Je Vais Te Dire Ce Qu 'Il Faut Pour Le Commerce Extérieur.

Premier plan: Comment négocier avec les clients

Il faut d 'abord distinguer clairement les motivations du client.

Ses clients de catégorie A, les offres malveillant: il dit à chaque fois qu 'il demande son prix, I know XXXX Company who produce a similar produc, They only give me 30% Price as youu gave. Dans ce cas, vous êtes 30% de Price as youu gave.C' est pas grave d 'entendre ?a.

Quand j 'entendrai ?a, je répondrais ainsi: Oui, Monsieur, je sais que c' est vrai.

Ensuite, les caractéristiques des produits de la société, le service après - vente, et ainsi de suite.

Je vous prie de bien vouloir m 'autoriser à prendre la parole devant la Quatrième Commission au sujet de la question inscrite à l' ordre du jour de la soixante - deuxième session de l 'Assemblée générale.

J 'ai l' impression que le commerce extérieur 1 doit savoir où se trouve son marché cible, que vous ne vendez pas tout le monde, il suffit d 'attraper une petite partie de votre marché cible.

Par exemple, votre positionnement sur le marché est dans 10 USD, vos clients sont ceux qui peuvent accepter des produits de 8 à 12 yuan (un espace de prix approximatif), ceux qui ne peuvent acheter que 1 dollar de produits bon marché ou 20 dollars de produits de luxe, vous devriez les rayer provisoirement de la liste des clients.

A moins qu 'ils n' acceptent à l 'avenir le prix et la qualité de ces 10 yuan.

Les clients de la catégorie B, de bonne foi: par exemple, après chaque prix, ils demandent toujours 10% de discot.

Ce client, d 'une manière générale, veut acheter vos produits, ne vous faites pas de mal pour des petits morceaux.

Dans ce cas, il faut savoir où vous êtes autorisé et où vous pouvez accepter une réduction.

Vous pouvez répondre "Dear Sir, the price we give is remost Reach Out Bottom Line, I tried to get a - 2% discount from my bosss, hope this will make Youth".

PLEASE NOTE， I HAVE TRY MY BEST” 或者說“ACCORDING TO OUT COMPANY?1;S POLICY, ONLY ANNUAL PURCHASING AMOUNT REACHED XX, WE CAN ONLY GIVE A 2% DISCOUNT. I REPORT YOUR CASE TO OUR TOP MANAGEMENT AND TRIED TO GET THIS DISCOUNT FOR YOU DUE TO OUR LONG TERM RELATIONSHIP……

En résumé, même si ce prix est acceptable, il faut montrer des réticences et des réticences.

Si vous faites une offre, vous la libérez tout de suite, ils sauront que vous avez encore de l 'espace pour faire des offres, et ensuite, plus votre prix sera bas.

En outre, ne jamais faire preuve d 'un état d' esprit bruyant devant les clients, plus vous êtes pressé, plus les clients coupent les prix.

Parfois, les négociations sur les prix peuvent attendre un ou deux jours sans avoir à répondre le jour même.

Quand le client vous appelle, il faut aussi montrer que cette question est difficile à résoudre.

Imaginez vous - même que vous êtes un acheteur, plus de spéculations sur l 'état d' esprit de l 'acheteur, changer de position, peut être intentionnellement inattendu.

Comment faire face au refus du client

En tant qu 'opérateur, je pense que le plus triste, c' est que le client vous dit non.

Sorry, we can not give youu This order.

Dans ce cas, n 'abandonne pas, ne renonce pas.

Vous devez avoir honte de demander à votre client pourquoi il a été refusé.

Bien s?r, vous ne pouvez absolument pas faire de longs discours sur la décision du client, ses conclusions: merde, je vous donne un prix si bon, vous ne voulez pas, que voulez - vous dire?

Je ne sais pas combien de bonnes paroles ont été données à l 'usine.

C 'est probablement l' état d 'esprit que nous avons tous.

D 'habitude, je lui dirai: Monsieur, j' ai une formation et des ateliers.

? but could youu kindly let me know the reason ?

Price, delivery or...

