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    意爾康問題鞋不能換 客服:特價鞋不三包

    2013/7/16 9:56:00 來源: 天津網(wǎng)評論(0)599

    涼鞋意爾康《國家鞋類三包規(guī)定》

      7月3日,市民李女士在靜海物美超市意爾康專賣店花費(fèi)199元買了一雙涼鞋,轉(zhuǎn)天試穿的時候,發(fā)現(xiàn)一只鞋子的鞋底有問題,按摩底和鞋底分開,走路會有氣體。隨后,李女士就來到專賣店要求更換,售貨員以特價商品為由拒絕更換,令李女士非常不滿。


      李女士說:“物美超市的專賣店新開業(yè),全場都在打折,我買鞋的時候,營業(yè)員告訴我有問題可以來調(diào)換,保修卡上也是這么寫的。回去試穿后,才發(fā)現(xiàn)鞋子出現(xiàn)底部開膠穿不了的問題,之后我就找到專賣店要求更換,誰知營業(yè)員改了口風(fēng),說是打折的鞋他們不管,這不屬于質(zhì)量問題。”


      7月15日,記者聯(lián)系到意爾康客服,客服人員表示:“根據(jù)《國家鞋類三包規(guī)定》的相關(guān)內(nèi)容規(guī)定,特價鞋子不享受三包服務(wù),不在退還范圍,只能維修。消費(fèi)者可以拿到店里,營業(yè)員會找?guī)煾禐樗S修。”



    鞋子保修卡


      隨后,記者查詢了《國家鞋類三包規(guī)定》,其中列明了不屬于三包退換范疇的情況。“三包期”的計(jì)算是商品自出售之日起到顧客投訴之日止。另:屬下列情形不實(shí)行三包:1、自行裁剪、修改、無法保持原樣的商品,一律不予退換。2、商品標(biāo)上有洗滌、保養(yǎng)說明,而未按說明洗滌造成商品損傷的,不予退換。A、消費(fèi)者因穿著、保養(yǎng)不當(dāng)(如雨天穿著或接觸溶劑、堿、油等易腐蝕物)或人為破壞而導(dǎo)致鞋子破損者;B、已標(biāo)明特價、拍賣“處理品”等外品;C、無發(fā)票“信用卡”及真實(shí)有關(guān)證明D、 超出“三包”期限和自行修理或拆動的;E、在質(zhì)保期外。  

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