Pékin A Publié La Liste De Plaintes & Nbsp; Des Vêtements Et Chaussures

Réseau de qualité de service des plaintes d'acheter la vague a considérablement augmenté le nombre de plaintes, d'achats en ligne, le Bureau de l'industrie et du commerce, a annoncé hier dix points chauds de la plainte de l'année dernière, plaintes et de réseau à trois.

Selon les statistiques de l'année dernière, 3 janvier - février de cette année, le 28 mars, l'administration de "12315", Association "96315" deux hotline a re?u un total de plaintes de consommateurs 2,37 millions, ont légèrement diminué par rapport à la même période.

Le nombre de plaintes de biens et de services à environ la moitié de la classe de service de plaintes, la proportion du total a augmenté d'année en année, principalement dans les domaines de l'Internet, des services, de la vente, de consultation et de réparation de biens intermédiaires, tels que d'autres plaintes sur des appareils électroniques et électriques, les marchandises

> > Dix plaintes chaud

1. Croissance fortement le nombre de plaintes.

En vue de

2. Les plaintes de groupe de réseau à partir de la seconde moitié de l'année dernière à croissance rapide, un total de 145.

Le principal problème est de retarder la marchandise, les entreprises de courrier

Le nombre de plaintes pour services d 'accès au réseau à large bande a été de 523.

Les principaux problèmes sont la lenteur des réactions de maintenance en cas de panne de réseau, l 'instabilité de la vitesse du réseau, l' engagement de la largeur de bande et la non - conformité réelle.

Bien que le nombre de plaintes concernant des produits de base tels que les appareils électroménagers diminue d 'année en année, le nombre total de plaintes demeure le plus élevé.

Parmi eux, les plaintes les plus importantes portaient sur des problèmes tels que la qualité médiocre, la faible capacité de réparation après - vente et la durée excessive du Cycle d 'entretien.

Le nombre de plaintes déposées pour des marchandises courantes est le deuxième plus élevé et la qualité des articles de la catégorie des chaussures et des chapeaux de vêtements pose des problèmes.

L 'obligation faite aux entreprises de procéder à un contr?le de qualité avant de pouvoir se défaire de leurs obligations constitue un obstacle au règlement de ces différends.

Le nombre de plaintes déposées par des automobiles a augmenté plus rapidement et les irrégularités de gestion ne doivent pas être ignorées.

Le nombre de ces plaintes a augmenté de 29% par rapport à l 'année précédente et, outre les questions de qualité et de service après - vente, les entreprises se sont surtout plaintes de fausses déclarations de prix, qui ont été influencées par les politiques suivies à la fin de l' année dernière et qui ont souvent entra?né Des retards dans l 'achat des véhicules, des ventes plus co?teuses, etc.

Les plaintes concernant les avances de consommation continuent d 'être élevées et constituent une zone très touchée.

Le nombre de plaintes a augmenté de près de 40% par rapport à l 'année précédente, la qualité des services fournis par les entreprises et le manque d' intégrité sont monnaie courante.

La plupart de ces plaintes concernent des services tels que la santé, la beauté, l 'éducation, la formation, le lavage de voitures, l' approvisionnement en eau, le massage, la restauration et l 'entretien des chaussures en cuir.

Les responsables compétents de l 'Office municipal du commerce et de l' industrie ont indiqué qu 'une surveillance ciblée serait assurée dans certains secteurs et qu' un modèle de contrat de prépaiement serait présenté pour protéger les intérêts des consommateurs.

8. Le service intermédiaire de normalisation, de retrait de dép?t difficile problème omniprésent.

Ces plaintes concentrée dans le bo?tier intermédiaire de services, qui représentent 90% de ces plaintes.

9. La catégorie de denrées alimentaires de la plainte de la tendance à la hausse, l'encaissement de boisson est difficile à se plaindre de la chaleur.

10. Le niveau de l'éducation et de la formation de la classe de service, de la qualité de l'enseignement et de la différence de ne pas exécuter le contrat en question.