消費者投訴安踏新鞋兩月斷底  商家否認(rèn)質(zhì)量問題

　　消費者供圖：斷底安踏鞋

　　消費供圖：斷底安踏鞋的長度

　　上海的消費者向本網(wǎng)投訴，他新買的安踏消費者踩到了硬物，就像釘子什么的。”

　　消費者：安踏新鞋2月斷底

　　上海的消費者黨先生于2010年5月9號在寶山區(qū)牡丹江路1599號(北翼商業(yè)街)的安踏專賣店里，購買了一雙42號安踏運動系列板鞋貨號為1028036-1，金額239元，在7月6號發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)斷底現(xiàn)象。

　　2010年7月9號，他帶著安踏專賣店的售貨單找到該店，店方說要拿到公司鑒定，10天內(nèi)給消息。2010年7月17號，該店通知鑒定好了不屬于質(zhì)量問題，不予退換。消費者質(zhì)疑廠家鑒定標(biāo)準(zhǔn)，要求索要鑒定書面結(jié)果。店方說鑒定結(jié)果在公司里，只有一份。后又表示要復(fù)印件也行，但依然遭到專賣店的拒絕。黨先生表示：“該公司雖說鑒定完了，但我卻一個鑒定結(jié)果都沒見到，只憑店方單方面的口頭通知，(他們)就想敷衍了事。”

　　安踏專賣：那很明顯是消費者踩到硬物所致

　　安踏專賣的銷售表示：“那個很明顯是消費者踩到硬物，就像釘子什么的，不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。這是很明顯的不需要提供檢測證明，具體的會有售后來打電話給你解釋。”

　　維權(quán)評點

　　至發(fā)稿之時編輯還沒有收到安踏銷售的電話。本網(wǎng)真誠希望商家能夠向消費者提供檢測證明，盡可能的讓消費者消除疑慮。另外，本網(wǎng)提醒廣大消費者在購買鞋類商品時，要多了解國家鞋類三包，好讓自己更好的享受三包政策的保障和服務(wù)。

　　維權(quán)法律盤點

　　國家鞋類三包

　　第六條鞋類商品有下列質(zhì)量問題的，經(jīng)營者承擔(dān)退貨、更換、修理的"三包"責(zé)任。(一)出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠(有側(cè)幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂(如旅游鞋)等質(zhì)量問題的。

　　三包期限：客戶購買產(chǎn)品之日起7天內(nèi)(即銷售憑證所標(biāo)示購買之日起計)，全真皮布料的運動鞋三個月，非真皮面料的運動鞋、休閑鞋一個月為三包期。

　　包換：三包期限內(nèi)，凡出現(xiàn)以下問題給予包換：(1)正常使用而出現(xiàn)斷底、斷面、斷跟、斷幫之一者，可以退換。

　　不實行"三包"：1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。