Produits De Luxe à L'étranger: Nous Ne Change Pas Deux Jours De Retour De L'étranger De Marchandises Intactes à La Retraite

Au centre commercial, la partie intérieure

La marque shopping, à la maison, a constaté que la marchandise n 'était pas d' accord, il n 'y a pas de raison de se retirer dans le délai prescrit, mais ce service à valeur ajoutée humanisée est totalement absent dans une boutique de luxe de première ligne.

En revanche, certaines plates - formes nationales d 'achat de produits de luxe de tierces parties fournissent des services de ? retour injustifié pendant sept jours ? qui font généralement défaut, voire augmentent les services de nettoyage et d' entretien.

Pourquoi les marques internationales de première ligne sont - elles si mécontentes à l 'égard des consommateurs de l' intérieur du pays?

Récemment, le col blanc Tina a acheté un sac d 'une valeur de 26 000 dollars dans un magasin de pavillons LV à l' ouest de Nanjing.

? il y a une période de calme dans les achats de luxe aux états - Unis, c 'est - à - dire pendant laquelle les consommateurs peuvent rembourser leurs marchandises sur de petits billets, à condition que les marchandises soient intactes et n' aient pas d 'incidence sur les ventes secondaires.

Le personnel a confirmé que les sacs de LV n 'étaient pas restitués une fois qu' ils avaient été vendus et qu 'ils ne pouvaient être remplacés que par de petits billets dans un délai de 30 jours, alors que les montres, les bijoux, etc., n' étaient même pas autorisés à changer de marchandises, et qu 'en cas de problème de qualité, ils devaient être réglés en consultation avec le comptoir et qu' il était difficile d 'assurer leur retour.

Enquête de presse

Plusieurs marques de luxe, dont Hermès et burberry, n 'ont pas poussé de "retour injustifié" dans le pays.

Le grand magasin local: il y a 10 ans, il n 'y a pas de raison de le renvoyer.

L 'expert du Comité de protection du consommateur, Zhao Li Yuanbao, a déclaré que l' obligation faite aux grands commer?ants de ne pas se retirer de la vente sans problème de qualité n 'était pas contraire à la loi sur la protection des droits et des intérêts des consommateurs et que, dans ce cas, les consommateurs n' avaient pas le droit d 'exiger un retour forcé.

Malgré cela, de nombreux consommateurs se demandent si les services des grandes marques ne sont pas proportionnels aux prix de vente, ni même meilleurs que les marques à parité.

Il y a plus de 10 ans, les commerces locaux, y compris les grands magasins locaux, New World City et d 'autres, se sont engagés à ? ne pas avoir de raison de retourner les marchandises ?, et le Directeur du Département des services de New World City, Lu Ping, a déclaré à la presse qu' à la fin de 1996, le centre commercial avait lancé une initiative conjointe de plusieurs commerces de la rue piétonne, proposant un service de ? sept jours sans motif de retour ?, et qu 'à ce jour, le taux de retour annuel des commerces atteignait 1 à 1,5%.

Lupin a déclaré qu 'au cours des dernières années, le centre commercial avait introduit un certain nombre de grandes marques internationales, qui étaient en fait plus puissantes, mais les deux parties étaient convenues que les marques déposées devaient être régies par les règlements du Centre et que, si les consommateurs n' avaient pas vraiment aimé, le Centre serait en négociation.

Lu Ping a dit au journaliste que le centre commercial avait créé un fonds de retour de plus de 2 millions de yuan, à l 'avance par le centre commercial lorsque la marque ne veut pas rembourser.

Par rapport aux grands magasins, les marques de mode rapide telles que H & M, les magasins d 'excellence, c & a, qui ne sont pas justifiées par le retour, prévoient que les marchandises peuvent être remplacées dans les 30 jours suivant l' achat sans porter, laver, endommager et conserver une marque suspendue, et même certaines marques encouragent les consommateurs à acheter les marchandises à la maison avant de les essayer et de les revendre si elles ne sont pas appropriées.

