意爾康問題鞋不能換 客服：特價鞋不三包

　　7月3日，市民李女士在靜海物美超市意爾康專賣店花費(fèi)199元買了一雙涼鞋，轉(zhuǎn)天試穿的時候，發(fā)現(xiàn)一只鞋子的鞋底有問題，按摩底和鞋底分開，走路會有氣體。隨后，李女士就來到專賣店要求更換，售貨員以特價商品為由拒絕更換，令李女士非常不滿。

　　李女士說：“物美超市的專賣店新開業(yè)，全場都在打折，我買鞋的時候，營業(yè)員告訴我有問題可以來調(diào)換，保修卡上也是這么寫的。回去試穿后，才發(fā)現(xiàn)鞋子出現(xiàn)底部開膠穿不了的問題，之后我就找到專賣店要求更換，誰知營業(yè)員改了口風(fēng)，說是打折的鞋他們不管，這不屬于質(zhì)量問題。”

　　7月15日，記者聯(lián)系到意爾康客服，客服人員表示：“根據(jù)《國家鞋類三包規(guī)定》的相關(guān)內(nèi)容規(guī)定，特價鞋子不享受三包服務(wù)，不在退還范圍，只能維修。消費(fèi)者可以拿到店里，營業(yè)員會找?guī)煾禐樗S修。”

鞋子保修卡

　　隨后，記者查詢了《國家鞋類三包規(guī)定》，其中列明了不屬于三包退換范疇的情況。“三包期”的計(jì)算是商品自出售之日起到顧客投訴之日止。另：屬下列情形不實(shí)行三包：1、自行裁剪、修改、無法保持原樣的商品，一律不予退換。2、商品標(biāo)上有洗滌、保養(yǎng)說明，而未按說明洗滌造成商品損傷的，不予退換。A、消費(fèi)者因穿著、保養(yǎng)不當(dāng)(如雨天穿著或接觸溶劑、堿、油等易腐蝕物)或人為破壞而導(dǎo)致鞋子破損者;B、已標(biāo)明特價、拍賣“處理品”等外品;C、無發(fā)票“信用卡”及真實(shí)有關(guān)證明D、 超出“三包”期限和自行修理或拆動的;E、在質(zhì)保期外。