Science And Art Of Gift

L 'Antiquité dit: ? courtoisie ?."Viens sans être impoli."La Chine est un nobleCourtoisieLe pays, dès le printemps et l 'automne, s' est formé une culture de cadeaux.Les cadeaux sont indispensables à la vente, ils sont presque obligatoires et une tendance.Puisque c 'est un cadeauCourantVous ne pouvez pas inverser la tendance, sinon vous ne pouvez que nuire à vos affaires.C 'est comme la fin d' un film, et si on marchait comme ?a, on pourrait se retrouver coincés à l 'envers.

Mais ne vous méprenez pas sur ce que je veux dire.La "courtoisie" est un rituel et un moyen de communication émotionnelle qui procure un avantage légitime par la "courtoisie", tandis que la "corruption" est une acquisition.IntérêtLes avantages indus obtenus par le biais de "pots - de - vin" sont des complots et des moyens.Ne confondons pas les deux.

En fait, le cadeau est aussi un moyen simple et vivant d 'éprouver les émotions de l' homme, et les donneurs veulent souvent exprimer des sentiments particuliers au destinataire par le biais du cadeau.A l 'expression d' un objet, un cadeau, un cadeau convenable, comme un messager silencieuxLes activités de communication du marketing, bien que beaucoup d 'utilité et de motivation, vous ne devez pas être "en cours de livraison".Un marketing stupide ne sort pas d 'habitude.Le fait d 'offrir des cadeaux à des fins commerciales est très motivé, ce qui permet facilement à l' autre de sentir une odeur de bronze et, ce faisant, de se sentir mal à l 'aise et à l' aise.Un commer?ant intelligent fait des cadeaux pour communiquer.Il n 'y a rien à voir.Il n 'est jamais fait de cadeau.

Demandez à un vendeur, vous pouvez entendre ses clients "dépenser de l 'argent pour ne pas être aimable".Comment peut - on choisir un cadeau, un cadeau, un don, un don habile, un don novateur? L 'auteur résume ses 13 années d' expérience dans la vente, ainsi que l 'expérience et les qualités des membres de l' équipe de vente, en particulier les aspects scientifiques et artistiques de l 'offre.

Commen?ons par la science des cadeaux.

Commen?ons par le principe de la hiérarchie des besoins en Maslow.Il y a cinq sortes de besoins: les besoins physiologiques, les besoins en matière de sécurité, les besoins sociaux, le respect de la demande et les besoins d 'auto - réalisation.Ces cinq types de besoins ont progressivement augmenté, passant d 'un niveau bas à un niveau élevé.Lorsqu 'une personne n' est pas en mesure de se vêtir, de se nourrir, de vivre, de faire son travail ou de se livrer au sexe, ses besoins les plus urgents sont les besoins physiologiques.Mais maintenant que la plupart des clients sont sortis de ce niveau de demande et sont passés à un niveau plus élevé, le moment est venu pour les clients de ne pas s' intéresser, voire de s' ennuyer, à la vente de produits tels que le tabac et le thé.Parce que ce sont des besoins de bas niveau, les cadeaux n 'ont pas de contenu technique, tant qu' ils sont assez d 'argent, tout le monde peut faire.Un tel cadeau n 'est ni compétitif ni efficace.Par conséquent, les ventes dans les cadeaux devraient jouer un r?le créatif, bien agiter l 'esprit, le plus possible à la demande des clients de haut niveau.

L 'économiste nous a donné une idée plus rationnelle, selon laquelle le meilleur cadeau est souvent de nous permettre d' acheter nous - mêmes quelque chose que nous ne pouvons pas nous permettre.Par exemple, si votre superviseur direct a l 'anniversaire de votre patron, vous comptez envoyer un cadeau à votre supérieur, dans le contexte: votre supérieur est une femme, plus de 30 ans, met beaucoup l' accent sur la qualité de la vie, tout ce qui est utilisé est une marque de renointernationale, les conditions de vie sont très bonnes, et vous avez un budget de 1 000 yuan, que vous offrez - vous?Attends, ton budget de 1000 $.Peut - être que vous envisagez d 'apporter des fleurs, des stylos, etc.Qu 'est - ce qu' on peut faire d 'autre? Dites - nous une réponse vraie: un téléphone en cristal de Swarovski pendu à un petit lapin en cristal, très mignon, parce que le patron est un lapin.Tout le monde doit savoir que schwarlowski a besoin de 1000 $pour pendre un portable.Je pense que la patronne a plus d 'argent et qu' elle ne peut pas se permettre de dépenser 1000 $pour acheter un portable pendu.Le patron aimait beaucoup ce cadeau et l 'a accroché à son portable dès qu' il l 'a eu.

