• <abbr id="ck0wi"><source id="ck0wi"></source></abbr>
    <li id="ck0wi"></li>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li><button id="ck0wi"><input id="ck0wi"></input></button>
  • <abbr id="ck0wi"></abbr>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li>
  • Home >

    Ne Laisse Pas Le Service Après - Vente Faire Tomber Les Chaussures De L 'Armée Régulière.

    2010/6/14 11:29:00 29

    Vêtement

    Le 28 avril de cette année, m. Wen a acheté des chaussures d 'une valeur de 500 dollars dans un magasin de Changsha.Le lendemain, m. Wen a trouvé l 'homme d' affaires et a demandé le remplacement, le responsable de l 'armoire a déclaré que ces défauts ne pouvaient être remplacés que dans le cadre de la maintenance.Pendant ce temps, m. Wen a eu de nombreuses communications, Baili service client a également envoyé les chaussures d 'inspection, la municipalité de Changsha a estimé que les chaussures ont été légèrement dégraissées,BaileyIl ne s' agit pas d 'un changement de société.


    Les services après - vente, c 'est - à - dire les services fournis aux consommateurs après la vente d' un produit (ou d 'un service) par l' entreprise de production ou le distributeur, comprennent une série de services à but non lucratif tels que la présentation du produit, la livraison, l 'installation, la mise en service, l' entretien, la formation technique, les services à domicile, etc.Aujourd 'hui, alors que les marchés sont très concurrentiels et que les consommateurs sont de plus en plus conscients de leurs droits et que les perceptions de la consommation évoluent, les consommateurs, lorsqu' ils choisissent des produits, ne se contentent pas d 'insister sur les services après - vente des produits eux - mêmes, lorsque la qualité et les performances des produits sont similaires.Ainsi, en fournissant des produits bon marché, les entreprises offrent aux consommateurs un excellent service après - vente, est devenu moderne.EntrepriseNouvelle orientation de la concurrence sur le marché.


    Avec le développement de la société, l 'intensification de la concurrence, le renforcement de la protection des intérêts des consommateurs par l' état et la prise de conscience et l 'importance accordée par les consommateurs à leurs propres intérêts, le mécontentement des consommateurs à l' égard des produits et services de l 'entreprise ne prend plus La forme d' une ? passivité - auto - digestion ? mais d 'une ? passivité ?.Les consommateurs demandent non seulement aux entreprises de réparer et de réparer les défauts de produits et de services, mais aussi, dans certains cas, de compenser les pertes importantes et occultes qui en résultent.Le client propose un retour et un remplacement de produits problématiques pendant la période de garantie et des "exigences déraisonnables" pour "l 'entretien gratuit au - delà de la période de service de maintenance gratuite".ProportionOn monte.Cela oblige les entreprises à consacrer plus d 'énergie à la qualité des produits dans le service après - vente.


    Une fois que les clients sont satisfaits, ils continuent souvent d 'acheter leurs propres produits satisfaisants, la publicité, par exemple, la diffusion active, pour améliorer la part de marché des produits et la beauté de la marque joue un r?le important et puissant.Si les clients ne sont pas satisfaits de leurs services, les études empiriques montrent que 96% des consommateurs ne portent pas plainte, mais que 90% des consommateurs mécontents n 'achètent plus les produits et services de l' entreprise ou informent au moins neuf autres personnes de leur expérience, et que 13% des consommateurs qui ont déjà eu une expérience insatisfaisante en parlent à plus de 20 personnes.


    Tout au long du processus de production de la demande, de collecte d 'informations, d' analyse et de comparaison, d 'établissement de préférences, d' achat et d 'utilisation, le consommateur "utilise" une activité qui lui permet d' apprécier la valeur des produits de l 'entreprise, de vérifier les revendications et les revendications de celle - ci et d' évaluer si elle a correctement évalué ces produits.Si l 'utilisation du produit répond à ses attentes, un sentiment de satisfaction, des revendications et des revendications de l' entreprise et, par conséquent, la confiance dans l 'entreprise; si l' utilisation du produit ne répond pas à ses attentes ou si l 'efficacité du produit est jugée incompatible avec les revendications et les revendications de l' entreprise, un sentiment de déception peut na?tre...à ce moment - là, l 'effet du service après - vente déterminera son point de vue sur l' entreprise, dans ce cas, nous devons prêter attention à ce que le consommateur ressent, utiliser les connaissances psychologiques, les techniques de communication interpersonnelle, apaiser ses émotions et l 'aider de bonne foi à résoudre les problèmes, à compenser les effets négatifs du produit et à rétablir l' identité du consommateur à l 'égard de l' entreprise.

    • Related reading

    Chaussure De Marque De Qualité "Porte" De Fréquence & Nbsp; Quand Il A Disparu?

    Actualité
    |
    2010/6/14 11:20:00
    40

    La Route De La Pformation D 'Une Entreprise D' Etat Textile

    Actualité
    |
    2010/6/13 10:51:00
    27

    Un Textile Soe "Métamorphose" Road

    Actualité
    |
    2010/6/13 10:51:00
    34

    La Route De La Pformation D 'Une Entreprise D' Etat Textile

    Actualité
    |
    2010/6/13 10:51:00
    31

    La Route De La Pformation D 'Une Entreprise D' Etat Textile

    Actualité
    |
    2010/6/13 10:51:00
    37
    Read the next article

    Ntf & Nbsp; Shanghai Internet Cargo Exchange Meeting Fin Octobre 2010

    主站蜘蛛池模板: 18禁白丝喷水视频www视频| 亚洲欧美日韩综合一区| 亚洲视频免费观看| japanese21hdxxxx喷潮| 秦老头大战秦丽娟无删节| 成年丰满熟妇午夜免费视频 | 四虎精品成人免费影视| 久久久久久国产精品免费无码 | 国产精品视频一区二区三区经| 亚洲精品国产高清嫩草影院| 97热久久免费频精品99| 欧美最猛性xxxx高清| 国产精品无码不卡一区二区三区 | 日韩大片在线永久免费观看网站| 国产成人午夜福利在线播放| 久久精品国产成人AV| 色综合久久久无码中文字幕波多 | 亚洲欧美日韩中文字幕一区二区三区 | 国产特级毛片aaaaaaa高清| 九色综合九色综合色鬼| 91中文字幕在线| 欧美jizzhd极品欧美欧美xxxx18动漫| 国产欧美日韩成人| 免费看片免费播放| h视频免费观看| 欧美福利在线播放| 国产福利在线观看极品美女| 久久精品视频网| 老熟妇乱子伦牲交视频| 女欢女爱第一季| 亚洲欧美日韩在线综合福利| 亚洲www视频| 日本高清va在线播放| 华人亚洲欧美精品国产| 99在线观看视频免费| 欧美一级片观看| 国产丝袜视频一区二区三区| 一本无码中文字幕在线观| 永久免费AV无码网站YY| 国产无套在线观看视频| 中文字幕日韩一区二区三区不卡|