On Rencontre Des Chaussures De Marque De Qualité De Service De La Porte

"L'amour de la femme, afin de créer une harmonie, de haute qualité de vie" marque de milliers de femmes depuis 1995 l'idée d'entrer sur le marché de la Chine depuis, profondément aimé des femmes de la ville de Chine, le volume des ventes de leurs produits et de visibilité est également en augmentation.

Toutefois, dans le même temps de gagner le marché, négliger la qualité de leurs produits et le service après - vente, cela affectera à son image de marque.

Récemment, le nombre croissant de plaintes concernant la qualité des produits et le service après - vente des centaines de fois, ce réseau de la journaliste de l'enquête.

　　產品質量問題頻出客服電話如同虛設

Récemment, le réseau a re?u des plaintes de Mme Liu Xiamen des consommateurs.

Elle affirme qu 'elle a acheté des chaussures de mille degrés en avril dernier, qu' elle les a mises et qu 'elle a découvert qu' elles étaient très Abrasives et qu 'elle n' a pas encore re?u de carte d 'invité d' honneur.

Le 28 mars de cette année, elle a téléphoné plusieurs milliers de fois sans qu 'on lui réponde.

Données à titre indicatif uniquement, elles ne sont pas intégrées dans les notes d 'h?tels Ctrip.

Ce qui la rend encore plus fachée, c 'est qu' elle a raccroché sans attendre les détails de Mme Liu.

Pas volontairement, elle a appelé le Bureau de téléphone de milliers de sociétés, pour une explication.

L'autre partie a dit qu'il n'a pas le droit de cette chose.

Avant que Mme Liu a appelé consulté le service à la clientèle, le service à la clientèle a dit qu'elle a envoyé la carte VIP, lui a demandé de vérifier vous - même.

"Puisque pour carte VIP de leur société, les fabricants doivent recevoir la carte pour vérifier comment on peut l'ignorer?

Après cette irresponsabilité des fabricants, je n 'y crois plus

Il n 'y a pas de très petit nombre de plaintes re?ues par le réseau, et Mme Chen (pseudonyme) de Shenzhen se heurte à des problèmes similaires.

En mai dernier, elle a acheté des chaussures de 100 degrés dans un magasin de 100 degrés à Longgang Tianhong, mais sans les porter la semaine dernière, il y a eu un dégel sur les chaussures.

Mme Chen a alors pris ses chaussures dans le magasin pour les réparer, mais moins d 'un jour après, le dégraissage des chaussures a repris.

Mme Chen a de nouveau envoyé ses chaussures à l 'entretien, et le personnel lui a dit qu' il fallait obtenir l 'entreprise pour les réparer.

Quelques jours plus tard, Mme Chen s' est rendue au magasin pour prendre ses chaussures, mais a constaté que celles - ci n 'avaient pas été complètement réparées et que le problème du dégraissage des chaussures persistait.

Elle estime donc qu 'il y a un problème de qualité dans les chaussures et demande que les marchandises soient restituées conformément aux clauses de la police d' assurance.

Mais cette demande a été rejetée à maintes reprises.

Mme Chan très en colère, il a mis son état dit à ce réseau, donc j'espère être exposé.

Elle pense que, pas plus que les autres consommateurs trompés, devrait interdire de qualité et de service après - vente de produits d'assurance.

Constructeur: carte VIP problèmes pour vérifier la chaussure peut envoyer de traitement

Afin de résoudre le problème de Lau reflète, le journaliste a appelé le service à la clientèle des centaines de fois.

Mme de service à la clientèle de Shao dit: Mme Liu n'a pas re?u de carte VIP, est peut - être parce que d'après la carte de l'envoyer à Mme Liu n'a pas réussi à vérifier; ou Mme Liu n'atteint pas les conditions de demande de carte VIP, nous continuerons à comprendre la vérification.

En ce qui concerne la question de la qualité des chaussures, même si, Mlle pieds si à un réel problème de chaussures de Mme Liu, elle peut au magasin de vente de chaussures, et de stocker la personne responsable à la négociation, si nécessaire, Mme Liu peut également les envoyer à Nanjing usine, usine de traitement d'adoucissement pour chaussures.

Dans le même temps, Mme Kwai a indiqué que si l 'attitude des téléphones de service à la clientèle décrite par Mme Liu était mauvaise, elle lui présenterait ses excuses au nom du client.

　　業內人士：質量問題需從源頭上解決

Récemment, des centaines de sociétés ont réagi à l 'incident et ont répondu par écrit à l' Internet avec une grande attention.

Les résultats spécifiques sont les suivants: 1. 1000 degrés de carte d 'invité de marque par courrier express aux clients; 2. Les clients envoient leurs chaussures par courrier express à 1000 degrés, par milliers de traitement direct.

La lettre indiquait que le client, Mlle Liu, était satisfait des résultats obtenus et décidait de retirer sa plainte.

La journaliste a ensuite interviewé Mlle Liu pour vérifier.

Mademoiselle Liu n 'a pas eu le courage de dire: Bien qu' elle ait accepté le traitement de mille degrés, elle n 'enverra pas ses chaussures à mille degrés.

Parce qu'après son collègue a envoyé à l'usine de chaussures, que la situation terrible, alors même que de scrupules.

Pour la question de l'attitude de service à la clientèle, Mme Liu a dit que les agents ont par téléphone pour elle de m'excuser.

Toutefois, elle craint que si aucune amélioration de la qualité de l'attitude de la partie de service à la clientèle et de service après - vente, peut même arriver à d'autres consommateurs.

La presse a consulté M. Shaw, homme d 'affaires, à ce sujet.

Il a déclaré que la qualité des produits et le service après - vente étaient essentiels au développement durable d 'une entreprise.

Toutefois, l 'absence de services après - vente a toujours été un obstacle au développement des entreprises nationales.

Bien que de nombreuses entreprises aient établi des normes de service après - vente, le processus d 'exploitation n' est pas satisfaisant.

La gestion des services après - vente est prématurée et entra?nera à court terme un grand nombre de plaintes concernant la consommation.

à cela s' ajoutent les effets de la crise financière, qui a entra?né l 'arrêt de la production et la pformation de nombreuses entreprises productives, la réduction des effectifs du service après - vente et la suppression du réseau de services après - vente.

La question de la qualité des produits et de ne pas éliminer efficacement, alors que vous allez perdre non seulement la confiance des consommateurs, demain, c'est le développement d'une entreprise.

Les consommateurs ne sont pas accepter "pratiques de première frappe une gifle à sucre", comment les problèmes de qualité d'éliminer dans des lignes de production, d'établir une réputation des produits de bonne qualité, digne de l'entreprise de faire sérieusement.