Le Magasin Numéro 1 Et Amazon "Pas De Retour Justifié" Limitent L 'Accès De La Mer à La Zone Aveugle.

En examinant les cinq plates - formes indépendantes des grands opérateurs qui ne soutiennent pas les produits ? sept jours sans raison valable ?, les journalistes ont constaté que les différents opérateurs n 'étaient pas d' accord pour qualifier les ? marchandises qui ne peuvent pas être renvoyées en raison de leur nature ?.En revanche, le taux de restitution a nettement augmenté après les sept jours d 'achat en ligne prévus par la nouvelle loi.

Le magasin numéro 1 et Amazon "pas de retour justifié" limitent l 'accès de la mer à la zone aveugle.

Un an après l 'introduction de la nouvelle digestion, les journalistes se sont à nouveau mis d' accord.ChatUne enquête menée auprès de cinq fournisseurs d 'électricité - Jingdong, Suning, le magasin No 1 et l' Amazonie - a permis de constater qu 'à l' exception de l 'application de la règle des ? sept jours sans motif de restitution ?, la gamme des marchandises pouvant être restituées par les entreprises n' était pas uniforme et que le retour des consommateurs continuait d 'être entravé.

Dans la nouvelle loi sur la protection des droits et des intérêts des consommateurs (ci - après dénommée ? la nouvelle loi sur la consommation ?), entrée en vigueur le 15 mars 2014, la nouvelle réglementation de l 'achat en ligne du ? droit de regretter ? a suscité l' intérêt des internautes.

En février de cette année, le Centre chinois de recherche sur le commerce électronique a publié son rapport sur l 'expérience des utilisateurs du commerce électronique en Chine et le suivi des plaintes en 2014.

Un an après l 'entrée en vigueur de la nouvelle loi sur la consommation, les journalistes ont de nouveau enquêté sur les remboursements de cinq fournisseurs d' électricité, à savoir les chats célestes, Jingdong, Suning, le magasin No 1 et l 'Amazonie, et ont constaté qu' à l 'exception de l' application de la règle des ? sept jours sans motif de restitution ?, la gamme des marchandises pouvant être restituées par les opérateurs n 'était pas uniforme et que le retour des consommateurs continuait d' être entravé.

L 'Amazonie est limitée.

Dans la nouvelle méthode de consommation en vigueur, quatre catégories de produits indésirables sont clairement définies: ceux qui sont définis par le consommateur; ceux qui sont vivants et périssables; les produits numériques tels que les produits audiovisuels et les logiciels informatiques téléchargés en ligne ou fermés par le consommateur; et les journaux et périodiques livrés.Le règlement contient également une clause de sauvegarde selon laquelle, à l 'exception de ces quatre catégories de marchandises, les marchandises qui, de par leur nature, ne peuvent pas être renvoyées au moment de l' achat et dont le consommateur a confirmé qu 'elles ne le sont pas ne sont pas.Les biens restitués par les consommateurs devraient être parfaits.

Cette "clause de sauvegarde" n 'a pas été interprétée de manière uniforme par les différents opérateurs, laissant beaucoup de place à des ambigu?tés.

Pour cette raison, l 'inventaire des cinq plates - formes indépendantes des principaux opérateurs qui ne soutiennent pas le produit ? sept jours sans raison valable de retour ? révèle des différences entre les différents opérateurs en ce qui concerne la qualification des ? marchandises qui ne peuvent pas être renvoyées en fonction de leur nature ?.Parmi ceux - ci, les marchandises précieuses, les médicaments, les vêtements personnels, les services virtuels et les services jetables de produits tels que les cinq fabricants d 'électricité sont considérés comme "inadaptés au retour".

"Mais si les plates - formes sont différentes pour l 'alimentation, le maquillage et la protection de la mère et de l' enfant."Sept jours sans raison.Il y a une certaine divergence dans la portée.En ce qui concerne les produits alimentaires, le chat - chat et Kyung - Dong soutiennent la plupart des produits, à l 'exception de ceux qui sont ? frais et périssables ? en vertu de la nouvelle loi de désinfection, alors que le Suning, le magasin No 1 et l' Amazonie inscrivent tous les produits alimentaires sur la Liste des produits qui ne peuvent pas être ? restitués sans raison pendant sept jours ?.

