牛皮鞋出現(xiàn)老化問題 負(fù)責(zé)人不保證鞋子是100%的牛皮

　　2008年2月，任先生在牛皮鞋。

　　當(dāng)初任先生買這雙鞋子是為了參加朋友的婚禮，那一次穿過后他就沒怎么穿了。今年任先生再次拿出皮鞋，卻發(fā)現(xiàn)鞋口處出現(xiàn)了老化現(xiàn)象。“怎么會兩只鞋子的鞋口位置都出現(xiàn)了老化現(xiàn)象，別的地方卻一點(diǎn)事也沒有，這不正常。”于是任先生帶著鞋子去當(dāng)初購買的專柜向銷售員反映情況。

　　任先生說：“當(dāng)時(shí)銷售員表示鞋子肯定是全牛皮的，是我人為原因穿壞的，于是我讓對方把保證是全牛皮的話寫下來，對方卻不同意，并找來一位負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示，不能保證鞋子是100%的牛皮。對方提出幫我維修，商場內(nèi)維修點(diǎn)的師傅說，鞋子老化部分的皮是人造革的，并不是牛皮，無法維修，即使修好后穿幾天還是會出問題。我問專柜負(fù)責(zé)人，既然不是全牛皮，為什么鞋盒上只注明了‘頭層牛皮，豬皮內(nèi)里’字樣，沒有把不是牛皮的部分注出，對方卻表示鞋子符合鞋類生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，而我的鞋已過保修期，無法處理。但我覺得既然當(dāng)初銷售員表示鞋子是全牛皮的，那我認(rèn)為鞋子就不應(yīng)該出現(xiàn)另外的皮質(zhì)，現(xiàn)在商家卻以鞋子符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)為由進(jìn)行解釋，我認(rèn)為當(dāng)初銷售員的說法有誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。我希望商家能給我換一雙新鞋，或把鞋子完全修好。”

　　富貴鳥杭州地區(qū)負(fù)責(zé)人錢小姐解釋：“消費(fèi)者所買的鞋子現(xiàn)早已停產(chǎn)，如不當(dāng)面看到鞋子，我無法肯定鞋子的鞋口是用什么材料制作的，但按相關(guān)法規(guī)，全牛皮鞋的標(biāo)準(zhǔn)是鞋子達(dá)到一定的比率后，就可稱作是全牛皮鞋，公司可以拿消費(fèi)者的鞋去鑒定，如檢測報(bào)告上明確注出，鞋子未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，公司愿為消費(fèi)者換一雙新鞋，并給予其一定補(bǔ)償。當(dāng)然，如消費(fèi)者不想鑒定，那公司愿意免費(fèi)為其進(jìn)行返廠維修，雖然不能保證維修后和修前一樣，但會盡量讓消費(fèi)者滿意。