L'étiquette Doit être Employé Au Sein De La Société.

L'étiquette est éthique minimale de l'humanité pour maintenir la normale. Le respect, c'est les gens dans la vie commune à long terme et l'interaction de former progressivement, et avec la coutume, des coutumes et traditions de fixe.

Pour une personne, l'étiquette est de la formation, de la culture d'idéologie et de morale d'une personne, l'expression de la capacité de communication, pour une société, l'étiquette est un programme de pays de la civilisation, reflétant la morale et des habitudes de vie.

Attention, l'étiquette de l'éducation est devenu un élément important de la pratique de la morale.

Le contenu de l'étiquette de l'éducation couvrant tous les aspects de la vie sociale.

Du point de vue de contenu l', de manières, d'expression, de vêtements, de parler, de traiter les gens, etc., à partir de l'objet de quelqu'un de l'étiquette, l'étiquette de l'hospitalité et lieux publics, visite de l'étiquette, l'étiquette de table, des cadeaux, de la civilisation.

Connu sous le nom de code de conduite dans le processus de communication interpersonnelle pour étiquette, connu sous le nom de performance dans le discours de l'action sur l'étiquette de politesse.

Le renforcement de la pratique de la morale doit prêter attention à l'étiquette, de sorte que les gens dans le "respect des gens, de la discipline, de la modération et le principe de bonne foi" de la communication interpersonnelle, adieu la conduite n'est pas de la civilisation.

De l'étiquette, l'étiquette, de la politesse de contenu riche et varié, mais il a son propre état, le principe de base de l'étiquette: l'un est le principe de respect des gens; la deuxième est le principe de l'autorégulation, c'est dans le processus de communication pour le déni, prudent, initiative, volontairement, de poli, cohérente, l'auto - contr?le, introspection, auto - exigences - bien, retenue, ne peut pas être arrogant, la fraude; la troisième est le principe de la modération, la modération, la modération; quatrièmement, le principe de la bonne foi, de bonne foi, des incohérences avec sincérité, de ne pas jouer.

De vêtements et de comportement

Un, le personnel doit être soignée et propre

1. Les cheveux toujours à laver, nettoyer.

2. Trop longs ongles ne doit pas être toujours attention à couper.

Les femmes de vernis à ongles pour essayer avec de la lumière colorée.

3. La Barbe: a la barbe, trop longue barbe ne doit souvent couper.

4. La cavité buccale: nettoyer, avant d'aller au travail, avant de rencontrer les clients ne peuvent pas boire ou manger l'odeur de nourriture.

5. Les femmes de maquillage est donne une nouvelle impression, pas de maquillage, l'odeur forte odeur défavorable.

Deuxièmement, les vêtements de travail doit être propre et pratique, de ne pas poursuivre la modification

1. La chemise: cols et poignets, il n'y a pas de crasse.

2. La cravate: il convient de couleurs avec un costume et chemise.

Pas de sale, de dommages ou de l'inclinaison de relaxation.

3. Les chaussures: doit être maintenu propre, comme il y a rupture doit réparer à temps, le Bureau ne doit pas des chaussures de course ou de chaussures de sport, de porter de chaussures avec des clous.

Troisièmement, sur le lieu de travail de personnel doit rester de manières et gracieux

1. En position debout, les pieds du talon, dos droit, deux bras de la nature, pas de hausser les épaules, le Centre de gravité du corps intermédiaire à ses pieds.

2. Séance: doit être correcte, les jambes parallèles, s'étendant vers l'avant ne doit pas être fier.

La position de déplacement, il convient tout d'abord de chaise en place, puis on s'est assis.

3. La politesse d'entrée et de sortie de la Chambre de: entre dans une pièce, doucement la porte, entendre la réponse à nouveau.

Après la porte, une main ferme pas vigoureusement, brutal.

Après l'entrée dans la Chambre, par exemple l'autre parle maintenant, attends attends, pas à intervenir, par exemple d'urgence à l'interruption, pour le moment, et dit: "Excusez - moi...

".

4. La présentation de documents, positif, de texte vers l'une de l'autre; soumettre un stylo à pointe vers vous, ciseaux, etc.; soumettre le couteau tranchant, il convient de couteau vers moi.

5. Dans le couloir va doucement, ne marchait plus rire, chanter ou plus ne sont pas siffler.

Le client veut rencontrer son patron ou courtoisie, ne peut pas voler.

Demande d'appels

Dans les contacts, le téléphone est dans la pratique pour l'unité d'appel appelant et je suis à dessiner une image de téléphone important.

Il reflète les qualités personnelles, le niveau global de l'unité à laquelle l'attitude et les appels.

Un, appelle l'étiquette

Le discours est simple, claire et nette, doux, entre l'ouverture et le microphone afin de maintenir une distance de 3 cm environ.

"L'appel de trois minutes à suivre le principe de" dès que possible, en quelques mots les choses avec ?a.

Lors d'un appel, chaque ouverture à propos de la première phrase, ont une incidence sur sa première impression sur l'autre, de manière à pécher par excès de prudence.

Lors d'un appel téléphonique interrompu à mi - chemin, si, selon le Protocole par l'appelant, puis composer une fois.

Appeler plus tard, doit expliquer un peu plus, afin d'éviter l'autre suspect, que l'appelant n'est pas content de raccrocher.

