香奈兒集團Maureen的管理風格：“要像探險家一樣地思考”

　　曾經生活在密蘇里州圣路易斯的內向女孩，文學專業畢業后對自己的未來一無所知。Maureen只知道自己不想走學術研究的路，于是去了法國。在那里她獲得了第一份工作——在歐萊雅從事市場推廣工作。之后因為遇到了她的丈夫，決定搬去舊金山。“當我離開歐萊雅的時候，我確信自己是一個營銷人。然而我忽略了一件事，在舊金山并沒有那么多營銷公司，于是我失業了。”

　　1988年Maureen參加GAP面試的場景讓她記憶猶新。面試官說：“我們沒有市場部，你可以做一個銷售員。”她難以置信又問了一遍：銷售?天啊我不可能站在柜臺后面買東西。Maureen認為自己是個內向的人，那樣的工作她難以想象。“不不不，我們說的銷售員不是你想象的那樣。”面試官說。最終Maureen在沒有絲毫相關知識的情況下成為了GAP配飾品類助理業務跟單員，之后又參與打造了大眾服裝品牌Old Navy。

　　在參與Old Navy從零到一的創建時，一切概念、定位、品牌形象甚至包括Old Navy這個名字都需要自己拿主意。Maureen發覺自己擅長為客戶醞釀制造情緒。這個品牌在創建之后的五年內實現50億美元的銷售額。Maureen也在Old Navy和Gap擔任多個高管職務后，直到成為Gap旗下中高端品牌Banana Republic總裁。

　　從Banana Republic總裁到香奈兒全球CEO，只是卓越的人更加優秀而已。但回顧起點，Maureen從一個一無所知的畢業生成長到這個位置，就值得驚嘆了。她沒有被文科教育的背景限制，擺脫了營銷人的自我定位，克服性格內向的障礙，她說自己是鋸齒形的職業道路。不斷打破標簽，經營新身份。

　　當Maureen坐在香奈兒決策層中間，對著會議桌上的十個人也曾想是否應該效仿他們的領導方式。或者去看看其他CEO是怎么做的。但是嘗試之后Maureen覺得那不是自己的風格。

　　“我對我的團隊有信心，在他們面前我可以做自己。”Maureen覺得她完全可以在團隊面前暴露弱點：我不知道，或者我需要幫助。“有點難以啟齒，我沒去過商學院，甚至沒學過經濟類課程。”Maureen認為她能為團隊帶來的價值是自己靈敏的觸覺。

　　不是法國人、出身于服裝快消集團、對奢侈品也不夠了解…… 入職香奈兒后Maureen也曾一度遭到質疑。但是她遷居巴黎，用一年時間系統學習品牌運營和戰略。曾經一個耶魯經濟學研究生向她求助：“我真的不知道該如何把所學知識變成一份事業。”這個問題聽起來和最初Maureen的迷茫很像。Maureen問這個學生：你喜歡經濟學嗎?為什么喜歡?在這當中你最關心什么?Maureen認為加入一家公司，個人的價值在于你擁有什么獨特的技能，以及如何運用技能為公司帶來價值。

　　2015到2016年，奢侈品行業經歷了一波關店潮。香奈兒試圖擁抱電商的行為在大眾眼中或多或少帶著點討好的意味，被媒體稱為“自降身段”。香奈兒全球CEO Maureen Chiquet則認為這是理所當然。Maureen說，而香奈兒是個擁有神奇故事的歷史傳承品牌，但如今的時代卻是擁有互聯網、全球化和千禧一代等等新要素的極具顛覆性的世界。任職期間她獲得最主要的經驗就是實現平衡。

　　7月，Maureen出版了一本書名字叫《Beynd the Label》。和她在香奈兒集團的管理風格一樣，Maureen的職業發展路徑也是個不斷擺脫標簽的過程。

　　Maureen鼓勵同學們保持好奇和開放的態度，“要像探險家一樣地思考。”

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