Comment L 'O2o Peut - Il Numériser Tout Le Canal?

"Quel que soit le moyen utilisé par le client, il est essentiel de choisir Messie."

? faire des achats simples et attentionnés, l 'objectif ultime étant d' établir des relations plus étroites avec les clients, de plus en plus nombreux à faire des achats en ligne et dans les magasins de l 'entité, souvent plus nombreux que prévu. ?

à l 'ère de l' interconnexion mobile, les marques devraient mettre au point des plans d 'adhésion ou de fidélité pour améliorer la conception et l' interaction des contenus tout en améliorant l 'expérience des consommateurs, ce qui permettrait d' obtenir des données utiles sur les consommateurs.

Les progrès technologiques offrent de grandes possibilités d 'innovation, et les interactions entre les terminaux mobiles sont tout à fait à même de tirer parti de l' essor des technologies de communication de proximité telles que l 'iwatch et l' ibeacon.

Les marques peuvent s' inspirer des innovations des wallgreens, qui développent de leur propre initiative l 'ap de leurs terminaux mobiles, et qui mettent au point des systèmes d' intégration étroitement liés au mode de vie sain des consommateurs.

Les consommateurs peuvent fixer eux - mêmes des objectifs quotidiens en matière de santé, tels que la santé physique, l 'alimentation saine \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\\\

L 'APP peut être installé sur divers terminaux mobiles, tels que des appareils portables, où l' intégration est enregistrée en temps réel et où le consommateur obtient 250 intégrations en associant l 'équipement à l' AP, attire l 'Agrégation des utilisateurs et crée des canaux pour l' obtention de données sur les consommateurs de masse marine.

Les consommateurs peuvent obtenir une médaille d 'intégration supplémentaire lorsqu' ils publient des informations sur la santé ou les marques dans les médias sociaux, les incitant à parcourir de leur propre initiative la page d 'accueil, à achever leurs plans et à les redistribuer à la boutique.

Comment créer une filière complète? - - les consommateurs sont - ils au centre de la planification des activités et de la mise en place des contacts?

Bien que l 'o2o ait déjà permis de créer des liens entre les marques et les détaillants, il n' en reste pas moins qu 'il offre aux consommateurs des expériences d' achat différentes.

Le plus grand défi de la pformation à l 'échelle du canal est de savoir comment brouiller les limites inférieures de la ligne, en se pformant en un ensemble d' exposition, de communication, de paction, d 'envoi, de fournir une expérience complète de la marque intégrée.

à cette fin, le consommateur doit être au centre de la planification des activités et de la configuration des contacts.

Avec la diffusion et la maturité croissantes des nouveaux médias, l 'industrie de l' habillement devrait tirer pleinement parti des nouveaux types de médias numériques tels que les relations sociales, le contenu, la recherche, etc. Pour ses activités et sa configuration de contact, par exemple en utilisant l 'optimisation de la recherche, la mise à niveau des POS, l' effet de vedette de micro - blog, la recommandation des utilisateurs, la commercialisation de sujets, le marketing d 'actualités, etc.

Les marques et les détaillants ne devraient pas se fonder sur le changement d 'habitudes pour concevoir des expériences d' innovation, mais plut?t, du point de vue du consommateur, tenir pleinement compte de leur état le plus naturel, en envisageant un processus d 'accès à l' information, de conversion et d 'achat par différents canaux, en fonction de la demande sur chaque plate - forme, en fournissant le contenu et en créant facilement.

Le grand magasin américain Mercy a appris de la marchandise à l 'ensemble du processus d' achat après - vente, s' est engagé à répondre aux besoins potentiels des consommateurs à chaque point de contact, afin de faire des shopping "simple et attentionné".

Outre la configuration en ligne, les magasins d 'entités peuvent également offrir aux consommateurs une expérience d' achat intégrée en intégrant des techniques numériques qui permettent d 'améliorer l' expérience et l 'efficacité, de créer des liens entre les canaux situés en dessous de la ligne et de brouiller davantage les frontières.

Les états - Unis maquillage collection de la cha?ne de marques de Sephora un grand nombre de clients dans le shopping préfèrent l 'auto - assistance, à cette fin, l' intégration des moyens scientifiques et technologiques pour fournir une expérience pratique aux consommateurs de magasins.

Par exemple, Sensa interactive Screen peut proposer aux clients des parfums, des produits de soins de la peau appropriés sous une forme simple de questions - réponses, et Sephora achète pour cela Sensa Technology afin de continuer à améliorer ses services.

