美國(guó)“黑五”：銷售額遠(yuǎn)不及“雙十一”，消費(fèi)季將持續(xù)至年末

　　今年的11月23日是美國(guó)的“黑色星期五”(下稱“黑五”)，標(biāo)志著圣誕購(gòu)物季的正式開始，也是全美零售商家一年中最看重、最繁忙、通常也是折扣最大的日子。

　　不過恰逢北極寒流來(lái)襲，包括紐約、康州、新澤西在內(nèi)的美國(guó)東北部地區(qū)天氣寒冷，氣溫約在零下5度，嚴(yán)重影響了民眾去百貨中心線下購(gòu)物的熱情。美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間下午1點(diǎn)50分，第一財(cái)經(jīng)記者在康奈狄卡州Trumbell市的大型購(gòu)物中心看到，潘尼百貨門前的隊(duì)伍長(zhǎng)龍僅100米左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于去年的四百米左右超長(zhǎng)人群。該百貨公司每年都會(huì)在開門的時(shí)候向顧客免費(fèi)發(fā)放10美元到500美元不等的抵用券，先到先得，發(fā)完為止，每位顧客只能領(lǐng)一張，因此總是能夠吸引不少人來(lái)排隊(duì)。

　　家住Easton的Ashley是排隊(duì)購(gòu)物中的一員，她告訴第一財(cái)經(jīng)記者，今天全家都來(lái)了，但丈夫和孩子因?yàn)榕吕涠阍诹塑嚴(yán)铩！拔掖蟾?3點(diǎn)25分到的，今年人比較少。去年我來(lái)的時(shí)候，隊(duì)伍已排到旁邊梅西百貨門口了。”Ashley如是說(shuō)。

　　免費(fèi)策略刺激銷售額

　　美國(guó)的“黑五”堪比中國(guó)的“雙十一”，“黑五”被認(rèn)為是搶購(gòu)物美價(jià)廉商品和圣誕禮物的好時(shí)機(jī)。在美國(guó)，感恩節(jié)過后的長(zhǎng)周末，大批商家折價(jià)拋售商品，促成歲末的銷量高峰。今年的梅西百貨從感恩節(jié)(周四)下午五點(diǎn)開門，這家公司的銷售策略比較特別，準(zhǔn)備了很多“免費(fèi)”的商品，購(gòu)買后憑發(fā)票即可獲得全額退款。今年“免費(fèi)”的商品主要包括電慢鍋，枕頭、杯具、手表、珍珠耳釘、香水等。

　　“我們就是來(lái)看看，但以后也不準(zhǔn)備來(lái)了。我們發(fā)現(xiàn)來(lái)這里搶開門免費(fèi)商品的都是些‘職業(yè)’買手。我們什么免費(fèi)的都沒有找到。他們一進(jìn)來(lái)就把東西搶空了。”一位30多歲的男子告訴記者。“其他的打折商品我都可以在網(wǎng)上買到。根本沒有必要跑過來(lái)。”最后這位男子只買了一臺(tái)價(jià)值7.99美元的攪拌機(jī)。

　　第一財(cái)經(jīng)記者在商場(chǎng)走了一圈，發(fā)現(xiàn)每個(gè)收銀臺(tái)前都排起了長(zhǎng)龍，但隊(duì)伍移動(dòng)的速度特別慢。因?yàn)榭抵萁股碳乙罂蛻艏幕匕l(fā)票換取退款的行為，所以梅西在康州的門店必須在結(jié)賬時(shí)就把貨款還給客戶，這不僅增加了營(yíng)業(yè)員的工作量，還造成一個(gè)家庭只允許購(gòu)買一個(gè)“免費(fèi)”商品的限制失效。許多家庭為了得到更多的“免費(fèi)”商品，都會(huì)分開結(jié)賬，或者重復(fù)排隊(duì)，使得隊(duì)伍長(zhǎng)度有增無(wú)減。

　　不過商店這種當(dāng)場(chǎng)賣出再免費(fèi)退款的策略可以讓業(yè)績(jī)顯得十分“好看”，在財(cái)務(wù)報(bào)表上，梅西百貨的“免費(fèi)”商品在一進(jìn)一出之間雖然沒有產(chǎn)生任何凈收入，但依然增加了梅西百貨的銷售額。例如標(biāo)價(jià)20元的枕頭賣給顧客就是增加了20美元的銷售收入，退還給客戶的20美元被計(jì)入銷售成本開支，并不會(huì)直接減少銷售額。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售持續(xù)攀升

　　家住康州的鮑勃·費(fèi)奇(Bob Fitch)夫婦今年的感恩節(jié)都在家中和倆個(gè)女兒一起度過。費(fèi)奇是一家高科技公司管理人員，妻子是為一家歐洲公司在美國(guó)做市場(chǎng)營(yíng)銷。他們告訴第一財(cái)經(jīng)記者，“孩子們從小就習(xí)慣感恩節(jié)下午看著火雞被烤熟，聞著香味期盼著節(jié)日晚餐。以前感恩節(jié)大家都在家里團(tuán)聚，沒有商店在周四就開門的。我們還是保持傳統(tǒng)，以紀(jì)念感恩節(jié)。“

