阿迪達斯想更了解用戶 準備在運動鞋里放一粒芯片

　　蘋果公司推出可穿戴設(shè)備Apple Watch未久，產(chǎn)品的實用性和普及度還有待市場的考驗。不過，運動巨頭阿迪達斯(Adidas)似乎已經(jīng)想好了要向這類科技產(chǎn)品看齊，它打算把科技與生活時尚結(jié)合到產(chǎn)品當(dāng)中。

　　3月16日，在美國德克薩斯州舉行的SXSW藝術(shù)節(jié)(美國一年一度的活動，涉及藝術(shù)科技領(lǐng)域的產(chǎn)品交流)上，阿迪的產(chǎn)品創(chuàng)新專家喬恩·沃納(Jon Werner)表示，阿迪將會在旗下所有的鞋履、服飾和體育裝備等產(chǎn)品中植入NFC(near filed communications)芯片，便于用戶和品牌之間建立交互的途徑。

　　阿迪為產(chǎn)品植入NFC技術(shù)的首要功能是收集更多的用戶信息，簡單地說，阿迪希望進一步了解到底是誰穿了他們的運動鞋。“我們希望改變從電子商務(wù)網(wǎng)站收集客戶數(shù)據(jù)的做法，變成在每一件產(chǎn)品內(nèi)植入NFC技術(shù)，可以幫助我們了解穿戴者在何時何地使用產(chǎn)品以及如何使用產(chǎn)品。這些更具體和個性化的數(shù)據(jù)，將為品牌銷售及產(chǎn)品生產(chǎn)團隊提供了可預(yù)見性信息。”喬恩·沃納如此說道。至于這些客戶數(shù)據(jù)包括了哪些具體的方面，阿迪達斯官方并沒有明說。

　　阿迪達斯方面表示，它還將通過NFC技術(shù)為客戶推薦合適的新產(chǎn)品，“誘導(dǎo)”持續(xù)消費。阿迪達斯會對收集到的個性化數(shù)據(jù)進行分析，結(jié)合智能手機端應(yīng)用，為用戶匹配和推送最合適的產(chǎn)品。喬恩·沃納表示，阿迪的產(chǎn)品推薦會緊密結(jié)合用戶的個人情況，比如，他們不會向一位熱帶地區(qū)的朋友推薦毛衣。

　　不過，目前市場上仍缺少成熟的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，阿迪能否確保它的產(chǎn)品推薦會戳中用戶的痛點?用戶的喜好和習(xí)慣遠比那些簡單的數(shù)據(jù)更為復(fù)雜和有個性，這意味著阿迪需要在用戶分析上保持相當(dāng)高的質(zhì)量。如果不能推送有價值的產(chǎn)品配對，用戶就會像對待那些令人生厭的應(yīng)用推送一樣，把阿迪達斯也刪掉。

　　當(dāng)然，阿迪的NFC技術(shù)有更實在的用途。當(dāng)消費者進入實體店購物時，把手機觸碰到產(chǎn)品的NFC標簽，可以立即看到相關(guān)的產(chǎn)品信息以及該產(chǎn)品的用戶反饋。“之所以想到這樣的產(chǎn)品信息展示方式，是為了確保消費者在購買之前能了解完整一致的產(chǎn)品信息，因為不同的店員可能會向你介紹不同的內(nèi)容。”喬恩·沃納解釋說。

　　此外，這個查看產(chǎn)品信息的功能設(shè)計還考慮到另一個的重要問題——如果手機觸碰了NFC標簽后無法顯示產(chǎn)品信息，這意味著這雙鞋可能是非正品。面對當(dāng)前各大運動品牌假貨滿大街的情況，這個功能很可能會受到大眾的追捧。

　　除了以上和產(chǎn)品推廣相關(guān)的功能之外，阿迪還希望通過NFC來改變支付渠道——當(dāng)用戶決定購買某一產(chǎn)品時，手機端的產(chǎn)品信息顯示可以跳轉(zhuǎn)為NFC購買通道，直接實現(xiàn)快捷支付，以避免在店內(nèi)排隊付款的繁瑣。但是消費者是否樂見這種支付方式也尚未可知，蘋果公司此前也曾極力推廣Apple Pay的NFC支付手段，但成效并不明顯。

　　事實上，阿迪于2013年曾在Boost系列跑鞋上應(yīng)用此技術(shù)，但是只面對美國部分區(qū)域的消費人群。而且其功能也相對局限，用戶僅能通過NFC手機讀取產(chǎn)品信息以及對所購買的商品進行評價。

　　這一次，阿迪將在鞋履產(chǎn)品上全面啟動NFC技術(shù)，并且率先將其應(yīng)用于Stan Smith和Superstar兩個系列的運動鞋上。對于服裝產(chǎn)品，阿迪達斯表示目前暫未有投放計劃，但這項技術(shù)很可能會應(yīng)用在職業(yè)球員的球衣當(dāng)中。將NFC可穿戴技術(shù)與職業(yè)球賽相結(jié)合，很可能會對職業(yè)體育賽事帶來一些變革，但阿迪方面尚未對外界透露相關(guān)的功能設(shè)想。

　　喬恩·沃納表示，如果用戶愿意使用NFC，阿迪預(yù)計將會有超過十億的用戶接觸點，這意味著品牌比以往有更多直面消費者的機會和渠道。在競爭日益激烈的體育用品市場，賣場的貨架空間在持續(xù)萎縮，各大運動品牌都在探索新興渠道。

　　尤其是阿迪達斯，它在剛剛過去的2014年過得并不如意。阿迪的財報顯示，2014財年，集團毛利率下降了1.7%，而在去年的9月至12月，集團的總虧損額就達到了1.4億歐元(約合9.27億元人民幣)，超過了2013年同期的1000萬歐元(約合6600萬元人民幣)。

　　這一回，阿迪將手機和應(yīng)用技術(shù)納入營銷范疇，它希望由此能夠帶來一些改變以及挑戰(zhàn)耐克的霸主地位——但這需要阿迪自己給出答案。