Il Faut Apprendre à écouter Pour Mieux Conna?tre Ses Clients.

De contenu au client est beaucoup moins important que sa fa?on de parler.

L'échange peut être divisée en plusieurs niveaux, chaque niveau de pmettre des informations de types différents.

A sa valeur tous les six niveaux, mais la première couche est souvent surestimée:

Premier niveau: le contenu - C 'est - à - dire le vocabulaire effectivement utilisé dans les discours prononcés.

Par exemple, "Oui, nous avons un problème", ?a veut dire que le client potentiel dit qu 'il a un problème.

La seconde couche: intonation de vocabulaire, élaborées par la parole.

Par exemple: ton plat "Oui, on a un problème.

Oui, on a un problème!

Troisième niveau: intention - raison de la communication.

Par exemple, un client potentiel communique avec un autre client potentiel pour s' assurer qu 'un représentant de vente est crédible.

Quatrième niveau: mot - les émotions exprimées par quelqu 'un lorsqu' il utilise un vocabulaire.

Par exemple, des clients potentiels avec mépris de tonalité pour exprimer un produit par des gens en colère et de cartes.

Article 5: l'esprit de dialogue, la couche interne dans le cerveau n'a pas de fin.

Par exemple, le client potentiel pense à une date qui arrive à échéance et se demande s' il sera plus heureux ailleurs.

Niveau 6: langue du corps - toutes ces expressions par expression, respiration et gestes.

Par exemple, de la mousse compte Invité potentiel de la poussière, les mains en l'air excité avec.

Dans la

Par conséquent, si le contenu réel de vous lors du dialogue et un client potentiel veulent savoir parler, vous avez besoin de la totalité de la plage de mobilité de l'esprit et le corps pour conna?tre de la conversation, de fa?on à travers la conversation du contenu du tableau secondes "