L 'Embarras Traditionnel Du Grand Magasin: Les Deux C?tés De L' Offre Et De La Demande Sont Des "Liens Faibles"

Lorsque la solitude du grand magasin traditionnel est devenue un fait incontestable, il est encore plus important de ne pas perdre de vue le fait que les services du grand magasin de l 'entité sont moins co?teux que ceux des pays développés.Selon le professeur Chen XinKang de l 'université de Finance et d' economie de Shanghai, qui mène depuis longtemps des travaux de recherche sur le commerce de détail, le modèle traditionnel d 'exploitation du grand magasin est au c?ur de l' absence de corrélation entre l 'offre et la demande et de l' asymétrie entre l 'offre et la consommation.

"Les services aux entreprises sont à la fois de l 'offre et de la consommation."Selon Chen XinKang, les entreprises ont la double propriété de l 'offre et de la consommation et constituent un pont entre les fabricants, les marchandises et les consommateurs.

Lorsque les services aux entreprises sont à l 'extrémité de l' offre avec les fabricants et les marchandises, la relation entre le grand magasin traditionnel et la consommation est aujourd 'hui "faible".Par rapport au grand magasin traditionnel, l 'achat en ligne est non seulement son volume de marchandises maritimes, mais aussi sa grande plate - forme d' analyse de données.En utilisant de grandes données,Plate - forme de commerceEst capable de faire conna?tre l 'age du consommateur, le sexe, le revenu, les préférences et les tendances de la consommation, afin d' aider les fabricants à mettre en uvre de l 'offre pour la vente de produits.

La connaissance traditionnelle des consommateurs en est encore à un stade embrouillé.Bien qu 'un grand nombre de grands magasins distribuent des cartes d' affiliation pour "verrouiller" les clients de haute valeur nette, contrairement à l 'enregistrement strict de la carte d' adhésion des grands magasins étrangers, les membres bénéficient d 'un "traitement préférentiel" totalement différent de celui des clients ordinaires, la carte de Membre du grand magasin national est une carte de réduction des c?tes de poulet, ne peut pas bloquer la "Poudre de fidélité".

Avec l 'adhésion de la Chine à l' OMC au début du siècle, le commerce de détail est entièrement ouvert à l 'extérieur, les grands magasins étrangers ont pillé la plage de Shanghai, le grand magasin traditionnel de la France à l' étranger, le lancement de la main - d '?uvre, l' Introduction de la marque de détail.Cependant, au cours des 10 dernières années, les entreprises commerciales nationales n 'ont pas été en mesure d' étudier ces "livres de l 'Atlantique", même si elles ont un peu plus de 10% de plus que la moyenne internationale d' environ 30%.Dans le grand magasin traditionnel, le nom de la marque est plus rare.

Selon Chen xingkang, cela s' explique par le fait que la grande majorité des grands magasins traditionnels sont restés fidèles au modèle d 'activité en vigueur depuis les années 90, à savoir être le "deuxième propriétaire" de l' usine.Pour mettre en place une équipe professionnelle d 'acheteurs, de procéder à des opérations d' achat, il faut avoir une vision internationale du personnel, il fautFinancementEt il faut bien comprendre le coeur des consommateurs.Est - ce que le grand magasin traditionnel a le courage de se tromper plut?t que d 'être le "deuxième propriétaire"?

Vous êtes également le "deuxième propriétaire", je suis aussi le "deuxième propriétaire", l 'industrie du grand magasin de Shanghai a suivi cette trajectoire, ce qui a abouti à un millier de magasins, vous avez aussi volé ma marque.Ce qui est encore plus surprenant, c 'est qu' au cours de ces dernières années, certaines grandes entreprises de Shanghai ont commencé à essayer de se lancer dans ce que l 'on appelle les ? cha?nes ?, ce qui a accéléré le passage des grands magasins traditionnels à l' hiver froid.

Dans le contexte de la réforme de l 'offre, Chen XinKang a soulevé cette question, qui ne peut être ignorée.Comment les clients peuvent - ils être motivés par le désir de consommer sans contact étroit entre l 'opérateur et le client?

I) Demander à la majorité des opérateurs de ma?triser la psychologie de la clientèle? Ceux qui viennent faire des achats dans le grand magasin sont différents de ceux qui vont au supermarché.Ce dernier est très sexy, beaucoup de ces premiers sont des flaneurs qui font passer le temps.A ce moment - là, il faut que l 'opérateur ma?trise l' esprit de consommation, qu 'il y ait le désir de passer, qu' il n 'y ait pas l' intention d 'acheter, qu' il y ait l 'envie de vider son sac.Ii) Demander à la majorité des opérateurs s' ils ont une connaissance abondante des produits de base? Par exemple, dans les petits comptoirs des grands magasins d 'aujourd' hui, en raison des taux d 'intérêt bruts élevés, la plupart de ces comptoirs sont principalement axés sur la vente d' appareils ménagers de cuisine importés, tels que fours, cafétérias, laveurs de vaisselle, réfrigérateurs multiples, balayeurs, essuie - vitres, etc., qui peuvent "tirer le café", souvent deux mille, 360 degrés de balayeurs légers et 5 600 dollars.Ces produits commencent à peine à entrer dans la vue des consommateurs ordinaires du pays, en particulier les besoins.OpérateurDes détails.En fait, il n 'y a guère d' opérateurs capables de parler de ces marchandises.Beaucoup d 'opérateurs ou 90 ans après, à la maison sans balayer, sans cuisiner, pourquoi s' intéresser à l' étude?

Le professeur Chen, qui a étudié au Japon pendant de nombreuses années, a dit qu 'il appréciait les services japonais: ? pour les japonais, la vie ne doit pas être rude ?.

Cette fois, la nouvelle ville du monde "100 jours de marketing", sans l 'ancien jeu de "acheter et acheter" et "acheter et réduire", a fait un grand examen de la qualité du service dans les magasins, les soldats d' élite.Xu Jiaping a déclaré à la presse qu 'il y a 20 ans, la ville de New World City avait lancé le premier "retour injustifié" commercial de Shanghai pour manger des crabes en faisant du grand magasin une "salle d' essayage".En 20 ans, le taux de remboursement était inférieur à 1%.Autrefois, certains "militants" de retour ont finalement touché le nouveau monde "stupide" et sont devenus des clients fidèles.

Selon Chen XinKang, "la structure de consommation de la Chine est en train de passer de la consommation de biens à la consommation de services, de la consommation de subsistance au développement et à la consommation de jouissance, de la consommation de type imitation à la consommation personnalisée, diversifiée et qualitative, dans cette évolution, les services doivent être orientés vers l 'évolution du marché passé, afin de passer de l' ensemble du processus de l 'avant - garde à la consommation, le partage des connaissances et des plaisirs de consommation.Tant qu 'il y aura encore un jour dans le grand magasin, le renforcement du service sera toujours une raison impérieuse. ?