Le Nombre De Plaintes A Doublé Au Cours Du Premier Semestre.

Les journalistes ont appris de la Direction provinciale du commerce et de l 'industrie qu' au cours du premier semestre de l 'année, le système provincial de signalement des plaintes concernant les entreprises a re?u et traité 121 933 plaintes émanant de consommateurs et d' opérateurs, soit une augmentation de 2,01% par rapport à la même période de l 'année précédente.

Vêtement Marketing

Au cours du premier semestre de l 'année, 10 252 plaintes concernant les droits des consommateurs ont été traitées dans le cadre du système 12315 entreprises de la province, soit une augmentation de 1,16%.

Sur le nombre de plaintes de consommateurs, de biens de consommation le plus controversé de trois pièces: vêtements 941, équipement de communication (principalement des téléphones mobiles) 793, du tabac et des boissons alimentaires 692.

D'après les données statistiques, des litiges de consommation au cours de la première moitié de vêtements est un problème concerne 941, par rapport à la même période de l'année dernière, a augmenté de près de 100%.

Les questions des consommateurs reflète principalement à:

Composition de marquage et de contenu de fausses ou non marqués, de vêtements, de décoloration, de boulochage, ornements de tomber, une rupture, etc.; lavage de vêtements, de décoloration, de tiges de couleur, le rétrécissement, de déformation, etc.; pour autorisation, actualisée, les ventes de vêtements, et d'autres formes de traitement spécial, l'exploitant comme produits non "trois".

Selon les responsables compétents du Centre de commandement et de contr?le 12315 de l 'Office provincial du commerce et de l' industrie, chaque saison de la saison, les grands commer?ants se livrent à des activités promotionnelles de rabais, en profitant de l 'occasion pour vendre des vêtements en souffrance ou dont la qualité est douteuse, en augmentant Le prix ou en recourant à des clauses d' exonération pour se soustraire à l 'obligation légale de restitution, en violation des intérêts des consommateurs.

12315 rappels: le consommateur doit - il faire face à la marchandise de vêtements spéciaux?

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Si l 'achat doit obligatoirement demander aux commer?ants des justificatifs tels que des factures, afin de faciliter les problèmes de qualité, tels que les droits de maintenance.

Les appels de la consommation de téléphones cellulaires ne diminuent pas.

D 'après les statistiques, au cours du premier semestre de l' année, c 'est dans l' ensemble de la province que le système commercial a été saisi du plus grand nombre de plaintes relatives à la consommation émanant de téléphones portables, le principal problème étant la qualité et la fausse déclaration, et la concentration accrue des téléphones portables de marque.

D 'après les informations dont dispose le secteur privé, dans le secteur des télécommunications, la sécurité des services d' entretien des téléphones portables offerts aux consommateurs pose souvent des problèmes et, en raison de problèmes de qualité, ces téléphones ne sont souvent pas entretenus en temps voulu et sont plus difficiles à remplacer, de même que les services après - vente.

12315 rappels: les consommateurs achètent des téléphones portables dans des magasins spécialisés officiels et qualifiés, demandent des certificats d 'achat et des factures, en cas de problème, consultent d' abord les commer?ants et ne peuvent pas se plaindre rapidement aux autorités compétentes.

Il y a encore beaucoup de plaintes.

Au premier semestre de cette année, des plaintes des litiges de consommation de classe de service des systèmes de commerce de la province de recevabilité, classés en trois premières: services de télécommunication 748, services de résidents 662, Internet Service 458.

Selon le Bureau de l'industrie et du commerce de la province 12315 chef de l'analyse, le principal problème controversé concerne: services de télécommunications pour les consommateurs des appels de téléphone mobile pour le Service d'appels, les opérateurs de télécommunications en violation de l'accord n'a pas le temps de retour conformément à l'Accord d'appels; Dans le cas des consommateurs n'a pas informé les opérateurs de télécommunications, pour leur ouvrir la télévision mobile, Internet, les frais de service de SMS, etc. téléphone mobile, est de recueillir de nombreuses parties causé aux consommateurs?.

Rappel: les consommateurs 12315 par mois pour les appels de détail d'interrogation total et sa propre consommation, a été chargé par la plainte doit être immédiatement aux autorités compétentes, en temps opportun pour arrêter le service.

L'achat, la forte croissance de plaintes de clients

Selon les statistiques de la province du commerce et de l'industrie, au premier semestre de cette année, des achats en ligne, les litiges de consommation cumulative de la recevabilité des plaintes d'acheter des 413, par rapport à l'année dernière considérablement accrue.

à partir des biens ou services sur les plaintes des consommateurs, la plupart des questions de concentration dans des téléphones mobiles, des nécessités quotidiennes, de petits appareils électroménagers, des ordinateurs, des produits alimentaires, des cosmétiques, des produits ménagers, des livres, des bijoux, montres, de la photographie, de la restauration et de divertissement, de logement, etc. des dizaines de produits et de services.

Comme le reflète principalement: plainte ne correspond pas à acheter des articles promotionnels et de sites Web, il y a une plaque de propagande et de marchandises non faux; II est difficile de profiter de services après - vente en ligne de produits devrait; la troisième est l'achat groupé de coupons (voix) à l'entité de magasin incapable d'utiliser ou de limiter les conditions d'utilisation, et ainsi de suite.

12315 rappelle: les consommateurs et les entreprises de produire en cas de litige, les consommateurs à acheter

Or, les plaintes déposées par l 'administration des entreprises du site Web où les services sont fournis sont relativement difficiles à défendre.