Nouvelle Expérience De Wal - Mart: Récupérer La Terre Perdue Que Les Amazones Ont Volée

Les ventes du site Web < p > volma ont augmenté de 27% au cours du dernier trimestre, tandis que les recettes mondiales en ligne de volma ont augmenté de 30% au cours de l 'année fiscale précédente pour atteindre 10 milliards de dollars et devraient dépasser 13 milliards de dollars cette année.

En comptant son chiffre d 'affaires, il est devenu le quatrième plus grand fabricant d' électricité d 'Amérique du Nord.

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Mais vaincre l 'Amazonie ne sera jamais la prochaine.

Comme l 'a dit Ben Galbraith, Vice - Président de wolma global Electric Company, les trois clefs de l' agrément de Walmart sont ? l 'individualisation, la localisation et la mobilité ?, l' avantage le plus important étant qu 'il possède 11 000 magasins et 2,2 millions de fonctionnaires et 8 millions d' articles sur le site Web.

"L 'Amazonie ne peut pas se permettre de tirer parti de l' avantage qu 'offrent ces entreprises si elles sont bien gérées."

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"Ces magasins nous ont apporté des données sur le volume de la mer, et personne ne peut les comparer."

Loren Simon, Directeur principal du marché en ligne de volma, a déclaré lors d 'une manifestation à San Francisco: ? Nous essayons d' établir un lien entre toutes les données, les recherches en ligne des clients, les achats en ligne des clients, tous les liens pour trouver ce qu 'ils veulent dire.

Mais peu de sociétés dans le monde peuvent traiter une telle quantité d 'informations, de données et de comportements de consommation, et c' est pourquoi nous devons le faire nous - mêmes. ?

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En 2011, Walmart a commencé à explorer les opérateurs électriques et a lancé 10 plates - formes locales dans le monde entier.

Mais jusqu 'à cette année, ils ont commencé à pférer tous leurs services sur leur propre plate - forme technologique de R & D, vous pouvez dire que les choses sont devenues sérieuses.

Par exemple, Wal - Mart a commencé à utiliser ses propres outils de recherche sur le Web, ce qui lui a permis d 'accro?tre son taux de conversion de 20%.

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Plus important encore, ils ont commencé à combiner les données relatives à la consommation en ligne et en ligne des clients afin que le site Web puisse offrir davantage de recommandations personnalisées et des informations personnalisées plus précises aux clients.

L 'extraction de données a permis d' améliorer considérablement la qualité et la quantité du contenu.

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< p > > ces recommandations ne sont pas fondées uniquement sur les relevés de recherche et d 'achat antérieurs du client, mais aussi sur les registres de consommation d' autres utilisateurs au moment de l 'achat.

Vous savez à quel point C 'est important.

Simon a dit.

Cette fonctionnalité est simple, c 'est - à - dire que "d' autres acheteurs de cette marchandise ont également acheté..."

Mais il faut dire que si Wal - Mart avait accès à des données de consommation importantes provenant de 11 000 entreprises dans le monde entier, les résultats seraient terrifiants et précis.

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D 'un autre c?té, ces données affectent non seulement les clients, mais aussi les fournisseurs de volma.

? Nous avons réussi à maintenir les prix bas, beaucoup de raisons étant que nous avons pu trouver le meilleur fournisseur. ?

Simon a dit: ? donc, une grande partie de nos données sont exploitées non pas pour accro?tre nos bénéfices, mais pour optimiser nos approvisionnements ?.

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< p > Si l 'on peut procéder à une analyse et à des projections fiables à partir de la demande, on peut ajuster correctement l' offre.

Par exemple, l 'augmentation soudaine de la consommation de couches permet aux fournisseurs de se rendre compte que le parc de bébés est sur le point d' atteindre un maximum de ventes, de sorte que la production et la demande des consommateurs sont directement liées, ce qui permet d 'accro?tre l' efficacité de la cha?ne d 'approvisionnement et de réduire les dépenses, ce qui permet à Walmart d' obtenir des produits à un prix plus bas.