Cet exemple illustre non seulement le point de vue de l 'économiste, mais aussi un autre principe important de la nature scientifique du cadeau: le mot "petit" dans le mot "grand" est moins grand que le mot "petit" dans le mot "petit".Pour donner un autre exemple, l 'auteur a acheté une cravate de 400 dollars à un ami et un costume de 600 dollars à un autre ami.Le prix de la cravate est un peu moins cher.Mais l 'ami qui a re?u la cravate trouve que l' auteur est généreux et lui donne une cravate de qualité.L 'ami qui a re?u le costume se sentit plut?t méchant et a acheté une grosse cargaison.Il est donc préférable de choisir parmi les cadeaux de moindre valeur un prix plus élevé que de choisir un prix plus bas parmi les cadeaux de plus grande valeur.En d 'autres termes, la valeur du cadeau n' est pas la plus importante lorsqu 'il est livré.Il suffit de savoir que ce cadeau est très cher dans sa catégorie.

Le psychologue nous a appris une petite technique utile: Si vous avez deux bonnes nouvelles, vous pouvez les informer deux fois.Quand on a la première bonne nouvelle, on s' enfonce dans la joie et l 'excitation, et la deuxième bonne nouvelle n' est qu 'une fleur.Et quand l 'état des gens est rétabli, il mobilise à nouveau leur joie et leur bonheur.Appliquez cette technique aux cadeaux, l 'auteur a appris que si vous avez l' intention d 'offrir deux cadeaux peu liés, deux livraisons seraient plus efficaces.

Parlons encore de l 'art du cadeau.

L 'art, c' est l 'expérience et l' émotion.Commen?ons par trois exemples:

Exemple 1: un représentant des ventes rend régulièrement visite à un directeur qui a toujours été froid.Une fois, il a découvert qu 'il y avait beaucoup de fleurs sur le balcon du Bureau du Directeur, mais qu' elles n 'étaient pas très longues.Le Directeur fut ému lorsqu 'il est arrivé au Bureau avec un sac de terre tissé de grande taille.

Exemple 2: Lorsqu 'un représentant de la vente rend visite au Directeur, il constate que celui - ci se tord toujours le cou et lui demande: ? Vous êtes mal à l' aise avec la colonne cervicale? ? a - t - il dit: ? Oui, regardez les ordinateurs tous les jours, et n 'agissez pas souvent, rien ne peut être fait ?.Le représentant de la vente n 'a pas acheté d' appareils médicaux tels que des appareils de traitement des vertèbres cervicales, mais a acheté au Directeur un support d 'ordinateur portable et un cactus.Il a dit: "Si vous mettez un ordinateur portable sur un support, vous éviterez d 'endommager les vertèbres cervicales en vous accrochant la tête pendant longtemps, tandis que les cactus peuvent absorber les radiations avant l' ordinateur.Vous devez faire attention à votre santé! ? le Directeur l 'a regardé mettre en place un support d' ordinateur, ne pas s' arrêter de hocher la tête et sourire.

Exemple 3: un représentant des ventes, sachant que le Directeur de la pharmacie aime fumer, a acheté deux articles chinois à envoyer, mais il a dit qu 'il n' acceptait rien.Le représentant a insisté à plusieurs reprises, il a d? dire qu 'il avait déjà beaucoup de cigarettes, qu' il ne pouvait pas fumer, et qu 'il était gaspillé.J 'ai d? m' en aller.à son retour, le représentant a appelé de son c?té le Directeur, qui avait une forte tension artérielle et une forte lipidémie en raison de la consommation excessive de tabac et d 'alcool au cours des années précédentes.Alors, j 'ai acheté le meilleur optomètre électronique d' Omron, et je l 'ai envoyé au Directeur.

