Hermes: 10 Principes De Gestion De Marque

Même si c 'est risqué sur le plan commercial,

Sur le plan financier, il a toujours été connu pour son image saine.

Ils ont toujours été autofinancés.

Afin d 'éviter la dépendance à l' égard des banques, Hermès réinvestit généralement 15% de ses bénéfices dans ses activités commerciales pour financer le lancement de nouveaux projets.

Patrick Thomas, ancien Directeur général de l 'ordre international Hermès pour le mérite

Le chef de l'exécutif à l'oreille 蔣瓊 classe Forum EMBA SH155 de classe, de parler de leur compréhension "les artisans de l'esprit".

Patrick est le PDG de Hermes première dans l'histoire des non - membres de la famille.

Il a dit, Hermes depuis la naissance, toute la stratégie n'a pas eu de toute modification, tout en conservant la même faire

L'idée, qui est constitué de trois éléments: la sélection des meilleurs matériaux, peu importe combien de co?t élevé, de la créativité, de créer un mode de vie et de style de vie.

Sur Patrick yeux, le marché de luxe aujourd'hui est divisé en deux: un bloc est un vrai luxe haut de gamme, l'autre bloc est un luxe pour acheter plus de masse.

Il a vu dans le marché chinois, ceux qui ont le plus d'attention et de réputation de marque de qualité de plus en plus sur la route, car il y a toujours des gens, ce qu'ils ne sont pas indépendamment, indépendamment de la meilleure qualité.

Et des marques de luxe de la soi - disant relativement bas de gamme, est d'identifier et de sa propre marque de vendre des produits.

Patrick dit vrai, le concept de luxe, sur des produits de haute qualité pour la reproduction de la marque, c'est - à - dire à l'augmentation de la valeur, plut?t que de réduire les co?ts.

Voici Patrick Thomas résumé sur Hermes pour la réussite de l'article 10 des principes de gestion des marques de luxe.

Patrick Thomas

Ancien PDG méritoire International Group Hermes

1. Dans l'intention initiale

Faire des produits, tout doit être ancrée dans l'esprit.

Réfléchissez, où es - tu, ainsi que d'apporter quelque chose à un client, comme Hermès a fait le harnais.

Sur la gauche de la selle est le modèle de l'année 2004, sur la droite, c'est de l'année 2003, les caractéristiques de la droite de la selle est: un bloc constitué par du cuir complète, il n'y a pas de couture de la suture.

2. La persistance de qualité

Les images de l'écran d'affichage est un fran?ais, c'est - à - dire Hermès reste responsable de la qualité des produits, responsable de la qualité du matériau.

Il y a une histoire de ma propre expérience: PDG comme au début de mon temps, il y a une dame avec une selle me trouver, sa selle, il y a quelques répétées de suture, c'est le processus de niveau

Puis je l'ai emmenée dans notre production d'enregistrement dans la selle le trouver, mais ne l'a pas trouvé.

Avant de conna?tre la selle en 1937 est produite, la grand - mère de la femme est l'achat, au moyen d'un peu de maintenance, alors il y a de répétition de la suture.

Cette jeune femme pense qu'Hermes produits même après 80 ans ne devrait pas de problèmes de qualité, à la demande de réexamen de couture.

Notre ma?tresse de selle lui a écrit une lettre.

La lettre dit: Madame, je suis désolé pour le désagrément que vous avez causé, mais après cette maintenance, nous pouvons faire en sorte que cette selle puisse continuer à être pmise à votre descendance sans qu 'elle ne s' ab?me.

On peut voir dans ce petit événement que nous sommes attachés à la qualité des produits.

Sortir du style

Faire des marques de luxe, c 'est faire son style.

Voici quelques écharpes que nous avons produites dans des années différentes, à gauche depuis 1985, au milieu de 2010, quelques évolutions, et à droite vers 2011.

On peut voir que ces foulards sont les plus beaux à l 'époque, mais surtout, le style d' hermès est maintenu.

