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    購物小票丟失 消費者換鞋遭拒

    2010/12/20 9:41:00 來源: 杭州網 評論(0)148

    耐克 小票 折扣店

      12月20日訊,今年9月25日,魏先生在西湖區古墩路印象城小票現在找不到了。但商家表示只能憑購物小票調換。魏先生表示,當天他付款的時候是用信用卡付款的。銀行交易憑證上可以證明9月25日他在這家耐克折扣店進行了消費,為何商家還是拒絕調換鞋子?


      印象城耐克折扣店葉主管表示,刷卡憑證只能證明魏先生在店里消費了多少金額,但是具體購買了哪幾件商品卻體現不出來。公司規定,店里出售的商品需要憑小票或者保修憑證才能進行維修或者退換。


      “我們在銷售的時候,都會提醒顧客保存好小票。”葉主管說,如果是維修,沒有小票公司有時候也會為顧客進行維修。但如果是需要調換的商品,商品就需要寄回廠家,沒有小票,廠家是不會進行調換的。


      經過協商,葉主管說,他會按魏先生提供的信用卡刷卡記錄時間,通過店里的銷售記錄,查詢魏先生當時購買的商品明細。然后再致電廠家,看是否可以為他調換一雙鞋子。“但是畢竟這樣查詢很耗費時間和人力,如果每一位丟失小票的顧客來到店里都要求這樣查詢,是不實際的。”葉主管說。

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