L'Analyse De La Relation Entre Les Marques De Luxe Et De Médias Sociaux De Force

Après la récession économique, les marques et les détaillants sont de plus en plus conscients de l 'importance de la clientèle, aujourd' hui comme à l 'avenir, et l' émergence des médias sociaux semble apporter une réponse.

"L 'opinion publique des consommateurs est très forte", a déclaré Sarah - a - porter.Com, Vice - Présidente du commerce des médias sociaux.

Qu 'il s' agisse de conseils oraux, de commentaires sur des produits ou d' endossement de personnalités, plus les consommateurs communiquent, plus ils sont puissants. ?

Quelle que soit la plate - forme sociale, les gens interagissent avec la marque, passivement ou activement, alors que de plus en plus de consommateurs préfèrent prendre l 'initiative d' entrer en contact avec la marque.

Récemment, le secret Victoria TOPSHOP et tous les médias sociaux ne les consommateurs sur leurs voix de protestation sur les activités de promotion de l'image du corps a répondu.

La compagnie devrait suivre l'évolution des médias sociaux? ? connaissez votre client ", c'est la clé du succès commercial.

Mais ceux qui ont les consommateurs de marque de produits de santé et, aujourd'hui, a été la voix de l'autre provenant de l'Internet.

Intelligent, les détaillants ont sur cette nouvelle force que de l'opinion publique, et le début de l'utilisation de l'Internet, toutes sortes d'informations dans un profil bas, de manière à promouvoir leurs activités.

Stephanie \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\

Au Japon, par exemple, les gens font rarement leurs courses pendant les heures de travail; en Allemagne, ils aiment faire leurs courses le dimanche. ?

Selon Anita Barr, Directrice générale de la mode de Harvey Nichols, il était très difficile pour l 'industrie de la mode de toucher directement les consommateurs.

Mais aujourd 'hui, les consommateurs ont le droit d' exprimer et de partager leurs opinions.

Les médias sociaux sont un important outil d 'écoute et Twitter est l' une de nos plates - formes les plus importantes. ?

Si Laura 13 \ \ \ \ 10 \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\ \\\\\\\\

Mais aujourd 'hui, en 2015, dans la société moderne, Berry peut exprimer ses griefs par l' intermédiaire des médias sociaux.

Les nouvelles publiées par Berry sur la page d 'accueil TOPSHOP \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\

Il a également provoqué

Attention, marque via Facebook a répondu: "Nous avons déjà vous et d'autres de ses commentaires et de rétroaction présenté à la société de haut niveau, à l'avenir, nous ne sera plus le modèle de corps humain cette maigre faire un défilé de mode.

Nous attachons de précieux conseils aux consommateurs, on n'a pas réussi à atteindre le niveau de service devrait être excusé.

La page d 'accueil Facebook de TOPSHOP a recueilli plus de 4 millions de louanges, ce qui prouve l' importance des médias sociaux pour les marques de mode contemporaines, en particulier celles qui sont axées sur les jeunes consommateurs.

"La marque est plus responsable que jamais.

Le pouvoir des médias sociaux donne effectivement aux consommateurs le droit d 'être entendus.

Les marques doivent réagir de manière positive, car certaines informations toxiques peuvent nuire à la marque. ?

Le mois dernier, Hermès a lancé son célèbre sac en platine.

L'enquête de fournisseurs ferme opérations illégales.

Dans l'Organisation de protection des droits des animaux PETA a publié la vidéo de mauvais traitements Crocodile la ferme, Jane Birkin Je a publié une déclaration, le paquet de demande de HERMES Crocodile de l'interdiction de la production de même avec elle.

Hermes rapidement répondu, explique qu'ils prendront immédiatement une enquête, mais les résultats ne sont pas encore connus.

Cela peut également produire une réaction en cha?ne, les consommateurs peuvent promouvoir le détaillant afin de s'adapter à leur style et d'apporter des changements, y compris le temps de livraison, la qualité de service et d'autres produits.

Le client a toujours été au centre de l'attention.

A cet effet, Net-a-porter.com récemment lancé un nouveau App - - the social net SEP, de sorte que la société peut utiliser sans précédent de perspicacité de l'observation du comportement des consommateurs: "avant, nous ne pouvons que par l'analyse des informations recueillies de diverses plates - formes sociales de rétroaction, aujourd'hui, ces informations peuvent être concentrés sur notre propre plate - forme, ce qui nous permettrait de trouver plus facilement les les tendances de la mode, afin de mettre en ?uvre une stratégie de mise à jour de notre marché.

Pour ne pas soutenir la recherche sur les marchés traditionnels

, directement avec les clients de communiquer est très précieux, pour les deux parties, mais pas de mal.

Craig \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

Lorsque la marque britannique finery a été lancée pour la première fois à la fin de l 'année dernière, une résonance des consommateurs s' est immédiatement manifestée, ce qui a bénéficié en partie des résultats des premières études sur la clientèle.

"L 'idée de finery est basée sur le client", a déclaré le fondateur de la marque et le Directeur général de la marque, Caren.

Entre nous, femmes et au magasin comme pont invisible.

Je suis heureux de voir que notre interaction avec les clients fréquents par semaine, nous avons re?u beaucoup de courrier provenant de clients.

Permet d'obtenir une rétroaction positive est la bienvenue, mais les concepteurs ne devrait pas complètement submergé, Moran a dit: "bon retour immédiat est que tu peux obtenir un avis positif et négatif.

Mais les marques ont besoin d 'un point de vue positif pour grandir, et pas seulement pour produire des produits à la mode, sinon les clients vont bient?t s' ennuyer.

Les marques de rue de haut niveau peuvent obtenir davantage d 'informations en retour, de sorte que les réactions immédiates peuvent vraiment les aider à produire rapidement et à petite échelle.

Ils peuvent évoluer plus rapidement pour s' adapter aux nouvelles tendances de la mode et, par conséquent, l 'interaction des consommateurs est plus bénéfique pour eux. ?