Nous avons toujours insisté sur notre propre style de "inventer" son propre style, ce qui est très important, si la société a changé de directeur artistique, ce qui est très beau, mais pas le style d 'Hermès, nous ne pouvons que collectionner dans un échantillon et ne pas vendre au marché.

Souvenez - vous donc qu 'il faut garder son style dès le début.

Créer l 'envie d' acheter

Quand on fait des produits de luxe, il n 'y a pas de marketing, nous ne faisons pas de marketing, mais simplement de fournir des produits aux clients.

L 'essence du marketing, c' est que vous devez répondre aux go?ts des clients et répondre à leurs besoins.

Si vous faites des produits de vente rapide, des produits homogènes comme le dentifrice, vous pouvez interviewer 1000 consommateurs pour leur demander quelle couleur, quelle capacité et d 'autres produits de dentifrice préférés, le produit final est adapté aux besoins des consommateurs.

Et nous faisons ce que nous faisons en retour, nous ne faisons que ce que nous savons le mieux, au lieu de chercher d 'abord les go?ts des clients et ensuite de les satisfaire.

Il y a très peu d 'entreprises qui peuvent vraiment ne pas faire de marketing, ne pas répondre aux go?ts des consommateurs.

On crée en fait un "désir d 'acheter".

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Refus de la laideur

Les produits d 'Hermès ne sont pas très laids.

Bien que la réalité, dans l 'industrie du luxe, vous avez fait quelque chose, même si c' est moche, il y a des acheteurs.

Mais au moins, nous ne le ferons pas.

Nous ne faisons que de beaux produits.

Contenu supérieur au marquage

Ne vous inquiétez pas trop de logo, il faut utiliser le produit pour améliorer votre logo, pas pour améliorer votre produit.

Si une société ne peut vendre ses produits qu 'en s' appuyant sur le logo, t?t ou tard, elle sera de plus en plus rare.

Treize \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\\

Refus de la traite

Sur le marché, les entreprises ordinaires ont un processus de tra?age, c 'est - à - dire de faire un produit, après l' investissement, de traire en permanence le lait et d 'en tirer des avantages.

Dans l 'industrie des produits de base, vous pouvez recourir à cette pratique de la traite, mais pas dans l' industrie du luxe.

Si nous avons un produit très réussi ou de plus en plus réussi, nous l 'arrêterons à un moment donné, parce que si un produit a toujours été très réussi, il sapera notre marque de luxe, la marque est tout pour nous.

Plus que l 'extérieur

Ne vous souciez pas de la concurrence, si vous vous mettez en concurrence, vous deviendrez bient?t comme un concurrent; ne vous regardez pas dans le monde extérieur, regardez - vous, vos compétences de base; ne regardez pas les concurrents, vous perdez peu à peu votre soi - même quand vous affrontez d 'autres concurrents.

Les bénéfices ne sont pas une fin en soi

Ce principe est, les bénéfices n'est qu'une comparaison, juste faire un bon prix, mais certainement pas des objectifs stratégiques.

10. L'atout le plus important est que les gens

Pour une famille de produits de luxe, les actifs est la personne la plus importante de l'investissement pour les personnes est toujours utile, nous voudrions de toutes les fa?ons pour nos employés heureux, de les avoir dans la carrière de se développer.

La vie personnelle est quelque chose de personnel, mais le personnel travaille dans l'entreprise un bon moment, ont un impact direct sur la vie du personnel.

Employé de sourire comme un PDG de moi, est la meilleure récompense.

Le patrimoine de la famille Hermès

Hermès (Hermes), 1837 par la famille fondateur ThierryHerm è s (Thierry Hermes) en France

La famille Hermès pour cultiver l'héritier a commencé son enfance.

