營銷技巧與太監(jiān)哲學(xué)

    太監(jiān)終日混跡皇宮，耳濡目染宮中種種險惡的政治斗爭與殘酷權(quán)利游戲，也本能地學(xué)會了一套超乎常人的厚黑心術(shù)，阿諛逢迎、吹噓拍馬、見風(fēng)使舵等各種各樣的求生自保“絕學(xué)”。這種“自學(xué)成才”所獲得的技能為他們?nèi)蘸蟮娘w黃騰達(dá)奠定了基礎(chǔ)。 
    自古以來太監(jiān)就是一個特殊的群體，不僅因其特殊的生理特征，更是由于他們獨特的工作性質(zhì)和生活環(huán)境。細(xì)心思考之后會發(fā)現(xiàn)，太監(jiān)在人際溝通、揣摩人心、分析環(huán)境等方面的能力和素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于常人。我們在慨嘆一些太監(jiān)罪行累累卻能耐非凡的同時，也能從他們身上悟出一些難人可貴的技能和素質(zhì)。南方略咨詢機構(gòu)領(lǐng)軍人物劉祖軻認(rèn)為這些正是當(dāng)前很多營銷人員所缺失的，營銷人很有必要向太監(jiān)學(xué)學(xué)營銷。

    自學(xué)成才——主動學(xué)習(xí)、不斷提升

    營銷人員可從中學(xué)習(xí)借鑒主動學(xué)習(xí)、不斷提升的良好品質(zhì)。營銷人員要與各種各樣的客戶打交道，他們的興趣、愛好、習(xí)慣及所關(guān)注的事物也是各有千秋。營銷人員必須具備廣博的知識，才能與對方找到共同語言，才能話語投機。因此，營銷員要了解世間百態(tài)，博覽群書，與各行各業(yè)的人士交流，不斷地請教、學(xué)習(xí)，養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣，鍛煉快速學(xué)習(xí)的能力。此外，多加了解五湖四海的歷史地理文化特色，熟悉所負(fù)責(zé)地區(qū)的風(fēng)俗民情，都有助于與客戶溝通。

    更重要的是，營銷人員要掌握專業(yè)知識和營銷技能。今天不是一個“跑江湖”的時代，銷售人員不可能靠“耍嘴皮”就贏得訂單。他們要具備專業(yè)能力，如掌握產(chǎn)品知識、銷售技巧、顧客心理、分銷策略、經(jīng)銷商管理、渠道開拓、終端促銷、市場營運、客戶談判等多方面的知識和能力才能有效地面對市場挑戰(zhàn)，經(jīng)歷各種形勢，自如應(yīng)對。

    市場在變化，產(chǎn)品在更新，銷售人員必須積極學(xué)習(xí)，提升自我，才能取得優(yōu)異的業(yè)績。

    巧言善諫——溝通力強、善于談判

    太監(jiān)在君臣面前吹噓拍馬、花言巧語，深得主子寵愛。他們每時每刻都在察言觀色，揣測人心;他們善于勸諫，表情恰到好處、肢體語言豐富，具有極強的溝通能力;必要的時候也給主子出謀劃策，想方設(shè)法讓主子聽從他的意見，采納他的建議，以達(dá)到某些自己的目的。

    巧言善諫，以營銷人的角度來看，就是溝通力強，善于談判。營銷人員時常需要把自己的觀念、方案、策略推銷給上下級和客戶，具備良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們，營銷中的許多問題都是因溝通不暢造成的。

    成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于溝通。與顧客交流的過程中，直擊要害的言辭，令人信服的口才，察言觀色，巧妙周旋等技巧至關(guān)重要;此外，豐富的肢體語言和神態(tài)表情也是感染客戶、取得信賴、促成合作不可或缺的基本技能。

    審時度勢——洞察市場、分析趨勢

    由于太監(jiān)身處明爭暗斗的政治環(huán)境中，殘酷險惡的周遭環(huán)境迫使他們深刻地分析宮中局勢，判斷各種勢力的影響，審時度勢制定出有利于自己生存和發(fā)展的策略，必要時擇主而事，另尋前程。
    營銷人員也要有審時度勢的品質(zhì)，即洞察市場、分析趨勢。
    
    最后，世界上的銷售人員就有了成功和失敗之分，前一類成功了，后一類失敗了。可見，除了營銷工作態(tài)度之外，總結(jié)的重要性。

    當(dāng)前的市場環(huán)境，被淘汰的企業(yè)大都是缺乏創(chuàng)新的企業(yè)，落伍的營銷人員是跟不上市場步伐的。市場形勢千變?nèi)f化，而營銷模式卻日趨雷同，營銷人員要想在市場上立于不敗之地，那就必須具有超越別人的創(chuàng)新能力，使自己的產(chǎn)品、渠道、思路和策略等能夠在同質(zhì)化的市場中脫穎而出。

    立威造勢——整合傳播、擴大影響

    歷史上那些著名的太監(jiān)在得到權(quán)勢之后，便設(shè)法掌控朝綱、鏟除異己、殺一儆百，在朝野內(nèi)外設(shè)置自己的爪牙，樹立威信，借助各種變亂營造權(quán)勢，從而令文武百官皆畏之。

    太監(jiān)的立威造勢，與營銷人員通過整合傳播來擴大品牌影響力有著異曲同工之處。隨著眾多新興媒體的出現(xiàn)，營銷傳播的渠道和方式也越來越豐富多樣。營銷人員如何利用多元化的方式來傳播產(chǎn)品品牌和企業(yè)形象，這是需要持續(xù)考慮的。營銷人員應(yīng)整合各種營銷傳播方式，利用一切機會宣傳企業(yè)形象，推銷自身品牌。一種媒體、一段時間的影響是有限的，通過各種媒體、長期持續(xù)地傳播定能產(chǎn)生口碑鏈效應(yīng)，從而產(chǎn)生品牌知名度和美譽度。同時，營銷人員也需要考慮品牌宣傳的“疊加效應(yīng)”，即當(dāng)產(chǎn)品銷售狀況良好的時候，一定要順勢加大品牌的宣傳力度;在選擇傳播媒介時，也要考慮多種媒介的互補和疊加，形成傳播方式的協(xié)同效應(yīng)，以使宣傳覆蓋面盡可能大，宣傳效果盡可能好。這樣多種方式的有效、綜合應(yīng)用，定能大大擴大產(chǎn)品、企業(yè)、品牌的影響力。

來源：中國營銷傳播   作者：劉祖軻