Le consommateur peut également déterminer avec précision le type de couleur et le maquillage correspondant par le biais d 'une machine à "l' intelligence des couleurs", réduire la lourdeur des procédures d 'essai et aider le consommateur à sélectionner avec une grande efficacité des produits adaptés à la couleur de la peau pour l' attirer dans les magasins.

Les différentes configurations de contacts numériques ne sont pas seulement basées sur la demande, mais peuvent permettre d 'obtenir des achats supplémentaires en répondant à la demande potentielle si l' on fait davantage appel à l 'exploration et à l' analyse des besoins des consommateurs.

Dans le cas du grand magasin de messie, lorsque les terminaux mobiles utilisent des données de navigation historiques et des outils techniques de localisation géographique pour répondre rapidement à la demande profonde des consommateurs, par exemple lorsqu 'il est constaté que les clients se promenent dans les magasins pendant de longues périodes sans les acheter, les bons de réduction sont immédiatement envoyés à la poste ou à l' extrémité mobile \ \ 13 \ \ 10ap pour stimuler l 'achat.

Sur le plan financier, la stratégie globale de vente au détail du grand magasin de messie a donné de bons résultats, et la tendance générale à la baisse dans l 'industrie a continué d' augmenter régulièrement, contrairement aux six autres grandes entreprises américaines.

Comment construire des liens affectifs? - - contenu de marketing en ligne, communication par le biais d 'une véritable "interaction sociale".

Le contenu traditionnel de la marque de vêtements sur la ligne de marketing est plus monotone et plus limité à la publicité unidirectionnelle.

Le contenu en ligne à l 'ère de l' interconnexion mobile ne devrait pas non plus être simplement une information de marque, la promotion de "panneaux d 'affichage", mais plut?t une communication "sociale".

TOPSHOP en ligne de marketing sur le contenu de la mode, la musique, le maquillage, etc.

Par exemple, la page d 'accueil des médias sociaux publie de nouvelles photos, directement associées à des liens de saut "acheter un ensemble complet" et "voir l' ensemble" pour stimuler l 'inspiration du shopping lors de la navigation et faciliter l' achat par les consommateurs.

TOPSHOP a également rapidement acquis une grande notoriété grace à une combinaison réussie de médias sociaux et d 'échanges en ligne.

Par exemple, des tests de maquillage ont été organisés et les clients ont été invités à publier des cartes postales sur Facebook, Instagram ou TOPSHOP mobile APP, dans l 'espoir que vous aussi êtes à TOPSHOP.

La marque de bijoux de mode Tiffany, la marque de chaussures de femmes Christian \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\\ \\\\\\\\\\

L 'ap de Tiffany ? Search for fian?ailles ? contient des dimensions précises de la bague, qui permet aux utilisateurs de naviguer facilement à l' extrémité mobile sur les tailles, les matériaux, les histoires de conception, de profiter de l 'expérience du ? port d' essai ? et d 'apprécier d' autres bijoux adaptés à la bague.

Louboutin a mis en place progressivement un app mobile de marque unique, qui permet aux utilisateurs d 'éditer des photos avec un modèle de marque et de les pmettre facilement à d' autres grands médias sociaux par le biais d 'un filtre photographique.

Au cours des dernières années, certaines marques nationales ont également commencé à s' intéresser à l 'interaction en ligne, par exemple en promouvant les préférences exclusives sur les microcommunications publiques, la mode, l' information sur le mode de vie, etc.

Le marketing en ligne de l 'industrie de l' habillement peut s' intégrer dans un certain nombre de caractères vivants conformes à la culture de la marque, de fournir réellement un contenu de valeur, conforme aux besoins émotionnels et à l 'orientation de la valeur, s' engager à la vie des consommateurs, en plus de La vente de l' expérience de la marque.

Comment utiliser des données sur les consommateurs dispersées?

The Capacity for Consumer Perception and Decision implementation.

La nature de l 'évolution dynamique de la tendance des vêtements détermine la nécessité d' une analyse dynamique de la demande dans l 'industrie.

Ces dernières années, les grandes vagues de données sont devenues un nouveau centre d 'intérêt pour l' industrie, et les marques et les détaillants peuvent s' attendre à ce que de grandes données répondent à des questions allant des opérations quotidiennes à la prise de décisions importantes.

Nous estimons que la capacité de gérer des données de grande envergure ne repose pas uniquement sur des données et des modèles, mais qu 'elle est étroitement liée à la perception des opérations et à ceux qui gèrent le changement et qu' elle permet d 'établir des modèles d' analyse de grande envergure fondés sur trois considérations.

