C 'Est Juste Que Tu N' As Pas Réussi.

Beaucoup de commer?ants se plaignent de l 'impact de l' Internet sur les boutiques de l 'entité alors que l' achat en ligne est dans l 'ensemble

Le rapport va encore continuer de monter.

Alors, par rapport au magasin, et quels sont les avantages de magasin? Nous avons besoin de faire quelque chose, on le magasin physique de survie de mieux?

Un magasin appelé, de services: seulement pro - pro - magasin physique peut être de la peau.

Prends le service après - vente, le magasin peut généralement aucune raison de revenir à sept jours de marchandises.

Parce que le client peut être évaluée par le commer?ant, et l'évaluation de l'impact sur les entreprises de crédit maximum, alors que, dans le procédé d'achats en ligne, le retour général relativement simple.

Dans le magasin, si les clients parce que je n'aime pas qu'exige le retour de guidage peut être difficile, souvent, est principalement le résultat de vente "a gagné, psychologique et démissionne".

Si parce que des problèmes de qualité, d'un magasin physique peut être aléatoire.

Seul avec le service après - vente de ce point, la plupart des entités de magasins sont insuffisantes, on ne parle pas de plus au - delà des attentes de service client.

En raison de la vente dans le magasin, le vendeur et le client est capable de faire face à la surface de contact, en fait, il y a plus de penser des services.

Deuxièmement, l'expérience: boutique ne peut voir, c'est imaginaire,

Les clients de magasin d'achats, le plus grand souci, c'est la photo fait beau, mais leur utilisation jusqu'à je ne sais pas ce qui se passe.

Et le magasin d'avantage dans ce domaine est évidente.

Cette demande, de guidage dans l'expérience plus professionnel, et de nombreux magasins même Guide moi - même pas de maquillage, sans parler des avis et des conseils pour aider les clients.

Trois, social: le réseau peut laisser vide, le magasin peut donner le bonheur des autres.

Bien que certains des clients de magasins, de penser, même le Guide comme de bons amis.

Dans mon magasin privé, un client a appris pour chacun de nos téléphones commandés et leur a donné une enveloppe.

Une fois, elle s' est disputée avec son petit ami et a même emménagé dans notre dortoir.

Chaque fille doit avoir son meilleur ami, mais pourquoi choisir le dortoir du personnel de notre magasin?

Beaucoup de processus d 'achat, non pas l' achat du produit lui - même, mais une demande sociale.

Donc, le magasin n 'est pas mauvais, mais vous ne le faites pas bien.

Beaucoup d 'endroits ne sont pas en place, mais la journée se plaint de l' impact de l 'Internet sur les magasins d' entités.

Un refroidissement brusque que tu as froid, même en temps de paix n'est pas un exercice, mais de se plaindre de la météo, les choses sans aucune aide.

Alors, le client exactement comme quel genre de service?

1, le sourire de coeur.

Le client veut voir les employés de coeur sourire, sourire vide n'est pas superficiel, c'est très difficile.

Peu importe les rencontrez pas heureux, en tant que sur le lieu de travail, à sourire sincère, ce qui nécessite non seulement une bonne qualité professionnelle, il est également nécessaire de l'humanisme, seuls les employés avec suffisamment de soin pour que le personnel, un sourire sincère.

2, le personnel doit avoir des connaissances professionnelles, pour les clients de choisir de donner des conseils.

Dans la

Aucun poste, doivent avoir des connaissances professionnelles.

Lorsque le client a des doutes, il y a des problèmes, ils veulent entendre est spécialisé dans la solution, et non pas un go?t de vendre ou "ne sait pas".

Avec l'avancement professionnel du personnel, à la demande de plus en plus élevée, aux compétences professionnelles des travailleurs doit également évoluer avec le temps.

Par exemple, voir le visage d'un client, et tu sais ce qu'elle demande pour le soin de la peau.

