Le Téléphone De Bureau De Mlle

? Les appels ne doivent pas être trop bruyants pour que l 'autre partie puisse s' entendre, faute de quoi elle se sentirait mal à l' aise et aurait des répercussions sur le travail des autres membres du Bureau.

? Les appels doivent d 'abord être adressés au nom de l' entité concernée et de son Département.

? Répondre au téléphone quand, pour demander le nom de l'unité et de secteur, le pfert des appels pour faciliter un mot.

? Quand quelqu'un qui cherche, sans conna?tre la motivation, dans quel but, veuillez ne pas parler.

Il ne doit pas être indiqué où se trouve le destinataire désigné sans autorisation.

? Lorsque vous passez un coup de fil et que vous rencontrez de nouveaux clients, il faut en principe recevoir d 'abord les visiteurs, puis s' excuser auprès de l' autre et raccrocher après avoir obtenu l 'autorisation nécessaire.

Toutefois, le contenu de l'appel très important et ne raccroche immédiatement, il en informe la visite de patienter, puis continuer la conversation.

? Dans le téléphone de pmettre les choses, doit être répétée de points, les chiffres, la date, l'heure, etc. doit confirmer à nouveau pour éviter de faire des erreurs.

? Si l 'autre partie ne donne pas son nom et demande directement à son supérieur où il se trouve, il lui faudra alors demander poliment et poliment: ? Excusez - moi, qui êtes - vous? ?

? Il est préférable de ne pas pmettre oralement les messages aux personnes qui re?oivent des appels téléphoniques et d 'utiliser des messages sur papier pour éviter non seulement la divulgation de secrets, mais aussi les embarras et les désagréments résultant des interruptions.

? Lorsque l 'on n' entend pas clairement ce qu 'on dit, il est préférable de ne pas hésiter à l' informer immédiatement et sans ambigu?té de la situation et de lui demander de l 'améliorer.

? Si le téléphone de défaillance soudaine résultant de l'interruption de l'appel, à ce moment - là doit en plus au téléphone l'autre, expliquer clairement.

? La politesse avant de raccrocher ne doit pas être négligée avant que l 'on puisse poser le micro s' il est établi que l' autre partie a raccroché.