à cet égard, le responsable du Service des relations publiques de la boutique no 1 a expliqué de fa?on très éloquente que l 'hygiène alimentaire était directement liée à la sécurité des consommateurs et que les produits alimentaires étaient extrêmement fragiles dans la cha?ne de la logistique inverse et qu' ils pouvaient facilement être remplacés sans être facilement identifiables (par exemple, les vins), ce qui risquait de gêner les acheteurs subséquents.

De même, pour des raisons de sécuritéProduits cosmétiquesIl n 'y a pas de numéros de série distincts ou de scellés jetables semblables à ceux des téléphones portables, des ordinateurs, etc., et ils sont onéreux, faciles à imiter et difficiles à identifier, de sorte que l' économat 1 ne les considère pas non plus comme des marchandises irrévocables.Dis - le à la presse.

Pour toutes les denrées alimentaires, le maquillage, les produits de la mère et de l 'enfant ne sont pas en faveur d' un retour injustifié, l 'avocat Zhao occupation du Cabinet d' avocats Hecheng Beijing estime que cette pratique est discutable: ? la nature des marchandises ne peut pas être uniforme.Par exemple, si les denrées alimentaires sont bien emballées, si le cycle de vente est long et si le retour n 'a pas d' incidence sur les ventes secondaires, il faut mettre en place un retour inconditionnel.Il n 'est pas difficile, par exemple, d' identifier des produits cosmétiques tels que les produits cosmétiques, s' ils sont emballés à l 'intérieur ou à l' extérieur de l 'emballage, ou si des marques de sécurité sont apposées pour déterminer s' ils sont désamorcés, ce qui a une incidence sur les Ventes secondaires. ?

Comment déterminer la nature d 'un article qui ne convient pas pour un retour?

Selon Liu junghai, professeur à la faculté de droit de l 'université populaire de Chine, les produits autres que les quatre catégories ne devraient pas faire l' objet d 'un retour et devraient être personnalisés par accord mutuel entre les consommateurs, les experts de l' industrie et les commer?ants.Les commer?ants doivent également tenir compte de l 'avis des consommateurs lorsqu' ils définissent les produits qui ne sont pas adaptés à leur retour. ?

Dans une interview donnée à la presse, Huang Yu - Sheng, membre du Conseil d 'administration de la Fondation pour l' éducation et la culture des consommateurs de Taiwan, a déclaré que le contenu du droit de la consommation à Taiwan et dans l 'intérieur du pays était généralement cohérent avec les dispositions relatives à l' achat en ligne, mais qu 'il était d' avis que ? la législation devrait être élargie et non limitée ? pour être conforme à l 'esprit du droit de la consommation.

Selon lui, le secteur des télécommunications de Taiwan a depuis près de 10 ans une réglementation non écrite: Apportez des produits alimentaires et des produits cosmétiques aux états - Unis.

"En particulier, les produits cosmétiques des états - Unis, plus de 95% des fournisseurs d 'électricité sont accompagnés de fournitures d' essai.Si le consommateur n 'est pas satisfait du produit dans les sept jours, il peut simplement renoncer au produit sans avoir à renoncer à l' essai, ajoutant que cela a permis d 'augmenter dans une certaine mesure le prix du produit, mais a permis de réduire considérablement le taux de remboursement des consommateurs et d' accro?tre la satisfaction des acheteurs en ligne.

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Selon les données de surveillance du Centre chinois de recherche sur le commerce électronique, l 'ampleur des transactions transfrontières de détail en 2014 a dépassé les 300 milliards de yuan au cours du premier semestre et le nombre de personnes débarquées en mer s' élève à 18 millions.Haitao est devenue une forme non négligeable d 'achat en ligne.

