Comment Les Gestionnaires Communiquent - Ils Avec Le Personnel

Com.NET.CN jiaotongchengguanguandaozhengchengjiezenmexiong.Com.NET.CN cctczgjzmzrhxzx.Com.NET.CNAdministrateurLa communication avec le personnel est essentielle.Pour prendre des décisions, les cadres doivent obtenir des informations pertinentes de leurs subordonnés, qui ne peuvent être obtenues que par la communication avec leurs subordonnés; en même temps, les décisions doivent être mises en ?uvre et communiquer avec le personnel.

La communication avec le personnel est essentielle pour les gestionnaires.Pour prendre des décisions, les cadres doivent obtenir des informations pertinentes de leurs subordonnés, qui ne peuvent être obtenues que par la communication avec leurs subordonnés; en même temps, les décisions doivent être mises en ?uvre et communiquer avec le personnel.De bonnes idées, de nouvelles propositions, d 'améliorer le plan, de quitter la communication avec le personnel est impossible à réaliser.

La communication a pour but de transmettre des informations.La communication se heurte à des obstacles si l 'information n' est pas communiquée à tous les employés de l 'unité ou si le personnel ne comprend pas bien les intentions de l' administrateur.Comment les gestionnaires peuvent - ils communiquer efficacement avec le personnel?

Comment communiquer efficacement?

Faire en sorte que le personnel réagisse rapidement à la communication

Le principal obstacle à la communication réside dans l 'incompréhension du personnel ou dans l' incompréhension des intentions des cadres.Afin d 'éviter de tels problèmes, l' administration peut faire en sorte que les membres du personnel répondent de leurs intentions.Par exemple, lorsque vous avez assigné une mission à un employé, vous pouvez demander à celui - ci: "avez - vous compris ce que je veux dire?" et lui demander de répéter la Mission.Si le contenu de la répétition est conforme à l 'intention de l' administration, cela signifie que la communication est efficace; si l 'employé a mal compris l' intention de l 'administration, une correction peut être faite en temps utile.Ou bien, vous pouvez observer leurs yeux et d 'autres gestes physiques pour savoir s' ils sont en train de recevoir vos messages.

　Utilisation de langues différentes pour différentes personnes

Dans une même organisation, les différents membres du personnel ont souvent des ages, des niveaux d 'instruction et des milieux culturels différents, ce qui peut les amener à interpréter différemment les mêmes mots.En outre, en raison de l 'approfondissement de la Division professionnelle du travail, les différents employés ont des termes différents de ? parole ? et de termes techniques.Les responsables de la gestion ont tendance à ne pas tenir compte de cette différence et à penser que ce qu 'ils disent est bien compris par les autres, ce qui crée des obstacles à la communication.

étant donné que la langue peut constituer un obstacle à la communication, les gestionnaires devraient choisir un vocabulaire facile à comprendre pour rendre l 'information plus claire.Lorsqu 'un message important est transmis, pour éliminer les effets négatifs des barrières linguistiques, on peut d' abord en informer les personnes qui ne connaissent pas bien le contenu.Par exemple, avant de procéder à une répartition officielle des taches, les employés qui risquent de se tromper peuvent lire des textes écrits et répondre à des questions qu 'ils ne comprennent pas.

écouter activement le personnel

La communication est bidirectionnelle.FaireCommunicationPour être efficaces, les deux parties doivent s' engager activement dans les échanges.Les cadres devraient aussi écouter attentivement les employés lorsqu 'ils expriment leurs opinions.

Lorsque d 'autres parlent, nous écoutons, mais souvent de fa?on passive, sans chercher activement et comprendre l' information.L 'écoute positive exige des gestionnaires qu' ils se mettent dans le r?le de leurs employés pour bien comprendre leurs intentions et non ce que vous voulez comprendre.Dans le même temps, les fonctionnaires devraient être entendus de manière objective et sans jugement.Lorsque les dirigeants entendent des opinions différentes de leur propre point de vue, ils ne doivent pas se hater d 'exprimer leurs vues.Parce que ?a vous fera perdre le reste de l 'information.L 'écoute positive devrait consister à accepter ce que d' autres ont dit et à reporter son point de vue jusqu 'à ce qu' il ait été entendu.

Veiller à ce que les membres soient correctement employés

En écoutant les orateurs, il convient également de veiller à ce que vos préoccupations soient exprimées par des signaux non linguistiques.Par exemple, des hochements louables, des expressions faciales appropriées, des regards positifs s' accommodent; ne regardez pas les tables, ne lisez pas les documents et prenez des graffitis.Si le salarié pense que vous êtes intéressé par ses propos, il est heureux de vous fournir plus d 'informations; sinon, il risque de ne pas vous communiquer les informations qu' il sait.

Les études montrent que plus de la moitié des messages en face - à - face ne sont pas transmis par le vocabulaire mais par le langage physique.Pour que la communication soit efficace, les dirigeants doivent veiller à ce que leur langage physique corresponde à ce qu 'ils disent.

Par exemple, vous avez dit à vos subordonnés que vous vouliez savoir quelles difficultés ils avaient rencontrées dans l 'accomplissement de leur mission et que vous seriez heureux de les aider, alors que vous naviguez ailleurs.C 'est là un signe de ? désaccord ?.L 'employé se demandera si vous voulez vraiment l' aider.

　　V. PRéVENTION du comportement émotionnel

Lorsqu 'ils re?oivent des informations, les émotions des destinataires influent sur leur compréhension de l' information.Les émotions nous empêchent de mener une réflexion objective et rationnelle au lieu d 'être jugées émotionnellement.Les gestionnaires devraient faire preuve de la plus grande rationalité et de la plus grande retenue lorsqu 'ils communiquent avec le personnel et, en cas de perte de contr?le émotionnel, suspendre la communication jusqu' à ce que le calme soit rétabli.

Réduire le niveau de communication

La communication la plus courante entre les personnes est la conversation.

Les avantages de la conversation sont la rapidité de la transmission et la rapidité de la réaction.De cette manière, l 'information peut être transmise dans le plus court délai et l' autre partie peut répondre.Toutefois, lorsque l 'information passe par plusieurs personnes, les insuffisances de la communication orale apparaissent.Plus de personnes sont impliquées dans ce processus, plus le risque de distorsion est grand.Tout le monde comprend l 'information à sa fa?on et, lorsqu' elle arrive à son terme, son contenu est souvent très différent de celui du début.Gestionnaire de fichiersPersonnelLes communications devraient être menées à un niveau aussi bas que possible.Plus les cadres supérieurs doivent veiller à communiquer directement avec le personnel.