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Ainsi, sur le nouveau site Web Walmart, la principale modification, à l 'exception de la reconfiguration de l' ensemble de l 'interface, a été l' augmentation sensible du contenu personnalisé des messages destinés aux utilisateurs.

Une autre fonction à laquelle ils attachent une grande importance est d 'informer les consommateurs des produits qui les intéressent le plus, des promotions ou des préférences qu' ils ont dans les magasins de l 'entité voisine de volma.

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"P" > c 'est une tentative de "localisation".

En fait, de nombreux sites électroniques (< http: / / www.91se91.com / News / index.U.Asp >) de cha?nes d 'entités (< www.91se91.com / News / index >

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Mais aux états - Unis d 'Amérique, où l' achat de 10 minutes au supermarché est souvent plus attrayant pour les clients que d 'acheter en ligne et d' attendre au moins deux jours avant d 'en avoir A C C ès, ce qui a également contribué à l' idée de walmartd d 'encourager les gens à se rendre dans les magasins de consommateurs des entités par le biais du site Web et, bien s?r, pour Walmart, cela a aussi été plus attrayantpour les clients que de vendre directement en ligne des voitures de 10 minutes au supermarché, souvent que d' acheter en ligne et d 'attendre au moins deux jours avant d' en ligne, ce qui a encouragé walmartmartpar le Web pour encourager les gens à se rendre dans les magasinde consommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommconsommla marchandise gagne plus d 'argent.

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Un autre défi pour Walmart est la mobilité.

"A = href =" http: / / www.91se91.com / News / index u.Asp "," mobile terminal "," a "," est intéressant, mais c 'est toujours notre pire mal de tête, et je pense que c' est le cas pour les autres détaillants. "

Simon a déclaré que ? le débit à l 'extrémité mobile augmente rapidement, mais que le comportement de la population à l' extrémité mobile est si différent que le taux de conversion est beaucoup plus faible que celui de la PC ?.

En outre, pour être honnête, les fabricants d 'électricité de PC recherchent encore Walmart, et le mobile leur pose de nouveaux problèmes.

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Donc ils ont aussi essayé.

Par exemple, la nouvelle version du site Web sera consacrée à la plaque, les téléphones portables ont différentes interfaces.

Par exemple, tous leurs magasins ont commencé à planifier la mise en place d 'une cl?ture géographique, ce qui permet d' envoyer sur leurs téléphones cellulaires des informations sur les marchandises se trouvant sur les étagères que les clients regardent et de fournir des informations précises sur les étagères.

"Nous espérons vraiment que l 'application peut amener les clients au magasin, pour qu' ils planifient avant d 'aller au magasin, ou qu' ils interagissent en temps réel dans le magasin."

Simon a dit que "les applications mobiles ne sont pas pour nous une affaire de" com ", pas une affaire de magasin.

Il relie les fragments en dessous de la ligne.

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P > les dépenses de technologie de walma ont augmenté de 70% entre 2009 et cette année, et les investissements dans ce domaine augmenteront encore de 12% l 'année prochaine.

Peut - être que les efforts de volma ont été lents, l 'équipe de Simon a demandé à Walmart l' année dernière de mettre à jour les enregistrements des flux sur le site Web pendant les fêtes et, selon lui, les flux de cette année ont augmenté presque tous les jours.

Toutefois, leur fierté de la ? cimenterie ? leur a aussi posé de nombreux problèmes tout en leur apportant des avantages.

Par exemple, leurs applications mobiles ont fait l 'objet de plaintes émanant de nombreux utilisateurs après la mise à jour, tandis que de plus en plus d' évaluateurs ont critiqué l 'absence de bonnes idées.

Par exemple, les caissiers du magasin de Wal - Mart ne savent pas comment s' adapter à leurs propres applications pour fournir des services: lorsque les clients utilisent avec enthousiasme des applications de téléphonie mobile pour trouver des coupons, les caissiers passent une demi - journée avec le matériel et leur disent finalement qu 'ils ne peuvent pas fonctionner.

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