們一定要在活動前做好應急準備，如果活動中出現(xiàn)意外問題，就馬上處理。快遞準備是提前做好快遞渠道的聯(lián)系，保證在‘雙十一’活動中正常發(fā)貨。最后是客服準備，在‘雙十一’活動前一定要做好客服準備，包括問題解答培訓、用語培訓等等。”

　　有關(guān)大促物流支持方面，速賣通方面表示正在積極與中國郵政等國內(nèi)物流企業(yè)進行溝通，確保大促期間物流配送渠道的順暢。