　　費(fèi)奇表示，”現(xiàn)在都可以上網(wǎng)買東西，用手機(jī)app連電腦都不用打開，和孩子坐在家里圍著壁爐烤火的時(shí)就能把給她們的圣誕禮物買好，實(shí)在沒有必要為了搶些只有在門店里少量供應(yīng)的特價(jià)品，選擇不吃晚飯就出門購(gòu)物。“

　　美國(guó)的實(shí)體零售商早已意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)銷售是大勢(shì)所趨，不再絞盡腦汁和網(wǎng)絡(luò)電商來(lái)競(jìng)賽，而是主動(dòng)擁抱這種新的經(jīng)營(yíng)方式，為自己增加銷售額。今年感恩節(jié)，所有的傳統(tǒng)零售商，除了少數(shù)為了吸引客流的限量特價(jià)商品外，都在網(wǎng)上推出同樣的商品。經(jīng)歷過幾次網(wǎng)站崩潰后，各大公司的網(wǎng)站都經(jīng)過了今年“黑五”的考驗(yàn)。2011年亞馬遜網(wǎng)站在“黑五”凌晨出現(xiàn)癱瘓的新聞還記憶猶新，梅西百貨在前幾年也出現(xiàn)類似的情況。而去年，較晚進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)大戰(zhàn)”的零售商Lowes顯然沒有準(zhǔn)備好，它的網(wǎng)站也一度崩潰。

　　Adobe Analytics市場(chǎng)數(shù)據(jù)云公司統(tǒng)計(jì)，截至感恩節(jié)當(dāng)日美國(guó)東部時(shí)間11月22日晚上8點(diǎn)，網(wǎng)上銷售額已達(dá)41億美元，比去年同期上升23%。其中通過智能手機(jī)購(gòu)物的銷售額比去年增加28.6%。Adobe Analytics統(tǒng)計(jì)覆蓋了美國(guó)最大的100家網(wǎng)絡(luò)商店中的80家。今年感恩節(jié)眾多電商中，電器商店Best Buy的網(wǎng)站交易量最大，其次是梅西百貨。

　　今年梅西百貨的所有黑色星期五打折商品，在感恩節(jié)之前當(dāng)?shù)貢r(shí)間周三晚上10點(diǎn)就開始了。沃爾瑪、潘尼百貨實(shí)體店都要等到第二天下午才開門，不過網(wǎng)上商品也從周四感恩節(jié)當(dāng)天凌晨12點(diǎn)就開始銷售，所有打折商品和實(shí)體店一致。

　　記者在梅西百貨網(wǎng)站上看到，作為“黑五”的打折商品，空氣炸鍋只要7.99美元，而原價(jià)162.99美元的吸塵器，折扣只要78.99美元，的確十分吸引人。

　　節(jié)日消費(fèi)季剛剛開始

　　美國(guó)黑色星期五當(dāng)天的銷售額遠(yuǎn)不如淘寶的“雙十一”。今年“雙十一”阿里巴巴實(shí)現(xiàn)了2135億元(合307億美元)的銷售額，再次創(chuàng)下歷史紀(jì)錄。不過，美國(guó)的黑色星期五僅僅是感恩節(jié)到圣誕節(jié)的節(jié)日消費(fèi)季的開始，感恩節(jié)是每年11月的第四個(gè)星期四，因?yàn)榻衲?1月第一個(gè)星期四就是11月1日，所以今年的節(jié)日消費(fèi)季是史上最長(zhǎng)。

　　在感恩節(jié)及其之后的周末消費(fèi)結(jié)束后，周一人們回到辦公室之后還將迎來(lái)“網(wǎng)絡(luò)星期一”，屆時(shí)主打電子科技產(chǎn)品的網(wǎng)站將集中推出優(yōu)惠，吸引回到辦公室里的人們繼續(xù)購(gòu)物。根據(jù)美國(guó)全國(guó)零售聯(lián)盟(NRF)的調(diào)查研究報(bào)告，今年包括11月和12月的節(jié)日消費(fèi)預(yù)計(jì)將比去年同期的6879億美元增長(zhǎng)4.3%~4.8%，達(dá)到7175億美元~7209億美元。

　　“由于健康的經(jīng)濟(jì)和強(qiáng)勁的消費(fèi)者信心，我們相信今年節(jié)日消費(fèi)將繼續(xù)反映過去一年的增長(zhǎng)。”NRF的CEO兼主席馬修·蘇(Matthew Shay)說(shuō)，“我們樂觀地認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的步伐將在今年年底繼續(xù)加快。”