L'héritage de culture et de pouvoir pmettre comme un système d'ingénierie, de successeur à l'age de 6 ans a commencé: Tout d'abord, de retarder leur sentiment de satisfaction, de cultiver un fort sentiment de responsabilité; de 10 à 14 ans peut commencer l'évaluation de leur personnalité et de l'intérêt de gagner de l'argent, afin de leur permettre de comprendre la responsabilité de la réalité; 21 à 30 ans lors de leur donner l'espace doit explorer le monde, par la première génération de lignes directrices sur leurs objectifs de développement, à l'élaboration d'un plan pour un mutuellement satisfaisante, successeur soit indépendant de l'orientation de l'entreprise ou dans L'entreprise familiale de stage sont encouragées.

Par rapport à l'entreprise familiale de la Chine, de nombreuses entreprises européennes de cent ans, la santé de l'héritage dépendent de la structure de gouvernance plus scientifique, des contrats d'un ensemble complet et scientifique, et le problème de l'entreprise familiale, la Chine est typique de la vieille génération réussie de 20 ~ 30 ans après, la nouvelle génération ne peut toujours pas simple héritage, peut compter sur lui - même maladroit, il est souvent difficile, à en payer le prix.

Le processus de développement de Hermès 170 ans, comment les mains du fondateur de M. Thierry Hermès de génération en génération, et enfin le développement de marques internationales? Hermès comment la famille par l'intermédiaire de la culture et de la valeur de l'identité de l'excitation puissant en vue de membres de la famille de la Mission et du personnel, héritage de la sixième génération jusqu'à présent plus de 70 membres de la famille comment maintenir la forte cohésion?

Successful Family Enterprises of five Generation

La marque de commerce d 'hermès - les chariots de chevaux - provient de la première industrie de selle d' hermès.

Le Groupe Hermes a été créé en 1837 par Thierry Hermes, à l 'origine un fabricant d' accessoires de chariots de luxe européens.

Leurs artisans ajoutent des éléments en cuir à la selle pour montrer la qualité et la simplicité de la marque Hermes.

Entre le XIXe et le XXe siècle, Hermès a poursuivi ses produits de selle, chaque selle a passé entre 20 et 40 heures.

Dans les années 70, le fils de l 'émir Charles Hermes a acquis la paternité et emménagé le magasin Hermès sur la fameuse Avenue de la fortune à Paris, qui est devenue l' un des plus chers de Paris.

Quelques années après avoir pris le contr?le d 'Hermès, en 1922, l' émir a vendu ses actions Hermès à son fils Emile - Maurice Hermes.

Avec l 'essor de l' industrie automobile et le déclin progressif de l 'industrie de la bicyclette, l' émir Maurice Hermes a commencé à mettre en ?uvre une stratégie de diversification de la production de cuir pour les voyages et les sports.

Mais il n 'a jamais renoncé à la propriété traditionnelle d' Hermès, tout en cédant la production de sacs de selle aux bagages, sacs à main et sacs à main.

Par exemple, le sac Kelly, lancé dans les années 50, est connu sous le nom de Grace Kelly, princesse de Monaco.

Elle a été photographiée par un photographe avec un sac Hermès pour protéger son petit ventre contre sa grossesse, et la publication de cette photo dans le magazine a provoqué une tendance à la mode qui a permis à Hermès d 'affermir l' image de la Couronne et de la célébrité.

Dans les années 20, Emil - Morris de l'inventeur de la fermeture à glissière du Canada achetés un brevet, et l'introduction de la France.

Depuis lors, des sacs à main de la fermeture à glissière et Hermes, chevaliers de vêtements et d'articles en cuir sont étroitement liés, de sorte que les Fran?ais affectueusement de cette invention appelé "Hermes" défenseur.

Les années 20, Hermès a lancé de nouveaux produits de vêtements, la courroie de montres et des gants en cuir et ainsi de suite.

Dans les années 1930, émile Hermès Morris sera pmis à son gendre, Robert Dumas (cet héritage signifie que dans la famille de la quatrième génération, PDG de son nom de famille n'est plus un, mais Dumas).

En 1937, à Robert de guidage, Hermes première écharpe de sortir.

A partir de maintenant, foulards Hermès Un bijou de famille, dans une partie de la culture européenne.