1) Il est clair que la demande ne met pas trop l 'accent sur la collecte de données à grande échelle, mais plut?t sur le ciblage des données en fonction des besoins des marques, afin d' éviter les doubles emplois et les redondances.

2) pour que les données soient disponibles de fa?on à pouvoir étayer durablement les analyses, il faut les adapter et les améliorer dans la pratique, améliorer l 'exactitude, la régularité et la ponctualité des données et créer progressivement des bases de données internes fiables.

3) Veiller à ce que les modèles d 'analyse des données ne soient pas trop recherchés dans le traitement des données axées sur les résultats et à ce que les capacités techniques soient combinées avec les perspectives de fonctionnement dans des scénarios différents et soient souples.

L 'industrie de l' habillement dispose d 'un grand nombre de données, qui peuvent être classées en quatre grandes catégories selon la facilité d' accès aux données et la maturité des outils d 'analyse.

Toutefois, les marques et les détaillants n 'ont pas besoin d' utiliser toutes les données de manière pure et simple pour tirer parti de données de grande envergure.

à l 'heure actuelle, les ventes internes seulement, les données relatives à la relation client sont largement disponibles, les entreprises devraient être pleinement exploitées.

D 'autres données externes, qui pourraient représenter des besoins substantiels, n' ont pas encore été mises au point à long terme.

Avec

La capacité d 'analyse continue de se développer, et la marque s1310 peut explorer la possibilité de former des alliances de données avec l' extérieur pour obtenir des informations sur les nouvelles perspectives des consommateurs, ce qui permet d 'élaborer des modèles d' analyse plus complets.

En ce qui concerne l 'analyse des données à grande échelle, l' industrie n 'en est encore qu' à ses débuts et il n 'y a pas encore d' entreprises de marque très performantes, mais les entreprises ont commencé à renforcer leurs capacités en matière d 'investissement technologique et d' analyse des données et à les utiliser avec souplesse.

La marque de luxe Burberry a lancé des appels d 'offres différents pour répondre aux différents besoins de ses clients, par exemple en envoyant des invitations à la vitp et à des clients très sensibles aux tendances de la mode, avec un taux d' arrivée final de plus de 70%, dont 50% ont une activité de consommation et un plafond de consommation personnel de près de 100 000 dollars à la même date, en tenant compte des clients blancs qui recherchent la qualité de vie mais qui ne dépensent pas beaucoup, en connaissant leur préférence pour l 'achat de fonds de base et de livres classiques, en envoyant des messages et en courriers pendant la saison.

UNIQLO, marque fashion, utilise également de grandes données pour surveiller la tarification des produits supportés, la collecte de données sur les ventes, chaque jour, chaque couleur, chaque Code \ \ 13 \ \ 10 \ \ chaque boutique, la Constitution d 'une vaste base de données et l' établissement d 'ajustements de la production et des prix des produits par le biais d' analyses de contr?le en temps réel, par exemple la vente de 499 Yuan l 'an dernier.

Le volume des ventes est élevé, voire interrompu, et cette année, on pourrait envisager une augmentation appropriée des prix de vente.

Bien que le modèle de maturité des grandes données soit loin d 'être mis au point, le r?le de soutien des grandes données et des techniques d' analyse dans les stratégies commerciales et le marketing de précision ne saurait être négligé et exige une planification à long terme de la part des marques et des détaillants.

Comment mettre en place la gestion des membres? - - Mobile end Breakthrough innovation, become the hand of Precision Marketing and long - term Brand construction.

La fourniture d 'une gamme complète de produits et de services n' est pas limitée aux produits et aux services, le système traditionnel d 'intégration est déjà très répandu, il faut innover.

Les consommateurs peuvent être récompensés sur la base de la culture de marque, des actions liées au mode de vie, la participation interactive, de la vente de "produits" à la vente de "services émotionnels", afin de renforcer l 'intégrité des clients.

Aujourd 'hui, la force de la technologie pousse l' industrie de l 'habillement de la négociation sur papier à la véritable "voie" de l' armée, ce qui pose le problème de l 'évolution du marché et ouvre de nouvelles perspectives commerciales.

Bien que les tendances macro - environnementales et industrielles soient de plus en plus variables et que les modèles commerciaux restent à explorer et à aff?ter, il est certain que le c?ur de la nouvelle ère numérique du commerce de détail est le véritable consommateur.

Pour l 'avenir, avec la technologie numérique au c?ur de l' industrie de l 'habillement \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\ \\\\\\\\\\