En outre, la partie interne de la troisième partie de site Web de luxe a également été lancé "marchandises" retour de 7 jours sans raison, de journalistes, de consulter un site m avec marque de luxe d'électricité, pour la politique de retour, les commer?ants que ? dans un délai de livraison de produits depuis la date de la réception de sept jours, si vous que les marchandises ne sont pas satisfaits, peut contacter notre demande de retour ".

L'Europe et les états - Unis d'achats: un petit billet, articles intact peut être recuit

En fait, dans certains pays et régions en Europe et en Amérique, "aucune raison de retour du système est devenu la règle commerciale classique, Vicky employé a étudier aux états - Unis de deux ans, soit LV, de produits de luxe CHANEL ou est rapide consommables, à condition de ne pas aimer, en conservant un petit billet, sous réserve des articles intacte peut sans conditions de retour, l'ensemble du processus est très pratique.

Sur de nombreux forum shopping, travailleurs à la faire des courses de sécher l'expérience d'achat de toutes sortes, dans lequel les utilisateurs "Ren 11", et les utilisateurs de partager l'expérience de son succès à New York LV magasin phare aucune raison de retour, "le directeur vient d'ouvrir le sac à poussière, voir Trois foulard tous comme roll, fais - moi à la Caisse, et la manipulation de la restitution n'est pas une raison.

Un premier achat de vendeur a déclaré que des différences de traitement en retour à l'intérieur et à l'extérieur de la partie de marque, tels que les états - Unis Coach, dans un délai de 30 jours sans raison est de retour à la maison, mais il n'y a pas de cette disposition.

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Ne t'inquiète pas: le marché de détail de luxe de la croissance rapide de la Chine

En fait, le sujet n'est pas frais après - vente de biens de luxe n'est pas parfait, comme "temps de luxe d'entretien domestique longue" et "Rapport pas libre de nettoyage de maintenance" souvent dans les journaux, pourquoi les gros bonnets flamber? Le Secrétaire de l'Association de l'industrie des magasins de Shanghai, Secrétaire général de 王瀏河 que les cartes "gras" provient principalement de la croissance du marché à grande vitesse le pouvoir d'achat, "marque de luxe en Chine, ne t'inquiète pas pour la vente, certaines marques même demande également l'achat de tous les jours, pour leur part, il n'est pas nécessaire comme les autres centres commerciaux, de fournir des services à valeur ajoutée pour attirer les flux de passagers".

Les données montrent que, même en 2009, de la crise économique mondiale, la vente au détail de produits de luxe en Chine reste contradictoire a augmenté de 16%, un expert de prévision, la consommation de produits de luxe en Chine d'ici à 2015 sera d'environ 17 milliards de yuan, soit 20% du marché mondial des produits de luxe, de devenir le plus grand consommateur de produits de luxe.

Un magasin de l'industrie a révélé que l'industrie des produits de luxe, non seulement pour les consommateurs ni, des grands magasins, centre commercial de même l'introduction de première ligne à tout prix de gros, et même de leur propre poche, de fournir une décoration de luxe pour les marques de luxe, les entreprises et les consommateurs, je crains que la passion est également l'une des raisons de la partie marque "preuves".

Différents systèmes: son pays "période de réflexion" est obligatoire

La politique de service après - vente pour différentes régions ne sont pas identiques, le luxe de l'industrie des femmes, qu'ils ont des opinions différentes.

Les personnes concernées LV expliquer, les marques de luxe n'est pas délibérément de discrimination à l'égard des consommateurs, juste dans différents marchés avant, l'élaboration de la politique de vente et de service en fonction des règlements locaux pertinents.

Dans les affaires, dans le secteur des services dans la plupart des pays occidentaux et certains pays d'Asie, l'environnement concurrentiel de forcer le commer?ant aucune raison de retour devient une pratique commerciale, alors que dans certains pays, des courses "période de réflexion" est même devenu obligatoire.

Une montre de luxe, d'agents de commercialisation de sources, aux états - Unis, à l'exclusion des produits alimentaires et des marchandises périssables, la plupart des marchandises peuvent être de revenir sans conditions, qu'il s'agisse de petits supermarchés ou des magasins, ont mis en place un système de retour relativement détendu.