Certains clients seront très honnêtes, vous dire que c 'est parce que le budget est insuffisant, les délais d' expédition incorrects, les prix trop élevés ou quoi.

Des interprétations différentes s' imposent, bien entendu, pour des situations différentes.

Si le budget n 'est pas élevé, vous pouvez lui dire que notre commande n' est pas très importante, ni trop élevée.

Vous travaillez dur pour cette liste, et l 'usine a dépensé beaucoup d' argent et d 'énergie, n' est - ce pas possible de gagner encore.

S' il est difficile d 'accepter toutes les offres, n' acceptez pas une partie de celles - ci, les autres restent jusqu 'en janvier de l' année prochaine.

Non vérifié - la page s' ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet

Le prix est trop élevé: vous lui demandez s' il peut accepter des produits similaires mais à bas prix.

L 'accent est également mis sur les caractéristiques du produit.

En tout cas, ne jamais abandonner, même si c 'est l' abandon, il est très aimable de dire au revoir aux clients, et nous attendons avec intérêt la prochaine coopération, toujours rester en contact, ne pas vous donner la liste, un pied à la foule.

Enfin, je tiens à vous rappeler que, même si on le refuse, il ne faut pas demander à autrui ou l 'insulter, ni faire preuve d' humilité et de raison.

Les achats et les ventes sont égaux, les achats ne sont pas plus chers que les ventes comme vous.

De même, faire des achats ne signifie pas être le patron, il est possible de donner des conseils aux autres.

Sois un homme d 'affaires.

Comment faire face aux plaintes des clients

En tant qu 'opérateur du commerce extérieur, il n' y a pas plus difficile que de faire face aux plaintes des clients, les marchandises ont également été expédiées et les clients ont re?u de l 'argent.

Au bout de quelques mois, le client s' est plaint de la qualité des marchandises.

Quelle est la réaction générale? "

C 'est la seule qualité à un prix aussi bas, et on espère que ?a prendra 100 ans.

?a va empirer.

Mon expérience est que quand le client se plaint, il doit répondre tout de suite pour lui dire que vous appréciez ce case.

Si vous êtes une usine, vous pouvez répondre:

We will follow this case.

We will have a meeting with Producing Dept, inspection dept...

This Afternoon to discuss this matter and Revert to you a.

S.

A.

P.

Please send me a Photo of Damage.

Souvenez - vous, mes amis.

Tout d 'abord, il faut répondre tout de suite, laisser les clients attendre trop longtemps pour les rendre fous et porter plainte auprès de votre patron ou de quelqu' un de plus haut niveau; et deuxièmement, 1 doit utiliser le we, pas I.

Dans la grande majorité des cas, je suggère qu 'il vaut mieux utiliser le we que le I.

Nous avons l 'impression que vous êtes plus Professional, parce que vous représentez un co que vous n' êtes pas privé, à l 'exception bien s?r de ceux qui volent seuls.

Surtout quand on dépose une plainte, on dit que vous avez de l 'arrière - plan!

Troisièmement, 1 doit être étayé par une photo, le dicton dit "non fondé", qui sait si la marchandise est en cause ou si le client fait du chantage avec malveillance?

La réunion avec les secteurs de la production et de l 'inspection est également importante, elle permet de savoir combien de choses sont problématiques, combien de questions, j' ai déjà rencontré des secteurs de la production qui ont mélangé Mes couleurs et les taux de distribution erronés.

Je pense que les gens de l 'entreprise, même pour vous cacher, seront moins discrets que les clients, c' est - à - dire que vous êtes toujours plus au courant que les clients.

Si vous êtes une société de commerce extérieur, vous devez immédiatement contacter l 'usine, tenir une réunion pour découvrir le problème, bien s?r, à ce moment - là, vous et l' usine.

S' il s' avère que c 'est notre responsabilité, nous ne pouvons pas nous permettre de demander l' indemnisation de l 'autre partie.

Il y a un avantage.

Je sais où vous allez payer.

La technique de l 'appel au prix: quand l' autre est un expert et que vous êtes un étranger, faites - le d 'abord.

Tout le monde s' en apercevra.