今年天貓雙11線上線下聯動 將發放百億元的購物津貼

　　據世界服裝鞋帽網了解，從10月19日開始，天貓平臺上的雙11預售活動就已經開啟，各大品牌陸續推出紅包福利，消費者的購物車越來越滿，全球都在等待半個月后即將到來的銷售奇跡。

　　而今年也是天貓雙11購物節走過的第十個年頭。2009年，當時網購還未普及，周末商場里，實體店依然擠滿購物人群。彼時，名為淘寶商城的天貓在一天時間內仍創造了5000萬銷售額，這是那個時代的電商平臺難以企及的高度。10年后，2016年11月12日零點，阿里巴巴宣布當日雙11銷售額達1207億，從開始到現在，翻了2414倍。

　　10年時間，天貓在蛻變，與之相伴成長的品牌也迎來了銷售春天，曾經經歷寒冬的服飾品牌，如今也正為即將打響的戰爭摩拳擦掌。

　　線上線下聯動

　　“公司現在正在緊張籌備中，我們從6月份就開始進行人員培訓、下單訂貨等準備工作，為今年雙11，專門增加了700個客服，現一共1000名，物流方面也安排了外部增援。”

　　拉夏貝爾電商負責人盛一偉告訴財經天下周刊，從2014年拉夏貝爾攜手天貓成立首家品牌旗艦店開始，拉夏貝爾就與天貓一同成長。在公司最新季報中，拉夏貝爾的電商業績成為增長亮點——以天貓為主要渠道的線上同比增長50.9%，就在一個月前，拉夏貝爾還圓了多年的上市夢。

　　除了線上備戰，線下當然也是不容忽略的戰場。

　　盛一偉透露，為響應智慧門店這一趨勢，拉夏貝爾從今年開始，在十個店鋪試點能夠智能推送搭配方案的“魔鏡”。

　　如果你恰巧來到試點店鋪，拿到一件衣服站到試衣鏡旁，它會告訴你這件衣服該怎么搭配，如果推薦搭配的衣服售罄，也會提醒你哪些門店會有，或直接掃碼從天貓購買，這也將直接促進線上銷量。

　　在布局智慧門店的路上，男裝品牌馬克華菲也有新的成果。

　　“通過阿里巴巴開放的生態體系，今年天貓618期間，我們僅用了一周時間就上線了首家新零售智慧門店。”該品牌電商總經理左敬東表示，消費者試穿后站在店內的智能大屏前，通過物聯網識別器，大屏便可自動識別商品ID，不僅同步推送模特試穿效果，還將呈現產品介紹、評價、相關搭配等等個性化內容。

　　除了國內的快時尚服飾品牌，作為雙11發起者和主戰場的天貓也在緊鑼密鼓地為消費者和商家準備驚喜。

　　10月20日上海，天貓舉行了第二屆“雙11”全球潮流盛典，多個全球時尚集團、品牌、150多款秀場新品尖貨將在天貓首發。同時，天貓還聯合NIKE等52家品牌發布雙11海報，首波海報已在地鐵進行投放，為即將到來的雙11造勢。

　　在物流增援上，阿里巴巴旗下菜鳥物流將協同全行業超300萬的快遞人員，投入15億元補貼智能倉配商家和物流企業，組織的干線車輛、航空包機等資源也將增長30%。天貓還將聯合品牌商，向全球線上線下消費者發放百億元的購物津貼。

　　改造DNA

　　2016年年底，馬云提出“新零售”概念。阿里巴巴集團CEO張勇則表示，“新零售是大數據驅動下現代商業人、貨、場的重構，未來電商是把100%的生意數字化。”

　　通俗來說，新零售的本質就是在提升消費者購物體驗的同時，幫助零售商解決庫存和物流問題。

　　對于服飾零售業，供應鏈問題一直是制約品牌發展的桎梏。尤其是在快速迭代的數字時代，消費者對流行的感知極為敏銳，傳統快時尚品牌正在遭受“超快時尚”的電商品牌和淘品牌的挑戰。

　　來自美國的休閑服飾品牌Gap對此感觸頗深。Gap大中華區電子商務總經理May介紹，以往，Gap生產新品，會提前半年開始準備。也就是說，顧客永遠在秋天看到的是明年春天的衣服。滯后的產品反應會讓其流失大量消費者。

　　針對該痛點，天貓通過線上集中運營和數據集中可視化，為品牌在線上構建私有數據銀行。以往只有消費過產品的人才能讓品牌方看到細節信息，現在只要點擊過、瀏覽過或者搜索過的人群畫像都會呈現在數據銀行里。

　　據May介紹，在數據銀行的數據賦能下，Gap已經在一年前開始縮短產品生命周期。“現在通過數據可觀察消費者偏好和產品銷售情況，第一時間掌握潮流趨勢變化，配合生產先預定一部分，之后再根據消費者的喜好，將衣服生產出來。”

　　Gap之后，Topshop、Forever21、MANGO、ZARA等知名快時尚品牌相繼登陸天貓，并和天貓達成了獨家戰略合作關系。不管是淘品牌還是知名老牌品牌，背靠強大用戶、數據和技術營銷資源的天貓已經成為時尚服飾領域最新的陣地。截止目前，天貓已經把全球90%的快時尚品牌招致麾下。

　　而天貓對于品牌的意義早已不再僅僅是銷量，更是未來新零售轉型和構建的重要平臺。“在與天貓的戰略合作中，我們商家得到的絕不僅只有資源，更得到了商業模式創新的能力。”合作商家表示。

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