La source souligne en outre que le concept de service avant de manière rapide et une partie magasin marque locale, le service après - vente et des prix n'est pas proportionnelle en présence des marques de luxe.

"Il y a une certaine différence entre non seulement le retour de marchandises, mais aussi le nettoyage, l 'entretien et l' entretien, ainsi qu 'à l' étranger."

Les gens de l 'industrie: la qualité du consommateur ne peut pas servir d' excuse à des services de deuxième classe

Pourquoi les grandes marques n 'ouvrent pas les "portes de sortie" en Chine, les industriels ont des explications différentes.

M. Zhu, un membre du Département du marketing d 'une marque de luxe, a déclaré à la presse qu' une marque de soins de santé venait d 'entrer sur le marché chinois au début du siècle dernier, en suivant l' exemple des états - Unis, qui fournissait un "remboursement intégral sans raison", stipulant que les clients qui ne sont pas satisfaits de l 'utilisation de la bouteille peuvent rembourser l' intégralité de l 'argent dès lors qu' elle est toujours là.

Auparavant, cette politique était appliquée aux états - Unis depuis de nombreuses années et le taux de remboursement était minime.

"Le fait que les produits de luxe ne puissent pas être retournés en Chine sans raison est également lié à l 'esprit et aux habitudes de consommation des consommateurs chinois.

M. Zhu a souligné que les consommateurs qui achètent des produits de luxe sont rarement motivés par une consommation Impulsive et que, pour cette raison, les grandes marques ne proposent pas de services à valeur ajoutée à l 'instar d' autres commerces.

Mais il y a des gens de l 'industrie locale qui disent que le retour des marchandises ne doit pas avoir d' incidence sur les ventes secondaires, que les produits de luxe peuvent parfaitement servir de seuil pour dissuader les citoyens de se livrer à ce qu 'on appelle le ? Retour malveillant ?, et que la qualité des consommateurs ne peut servir de prétexte à des services de deuxième classe.

Presse de notes

- ne vend de la valeur ajoutée des produits de luxe

Le prix élevé signifie que des services de haute qualité, c'est déjà la loi non écrite dans les affaires de concurrence libre, piscine h?tel cinq étoiles et salle de gym, Service de Butler, et l'économie de l'h?tel de la nature très différente; haut de gamme de restaurants calme à l'atmosphère que rue des pu mieux Plusieurs fois, même si c'est le Starbucks, a également souligné à plusieurs reprises "vend de l'expérience", n'est pas du café.

Déjà le noyau de vente au détail de produits à partir de la pition économique, il y a dix ans au service & Experience, mais pourquoi les gros bonnets est contraire, non seulement le Service de nettoyage de maintenance gratuite, et même aux états - Unis de poursuivre ", aucune raison de retour de marchandises" ne pas faire Comme les Romains, notre roi pour la première classe de prix fournir un service?

Malgré la soi - disant "pour les opérations de retour concerne", peut - être avec des consommateurs à "pas" ne peut pas décoller.

Un ami de faire montre de luxe, a déclaré le co?t de plusieurs millions de dollars montre, une fois après traitement de diamant, le slogan édition limitée, même si deux ou trois millions de yuan à court terme offre peut encore vendu.

"Il y a beaucoup de gens restent dans la phase d'acheter des produits de luxe ostentatoire, ou dit d'acheter plus de la valeur ajoutée de la marque, rien qu'à entendre l'édition limitée de trois mots, immédiatement captivé.

La soi - disant "ostentatoire" en fin de compte, il est un sentiment de reconnaissance, la classe moyenne d'espoir d'obtenir la reconnaissance de groupes d'identité par ce symbole évident de substance afin de couvrir, même à l'intérieur d'un complexe d'infériorité, donc, même en l'absence de nom de service après - vente ont toujours n'affecte en rien des décisions d'achat des consommateurs, pour eux, au moins, à grandes fleurs prix acheté, mentalement obtenu satisfaction.