Mais en voyant le Directeur sortir d 'un tiroir un appareil de mesure de la tension sanguine de Siemens, l' enthousiasme du représentant s' est éteint en un instant.Après la méditation amere, il est allé au supermarché pour acheter une grande bo?te de verre avec couvercle, 15 dollars pour acheter un demi - kilo de cacahuètes et un demi - kilo de soja, et 30 dollars pour acheter une bouteille de vinaigre de riz constant.A son retour, on lave les cacahuètes et les haricots, on les met dans des bo?tes de verre à 1 / 2, on verse une autre bouteille de vinaigre de riz et on met le couvercle au coin du mur.Ensuite, une petite feuille de papier, apposée sur une bo?te de verre à l 'aide d' une imprimante, est inscrite sur le papier "les sujets de l 'herbe: cacahuètes, soja brut, vinaigre de riz mélangés à 1 / 2 / 3 pendant 3 jours.Manger à vide 5 cacahuètes par jour, 10 haricots et 2 cuillères de vinaigre de riz permet de réguler efficacement la tension artérielle et de réduire la graisse. "

Trois jours plus tard, lorsque le représentant a mis le pot de médicament anti - Dépression autofabriqué devant le Directeur, celui - ci s' est immédiatement intéressé et a ouvert le couvercle et en a mangé deux à plusieurs reprises.Une heure plus tard, le directeur m 'a parlé avec beaucoup d' intérêt de l 'entretien.Il s' est ensuite chargé de faire chaque mois du jaune de cacahuète vinaigre au Directeur.Les relations entre les deux personnes sont également de plus en plus familières, en fin de compte, leurs produits sont bien importés.

Ainsi, la poursuite artistique de l 'offre est le niveau de la demande de Maslow dans la théorie de la demande de respect et de l' auto - réalisation, afin de répondre aux besoins des clients de plus haut niveau!

En ce qui concerne les cadeaux, il n 'y a pas de plus haut niveau que l' envoi de "cadeaux incorporels".Ce qui est vraiment horrible, c 'est que le cadeau que tu as apprivoisé d' une manière inconsidérée et irrationnelle t 'oblige à accepter.Sinon, il faut 100%.

Il semble un peu confus, raconter une histoire que vous comprenez, un représentant des ventes a toujours voulu rendre visite à un chef de section pour lui présenter les produits de sa société, mais le Directeur n 'a pas eu le temps de s' asseoir et d' écouter ce représentant.Mais le représentant de la vente a toujours insisté pour rendre visite au Directeur, une fois qu 'il pleuvait dans son bureau, le Directeur n' était pas là, le Directeur a attendu un moment, le Directeur est revenu de l 'extérieur, parce qu' il pleupleupleupleupleupleupleupleupleuvait, les chaussuredu directeur sont mouillé, il y a de l 'eau sur les chaussure, le représentant de la vente a vu, sans dire deux mots, sortir immédiatement de sa pocheun moumoumoumouchoblanc de neige, se coucher pour aider le Directeur à essuyer l' eau sur ses chaussuremais le Directeur a demandé au Directeur de se retirer, ne pas, ne pas, j 'utiliser moi - même une serviserviette.Il est trop tard, le mouchoir blanc a été nettoyé et l' eau sur les chaussures a été nettoyée.

A ce moment - là, le représentant des ventes se lève et dit au Directeur: Voulez - vous me donner 10 minutes pour vous présenter les produits de notre société.Pensez - vous que vous êtes le Directeur et que vous donnerez 10 minutes à ce représentant?

Une autre histoire antique: 227 av. J. - C. J. - C. J. - C. J. - C. J. - C. J. - C.Le Prince découpe immédiatement les mains de la belle femme et les envoie à la boite de bois avec une assiette de jade.Le plus cruel des cadeaux, c 'est ce qu' il sait, c 'est qu' il n 'est plus possible de refuser, même si le foie de mille chevaux et les mains d' une belle femme sont sacrifiés de fa?on irrationnelle, comme le bras de la sagesse, vous ne pouvez pas "ne pas accepter".Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

Il y a une sorte de toast que vous devez boire, car il a dit: "Si vous pouvez voir le petit frère, il faut boire ce verre, je le fais d 'abord!" après avoir bu à la tête, vous ne pouvez pas? Non, c' est le mépris de lui.L 'homme le plus dur, c' est quand il verse le vin dans sa bouche, le verre ne s' éloigne pas de la bouche, les yeux fixés autour de vous, pour voir si vous ne buvez pas, s' il ne boit pas, il baissera la tête et vomit à nouveau son verre.La question, c 'est combien de héros, d' héro?ques, d 'hommes de principe ont d? faire des compromis!

Le cadeau est la science, c 'est plus l' art, l 'essentiel est de deux mots "intentionnellement", c' est de savoir si vous pouvez regarder les clients avec soin, si vous pouvez ressentir les clients, si vous pouvez creuser pour trouver des méthodes différenciées de cadeau.Tant que vous voulez vraiment, vous devez être en mesure de saisir le coeur du client, parce que saisir le coeur du client revient à saisir le volume des ventes!