探究鞋業的體驗型商業模式是如何筑就的?

康奈工匠在匠心工坊內展示固特異工藝制作

　　在如今“互聯網+”時代，制鞋業30多年的傳統工藝積淀，嫁接互聯網、三維掃描等新興技術的應用，正在迎來商業模式的革新，開始向服務體驗型經濟的方向演變。

　　幾天前，我市知名企業康奈集團旗下的高端品牌“康奈世家”三代形象店開業，打出了“匠心工坊”的標識，倡導一種定制文化。康奈世家形象店，提供腳型三維數據測量、專屬鞋楦打造、鞋款自主設計、固特異技術展示等工藝結合科技的特色服務，體現出了服務經濟的特征。

　　解剖康奈個案，或許可以從一個角度觀察我市制鞋行業的演變趨向。為此，記者走訪康奈園區，探究鞋業的體驗型商業模式是如何筑就的?

　　腳型測量：

　　數據應用技術最關鍵

　　康奈世家店的定制服務，第一道流程是對顧客進行腳型數據測量。在科技時代，這項服務當然不是拿條皮尺給顧客量一量那么簡單。店內購置了非接觸式白光四目三維腳型掃描儀，集合了光學、機械、電子等領域最先進的技術，能同時掃描腳底和腳背，實現360度掃描測量。用這一設備，顧客的腳型數據就能采集到。

　　腳型數據采集之后，數據如何轉化為用于制鞋的鞋楦呢?記者了解到，目前，腳型數據轉化為鞋楦制作的技術，仍然是制鞋行業的一大難題，不是各個廠商都能掌握的。可以說，哪個品牌商在這一技術上走在前列，則代表著這一品牌的競爭優勢。

　　康奈世家品牌經理范女士告訴記者，掃描儀采集的數據很多，如何截取關鍵數據應用到制作鞋楦中，是一大關鍵環節。康奈在多年摸索中形成了一套自主技術。從2008年開始，康奈就啟動收集不同區域人群的腳型大數據，結合自身富有經驗的鞋設計師的分析，為這一自主技術的突破奠定了基礎。

　　據悉，制作鞋楦的專用數據形成后，可直接導入到3D打印機和鞋楦機上，制定出最貼合腳型的楦型結構，實現楦型與腳型高度契合的個人專屬鞋楦。同時，康奈會將個人數據保存于康奈腳型大數據庫中，在顧客體重、腳型沒有發生明顯變化的情況下，可隨時調用測量數據，終身伴隨定制服務。

　　制造工藝：

　　技工與設備相得益彰

　　貼合顧客腳型的鞋楦做成后，就進入精選皮料和制造環節。那么，康奈36年的專業制鞋歷史，在這些環節又有哪些力道沉淀呢?

　　范經理介紹，康奈與各個皮料等原材料和鞋飾品的供應商經過多年的合作后，很清楚哪家供應商擅長做哪些產品，以及康奈自身的某一產品風格與哪家供應商合作更合適。這些產業鏈的配套合作，讓制作精品有了一個原材料的基礎。當然，康奈世家品牌對皮料相當講究，精選頭層牛皮，要求不做涂層，確保皮料自然毛孔的呼吸，讓鞋品更透氣。

　　原材料選定后，康奈世家產品的制作技術為固特異工藝，是國際高端皮鞋的生產技術，號稱制鞋工藝中的“勞斯萊斯”。康奈在固特異工藝制造方面一直走在行業前列。2014年，康奈技術團隊攻克多項難關，在該技術基礎上，進一步提高效益，實現精益化生產。今年，康奈集團的“一種固特異線縫鞋的精益化制造方法”，喜獲國家發明專利。

　　范經理表示，固特異工藝的商業化量產，國內能做到的鞋企少之又少;一是固特異工藝量產要配備不少機器設備，若鞋企沒有一定的市場訂單支撐，做不到這一點;二是固特異工藝，需要技工團隊來操作，若鞋企沒有長久的技術積累和技工培養體系，會找不到團隊做這一業務。

　　康奈世家品牌開發設計室李師傅告訴記者，制鞋工藝是一門專業技術。一名熟練技工的培養大概需要5至8年的時間。康奈在30多年的制鞋歷程中，形成了一套階梯式的技工培養體系。師徒式的工藝傳統，讓工藝慢慢積淀下來，構筑了企業的競爭優勢。

　　營銷體驗：

　　四大特色顯實體店優勢

　　在電商熱門的時代，如何體現出實體店的特色優勢，一直是各家制鞋品牌商不懈探索的問題。

　　康奈世家店突出“體驗”特色，推出了四大服務：DIY設計、數字貨柜、腳型測量、固特異工藝展示。

　　在DIY設計上，顧客可以在店內通過DIY設計系統自由選擇鞋子款式、材料、配色等，自主組合，實現個性化鞋履定制。這種全新的模式能讓顧客體驗更加直觀，更具互動趣味性，帶來“我的鞋，我做主，做自己的鞋樣設計師”的消費感受。

　　在選購環節，數字貨柜集合康奈世家品牌所有鞋款信息，打破了傳統貨柜的貨品陳列局限。可幫助顧客在店鋪中自行瀏覽、了解世家所有產品及信息。打開店內的數字貨柜觸摸式屏幕，相當于打開了一家虛擬鞋店。

　　在腳型測量上，顧客可以體驗到掃描儀將你的腳型“描繪”到電腦屏幕上的過程。

　　這次新店開業當天，康奈世家還開設了匠心文化體驗區。讓顧客進行手工皮具制作體驗，讓大家感受手工制作的魅力及樂趣。