Bien que le marché de l 'extraction minière ait pris forme, une enquête menée par des journalistes a révélé que, par rapport à l' achat en ligne sur le marché intérieur, l 'achat transfrontière était limité par des facteurs tels que le co?t élevé des cycles logistiques et le risque de déperdition du transport de marchandises, et qu' il était difficile de procéder à un ? retour injustifié pendant sept jours ?.

Les quatre autres, à l 'exception du magasin No 1 qui ne gère pas d' entreprise transfrontalière, utilisent des opérateurs transfrontaliers comme plates - formes spécialisées, les chats célestes, Tokyo et Suning étant dominés par des commer?ants mondiaux, tandis que les amazoniens introduisent des marchandises en Amazonie (états - Unis) par courrier direct en Chine.

Le journaliste a découvert que le même type de pot de filtration, le magasin national de porte - drapeau soutenait "sept jours sans raison de retour", mais pas dans un magasin allemand de supermarchés de tianmao international.Le magasin a déclaré aux journalistes que les produits de tianmao International n 'étaient pas favorables à un retour injustifié, alors que les produits de leur magasin étaient expédiés directement par les supermarchés allemands, il n' y avait que des centres de service à la clientèle dans le pays, "non - qualité, ne peut pas dire de retour".

à cet égard, le service à la clientèle, c 'est la règle générale de service de Tian Mao international: tous les produits de tianmao international requièrent une vente directe à l' étranger, des problèmes de qualité, est également retourné à la maison de service à la clientèle.Il n 'est pas possible de reprendre les circuits de commercialisation mondiaux si le produit reste dans le pays sans raison valable. ?

"Les fournisseurs d 'électricité transfrontaliers sont limités par des facteurs tels que la durée du cycle de logistique, le risque de rupture de la logistique, et le fait de soutenir" sept jours sans raison de retour "entra?ne inévitablement des pertes pour les commer?ants.à cela s' ajoute la distinction entre les législations nationales selon laquelle l 'acheteur est tenu de se conformer à la législation nationale du vendeur, ce qui varie également en ce qui concerne les clauses de service après - vente. "13. Selon Yao jianfang, analyste au Département du droit et de la défense du Centre d 'études sur le commerce électronique de Chine.

Bien que les conditions générales de service de Skynet international ne prévoient pas de ? retour sans condition pendant sept jours ?, un certain nombre d 'opérateurs internationaux continuent d' utiliser le retour comme point de vente.Si une marque internationale de vêtements de marque australienne à l 'étranger est l' expédition à Hong Kong, si les consommateurs ne sont pas satisfaits, il suffit de renvoyer la marchandise à Shenzhen dans les sept jours.

Contrairement au chat céleste, le modèle de vente à l 'étranger de su Ninghai est divisé en vente directe de stocks à l' étranger et de stocks à l 'intérieur de la zone d' imposition nationale, tous soutiennent "sept jours sans raison de retour".Toutefois, l 'achat global à l' est de Beijing ne prévoit pas de "sept jours sans raison de retour".Toutefois, comme le chat de ciel, les importateurs de Beijing - Est et de Suning détermineront, en fonction de leurs circonstances respectives, s' ils sont en mesure de retourner leurs marchandises.

Sur les quatre fournisseurs d 'électricité transfrontaliers, seuls les achats à l' étranger effectués par l 'Amazonie sont directement importés dans l' Amazonie des états - Unis et sont vendus directement par les états - Unis, qui, à l 'exception de ceux qui sont irrévocables en vertu de la loi d' extinction des états - Unis, soutiennent l 'obligation de 30 jours imposée par les états - Unis de restituer les marchandises sans justification.

En ce qui concerne la question de savoir si Haitao devait "être restituée sans raison pendant sept jours", Zhao occupation a déclaré aux journalistes que la question était de savoir si les achats effectués à l 'étranger respectaient la nouvelle législation nationale en matière de consommation était de savoir si la marchandise était une vente directe ou une soustraction: "le vendeur était partie au contrat de vente, sauf si la marchandise entrait dans les quatre catégories de marchandises pour lesquelles il n' y avait pas lieu de la revendre.

Les journalistes ont rassemblé cinq types de produits d 'électricité pour lesquels il n' y avait aucune raison de les renvoyer.