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新鞋穿—月就壞 換鞋卻需繳納折舊費
11月3日訊,市民孫先生花600塊錢買了一雙某三包承諾去換鞋,卻被告知需要繳納75元折舊費。
今年8月份,孫先生在市區某名牌鞋專賣店購買了一雙鞋子,價值600元,穿了不到一個月,就出現了網面破損等問題,孫先生按照包裝盒的三包承諾找到商家,要求更換。
工作人員卻表示,鞋子已經穿過了,如果換的話,孫先生需要交75元的折舊費。而孫先生認為鞋子在三包期內出現質量問題,消費者不應該承擔折舊費。雙方協調無果,孫先生向蘭山區消費者協會進行了投訴。
蘭山區消費者協會的工作人員調查后表示,根據消費者權益保護法的有關規定,商家要求的折舊費屬于單方面規定,不具有法律效力。經調解,商家免費為消費者更換一雙新鞋。
工作人員指出,現在很多商家在消費者提出更換或者退貨時,提出要繳納折舊費,這一規定并沒有法律支持,如果商家無法證明商品的破損是消費者故意造成,商家應該免費為消費者更換,不得收取任何費用。

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