3, ne pas trop commercialiser, laisser les clients acheter des produits qui ne sont pas vraiment nécessaires.

Chaque employé veut vendre davantage de produits, ce qui signifie qu 'il peut gagner plus de revenus.

Mais les souhaits des employés et les besoins des clients sont parfois contradictoires.

Un go?t de marketing, de laisser les clients acheter des produits inappropriés, après cela, les clients seront certainement dé?us et désagréables, et ne viendra plus.

Une femme d 'age m?r essayait un vêtement qui n' était manifestement pas approprié, mais le vendeur de vêtements lui recommandait vivement d 'acheter, de voir une femme d' age m?r payer à la Caisse, et d 'autres clients lui ont fait une pincée de sueur.

Le retour doit être aussi facile et accessible que l 'achat.

Un sourire plein au moment de l 'achat, un nuage sombre au moment du retour, ce qui indubitablement crée des problèmes pour les clients.

Les problèmes de retour empêchent les clients d 'acheter leurs pas.

Par conséquent, le processus de retour doit être simple et simple pour stimuler le désir d 'achat des clients.

Le client sera toujours le premier.

Les processus, les règles, l 'application des normes ont un principe fondamental, à savoir que les clients sont toujours les premiers, ce qui permet à ces processus, plans et directives de mieux servir les clients.

Qu 'il s' agisse de résoudre les problèmes internes de l' entreprise ou de gérer les relations avec les clients extérieurs, lorsque l 'itinéraire est incertain, hésitant ou ne sachant pas comment choisir, le client en premier lieu, tout sera réglé.

6, même si les marchandises manquent, il faut répondre aux besoins des clients.

Le client veut acheter une marchandise, les magasins manquent de marchandises, ce qui lui fait généralement savoir qu 'il n' y a pas de marchandise ou qu 'il n' a pas besoin de la marchandise pour en informer le client.

Si l 'on fait tout ce qui est en son pouvoir pour répondre aux besoins des clients, ce sera la surprise et l' émotion.

Il faut répondre aux questions du client de la manière la plus parfaite.

Il y a un fou à l'article.

Un journaliste d'explorer son gros Dong, il demande une carte de sécurité d'où vendre avec enthousiasme, de sécurité a mené au lieu de la vente.

Face à un service si gentil, le journaliste a d? acheter des cartes de 500 $.

Si je ne suis pas s?r de comment gérer une requête, selon le cas.

8 et sincère de reconna?tre l'erreur, le rapport soulève la question beaucoup mieux.

Il y a inévitablement des erreurs dans le travail, et lorsque des erreurs créent des problèmes pour le client, il faut essayer de les corriger, de les réduire au minimum et d 'obtenir l' accord du client dans la mesure du possible.

Ignorer l 'erreur ne fait qu' aggraver le sentiment d 'hostilité du client.

La sincérité est une attitude fondamentale pour résoudre les problèmes.

9, il faut traiter les clients de manière cohérente.

Que les clients achètent ou non des marchandises, il est nécessaire de fournir aux clients un service unique.

L 'absence d' intention d 'achat ne doit pas entra?ner un changement d' attitude.

Les clients qui n 'ont pas d' achat, qui sont aussi des clients potentiels, peuvent aussi faire conna?tre leurs sentiments.

Il faut donc cibler chaque client avec enthousiasme.

Ecris une carte de remerciement pour les fêtes.

Pour les anciens clients qui fréquentent souvent les clients et qui achètent des sommes importantes, il faut leur écrire une carte de remerciement à l 'occasion des fêtes.

Cette carte de remerciement doit être unique, différent.

Si c'est l'impression de texte unifié, re?u un degré de joie est considérablement réduite.

Alors, cette carte de remerciement pour le meilleur et pour démontrer la sincérité de l'écriture manuscrite.

Chaque détail ci - dessus, une pratique très facile, mais que c'est difficile.

Alors, seule longtemps tous les détails pour faire un bon coeur, afin d'obtenir plus de clients.