Avant la fin de l'appel, dit "au revoir".

Conformément à la pratique établie, par le téléphone appelant raccroche.

Raccroche, il convient de soin de microphone.

Deuxièmement, le téléphone de l'étiquette

Le téléphone sonne trois fois à l'intérieur, doit être immédiatement pris le téléphone.

Des contacts en affaires, le téléphone à propos de la première phrase doit être le nom de salutations et unité: "Bonjour!

Hua Yuan. "

Le téléphone ne permettent pas de "Bonjour" ou "qui cherchez - vous?

Des mots tels que "non commerciales.

En ne permettant pas une ouverture est interrogée sans ménagement de l'autre c?té "qui cherchez - vous", "qui tu es", "où es - tu," ou "Vous avez quelque chose?

"

Dans la communication ne doit pas être dans le microphone le baillement, de manger, de ne pas en parler avec les autres.

La fin de l'appel, doit dire au revoir.

Mais attend les uns les autres avant de raccrocher.

Rencontrer une personne qu'on ne conna?t pas un coup de fil sans fin, à moins que son "assez", ?a doit être un euphémisme, implicite, ne laissez pas l'embarrasser.

Par exemple, de ne pas dire "tu fini?

J'ai autre chose.

"Et doit dire" Eh bien, je n'ai pas de prendre votre temps.

Le téléphone a été de trouver, si, sur le c?té, doit informer l'appelant: "attendez", puis a immédiatement pmis (adaptateur) téléphone.

Si l'autre partie le mauvais homme, ils doivent immédiatement informer, pas mal, pas de blague, ni pour te dire et éventuellement vers l'autre dit "non", ou de crier "quelqu'un cherche quelqu'un".

Mais si un homme a été trouvé pour sortir ou dans la salle de bains, doit répondre "il n'est pas en place, si nécessaire - Veuillez laisser votre téléphone".

Si la recherche de direction n'est pas là, n'est pas libre de citer la direction où, de ne pas dire "il est Directeur général" ou "il à certaines entreprises à".

Au nom du téléphone, l'autre s'il y a un message, elle le crayon et du papier d'enregistrement.

Après le répéter, afin d'éviter des erreurs.

Et que l'autre va rapporter.

Par exemple: "Je répète, tu vois pas.

Eh bien, quand il reviendra, dites - lui que j'ai immédiatement.

"

Génération d'un message de téléphone, de préférence pour l'enregistrement de la table puis à mettre du personnel concerné, afin de ne pas oublier les erreurs.

Le téléphone n'a pas indiqué, de leur propre jugement ne peut pas traiter, peut dire franchement l'un de l'autre, et à la fois le téléphone donné à la personne capable de gérer.

Avant le pfert, il convient tout d'abord de l'autre c?té de ce que l'on dit un mot destinataires.

Si l'erreur de commutation, informe l'autre: "Désolé, * * * pas ce numéro, il (elle) est un numéro d'extension est * * *, je vous pfère, s'il n'y a pas de tourne - Veuillez ré * * numéro un, attends un peu.

"Puis rapidement le téléphone à la bonne extension.

Si l'un de l'autre le mauvais numéro, ne peut pas être fort contre, ou une force de raccrocher poliment, doit notifier à l'autre partie.

Si c'est le mauvais numéro, devrait immédiatement vers l'autre des excuses.

L'étiquette et l'éthique de travail

1. Pas de votre travail et vie personnelle mélangés ensemble.

Si vous devez traiter des choses personnelles dans le travail, doit rester jusqu'à midi, au d?ner, pas dans votre travail à disposer de l'AMIS dans votre bureau pour vous rendre visite.

2. Ne pas abuser de vous quelque chose de droits d'utilisation.

Par exemple, une machine de télécopie, lettre de la tête et d'autres fournitures de bureau est un bureau.

Votre note de frais est utilisé uniquement pour les frais de bureau, pas pour les dépenses de la famille et de l'individu.

3. Ne prenez pas de divers sentiments au Bureau, en particulier de mauvaise humeur.

Vous serez incapable de contr?ler et de conflit avec quelqu'un d'autre.

Tout le monde a quand de mauvaise humeur, mais le Bureau n'est pas autorisé ?a.

4. Ne prenez pas de mots grossiers au Bureau.

5. Pas dans le Bureau de pleurer, crier ou faire d'autres sentiments impétueux.

Si tu ne peux pas résister à la tristesse, le Bureau de départ, la fermeture de la porte ou dans le salon, et de bonne humeur.

Si vous ne contr?le pas en colère, a également adopté cette approche, respire ou faire d'autres Détends - toi.

6. Ne pas saluer tout d'un coup, il a dans les autres bureaux.

Appeler ou face à face d'environ une minute.

Il est malpoli d 'interrompre la conversation d' autrui en espérant qu 'il s' arrête et se fasse remarquer.

Ne te plains pas, ne te plains pas ou ne raconte pas des histoires qui ne devraient pas être racontées.

Ne détruisez pas le Bureau.

Dépêche - toi de ranger ce qui peut être fait avant la fin du travail, ou au moins de le faire de fa?on simple.

Protocole d 'accueil

Un.

Les clients doivent se lever tout de suite pour recevoir et céder.