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Le secteur de la vente au détail O2O: l'expérience du client est la clé de l'innovation

2014, face à la réinstallation continue d'Internet a et les groupes de consommateurs et, O2O en ligne tout le canal de fusion la pition vers une action collective dans le secteur de la vente au détail traditionnels ", au cours de la première année de O2O" devient de plus en plus des commentaires sur le secteur de la vente au détail, de préférence en 2014.

Le 8 janvier, à l'occasion de la création d'un Institut national de la cité, explorer

La pointe de 30 entreprises de vente au détail de l'oligomérisation de Pékin, à partager leurs de l'exploration, de la pratique de la route.

Comprend 蘇寧云 Shang, étape par étape le singe, une vache volante de filets, filet, Tengu viens grand groupe, le réseau de valeurs de ligne de groupe des triplés, Wangfujing, praticiens de l'innovation, pour que tout le monde décrit dans le détail au cours de la première année de pition de combat O2O "Atlas", O2O les différentes entreprises de pformation tactique "pour l'ensemble de la vente au détail d'explorer une diversification de l'offre de référence.

蘇寧云 Business: par complet de l'expérience client comme noyau

Suning en 2010 en ligne sur la partie de cette ligne Suning facile.

Commence à faire quand tous les aspects de la vie que si l'Internet, sous la ligne d'origine de la vitrine pourrait devenir un fardeau.

Cependant, avec la poursuite et le développement de la vente en ligne à Suning et la connaissance continue du consommateur, nous avons constaté que si seulement le cable était disponible, il n 'était pas complet du point de vue du consommateur.

Il n 'y a que ?a à faire.

L 'intégration, c' est - à - dire le modèle o2o, permet aux utilisateurs de fournir une gamme complète de services complets.

En 2013, il y a eu un "grand mouvement" pour unifier les prix en ligne.

C 'est sur la base d' une expérience d 'un mois de Suning en 2012 - une tentative d' harmonisation des prix en ligne par le biais d 'une promotion artificielle.

Un mois plus tard, nous avons constaté que les consommateurs sont arrivés chez eux pour voir les prix et la ligne, pour avoir une meilleure expérience des services, les consommateurs ne sont pas influencés par les facteurs de prix en ligne, il suffit de réfléchir à la voie la plus commode, et quand les consommateurs se rendent dans les magasins, il n 'y a pratiquement pas de scénario de "retour à un autre lieu de commande".

Cela a renforcé le lancement de la stratégie d 'harmonisation des prix en ligne en 2013.

En 2013, le Groupe a également été rebaptisé Suning Electric Company, autrefois connu sous le nom de su Ningyuan Business, afin de dire au consommateur que le Bénin n 'est pas seulement un consommateur d' électricité, mais qu 'il entre clairement dans toute la gamme.

à l 'heure actuelle, les supermarchés, les grands magasins, y compris la mère et l' enfant, sont déjà opérationnels.

Et pour réaliser l 'intégration en ligne, le Sining a mis en place un système d' arrière - plan qui permet à tous les consommateurs d 'acheter n' importe quel produit vendu sur la ligne de Suning.

Lorsque le consommateur se rend à la porte pour acheter une marchandise qui n 'est pas exposée ou présentée dans un magasin, il peut l' amener en ligne à conna?tre le produit et à faire ses achats directement en ligne, puis à la maison.

Un autre aspect important de l 'intégration en ligne - les services - est également à l' étude au Bénin.

à cette fin, le Sining a fait plusieurs tentatives: i) en cas de mécontentement des produits, les consommateurs peuvent se rendre dans les magasins de l 'entité pour procéder au retour des marchandises; ii) en utilisant les magasinde l' entité pour saisir les magasinles plus proches des consommateurs et les faire sortir directement des magasinde l 'entrée, en faisant office de "livraison rapide", en mettant en ?uvre des commandeen ligne et en faisant appel à tous les magasins pour une heure de service "extrêmement rapide"; iii) Lorsque les consommateurs achèdes produits en ligne, en l' absence d 'informations sur les produits, les micro - professionnels de l' entité de l 'orientation et de l' interprétation; iv) Si les consommateurs sous la ligne d 'habitude en ligne sous la fourniture des produits; iv).Service - les consommateurs utilisent l' app du Bénin pour prendre rendez - vous avec les vendeurs avant de se rendre dans les magasins de l 'entité pour choisir Un vendeur qui a été ou a l' habitude d 'accueillir un vendeur très satisfait.

à l 'heure actuelle, le Sining a acheté dans l' ensemble de Beijing la mise en ?uvre de la "grande vitesse" service.

En 2014, au cours du ? double 11 ?, bien que Pékin ait un accès limité à la Conférence APEC, le temps de distribution le plus rapide pour le Bénin est de 26 minutes.

Big Run Feed Bull Network: The Four round Driving Driven by Customer

O2O RT tout canal de l'innovation a commencé en juin 2013, et il y a 13 ans

Uitox chinois de Ta?wan de l'expérience de l'entreprise commune établie à voler du bétail en réseau, et en janvier 2014 16 officiellement des opérations en ligne.

Le réseau de bovins volants est une gamme complète de vente au détail site Web, avec des centaines de milliards d 'achats à grande échelle de la cha?ne d' approvisionnement partagée.

Toutefois, à la fin de 2014, le réseau de bovins volants comptait 2 millions d 'adhérents enregistrés et 160 000 SKU de produits de base indépendants, qui se développent rapidement.

Les produits de consommation, y compris les produits frais, les produits de consommation rapide, et ainsi de suite ont été en ligne, d 'autres types de produits quotidiens tels que les grands magasins, les appareils ménagers, la mode, la mère et l' enfant, et d 'autres produits de base dans le domaine de La grande échelle également.

Le démarrage de l 'opérateur est plus difficile, la difficulté de démarrage et les résultats d' exploitation sont supérieurs aux attentes, le réseau de bovins volants a commencé à vendre plus de 200 millions de yuan.

à l 'heure actuelle, l' ensemble de la société mère de la grande runhair, Gaoxin Groupe de détaillants est très favorable au réseau de bovins volants, il y a 500 millions de yuan supplémentaires d 'investissement pour la poursuite de l' expansion du réseau de bovins volants.

(en dessous de la ligne) le cadre physique des magasins est limité, nous espérons que l 'utilisation du réseau de bovins volants "sans fil" avec un grand nombre de chassis "cablés" pour former un modèle o2o d' intégration en profondeur, sur la base d 'une large distribution nationale de plus de 300 ressources de magasin entité axée sur la clientèle, l' ouverture en ligne, l 'exploitation de l' ensemble des canaux.

L 'o2o est défini par de nombreuses définitions.

La technologie, les marchandises en ligne à ligne de flux, des informations de flux, les flux de capitaux, la logistique de la série, d'achever la paction.

RT de voler du bétail en réseau O2O actuellement dans le pays, il y a quatre de se dilater sous la forme:

Le premier mode, frais O2O.

Le 27 décembre 2014, le filet volant de bovins frais à Shanghai a été mis à l 'essai et mis en service une demi - journée de livraison.

Nous sommes caractérisés par une augmentation de plus de 1 000 mètres carrés d 'entrep?ts électriques frais sur la base de magasins frais, reliés les uns aux autres, la cha?ne d' approvisionnement à la fois des magasins et des fournisseurs d 'électricité.

Ligne 4 jours, le réseau aérien de bovins frais re?u des clients de toutes les régions de Shanghai, le volume des commandes a été brisé mille.

Le deuxième modèle: "les marchandises de magasin sont vendues en ligne", la commande en ligne du réseau de bovins volants, le magasin comme l 'entrep?t de l' o2o.

Hypermarché sensiblement pour des produits de consommation, principalement, le rayon de la logistique de distribution n'est pas pour faire le marché national sur la nécessité de construire des entrep?ts dans tout le pays de nombreux, mais avec l'aide de la RT du magasin n'a pas besoin de ?a.

Selon le plan, le magasin d'un dép?t de distribution O2O dans le festival de printemps de cette année après l'arrivée dans le pays en ligne.

D'ici à 2015, la première moitié de l'année, stocke la vache volante de réseau sera achevé 21 provinces comme un entrep?t, et à partir de la zone de rayonnement à 29 provinces et villes du pays.

Le troisième mode de réalisation, O2O stocke l'écran électronique, "boutique en ligne de produits à vendre".

La vache volante dans ce supermarché stocke une partie de l'écran électronique pose comme "virtuelle" étagère dans le magasin de vente, d'approvisionnement en moins mais demande réelle, et de fournir une livraison à domicile de choix pour les consommateurs.

Le quatrième mode de "Plan O2O mille Xiang millions de Hall".

Plus de RT stocke, mais ne peut pas couvrir tout le marché de la communauté, alors le service RT pas, la ville de...

Prendre la forme de coopération avec la création de "- Salut - Salut, nuage de supermarché" vache volante de réseau, la création du Musée de l'expérience, les ventes en ligne infinie livrés à des clients à la porte.