En dépit de l'écharpe de production dans le milieu du XXe siècle a ralenti, mais au milieu des années 80, Hermes chaque année plus de dix nouveaux écharpes mis sur le marché.

En 1978, Jean - Louis Dumas après son père est mort pour prendre le contr?le de l'entreprise.

Avant le retour de la famille de l'entreprise en 1964, il a travaillé pour les concurrents d'Hermès comme l'acheteur.

Le travail à l'extérieur de la cinquième génération comme Hermès expérience globale de la prospérité dans les années 80 enterré.

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Mise en place d 'une architecture financière solide (cotation en bourse)

Avec l 'accord unanime des familles, Hermès a été coté en 1993, mais plus de 80% des actions sont encore entre les mains de 56 membres de la famille, dont 6 détiennent entre 5 et 10% des actions.

Le prix des 425 000 actions émises a fluctué autour de 55 dollars par actions, soit 34 fois plus que le montant des commandes.

Hermes a finalement 4 131 actionnaires externes.

L 'avantage d' être coté en bourse est d 'autoriser les membres de la famille à acheter et vendre des actions, ce qui évite aux membres de la famille de se disputer sur la valeur de leurs actions.

La liquidité des actions permet d 'obtenir une valeur flottante, un prix consensuel et une liquidité.

Ainsi, si les actionnaires souhaitent acheter un bien immobilier ou une voiture, ils peuvent vendre leurs actions sans avoir d 'incidence sur le marché.

De l 'avis de la famille Hermes, l' émission d 'actions destinées au public non seulement renforce la stabilité de la famille, mais préserve également son influence.

Pour les membres de la famille, Hermès est une société cotée en bourse, mais possède une culture familiale aussi solide que le chateau.

Développer de solides relations familiales / commerciales

En vertu de la famille Hermès, comme indiqué dans l'entreprise familiale de poursuivre le centralisme démocratique.

Cela signifie que le propriétaire doivent satisfaire:

1, PDG doit avoir une excellente capacité de leadership, et proche de la famille (sixième génération de membres de la famille plus de quarante);

2, les membres de la famille de trois branches (Dumas, angstr?ms et grande distribution raisonnable que la peau sur un poste de travail à différents niveaux;

3, la construction de la structure de gouvernance, de la stratégie de la Commission créée par les membres de la famille constitué de représentants, afin de s'assurer de la famille influence, la mise en ?uvre de la responsabilité partagée;

4, le Conseil d'administration de la société principalement composée de membres de la famille de la composition;

5, Hermes après l'inscription sur la liste, en établissant les statuts de la société, des règles claires pour les membres de la famille de la vente des actions de mise en ?uvre de la famille, de limiter le droit de vote;

6, afin d'éviter le droit de vote des actionnaires et de dilution, non de la famille ont divorcé d'un membre de la famille peut détenir les stocks, mais il n'y a pas de droit de vote;

7, lors de la formulation et de modification d'importantes décisions concernant le PDG et société, seulement dans le déclenchement de 75% le taux de mise en ?uvre par l'avant, ce qui permet de garantir que l'influence de la famille;

8, la famille de la prochaine génération dès que possible à l'éducation traditionnelle de la société, l'organisation régulière de la prochaine génération de visiter des filiales et des fournisseurs, afin de favoriser leur conception et produit d'intérêt et de sensation.

Quatrièmement, les valeurs de la culture robuste

J'espère que le Groupe de la famille Hermès maintenir le modèle de l'entreprise familiale.

Ils pensent que le PDG de préférence des membres de la famille, mais ce n'est pas que ?a.

Mais ils insistent pour PDG par des actionnaires de décider.

Dans toutes les décisions quotidiennes et importante, les membres de la famille doivent avoir le contr?le absolu.

Si la famille a perdu le droit de contr?le, le même PDG est nommé par la famille, la société sera de personnalité et de perdre de la famille traditionnelle.

Ils croient que toute la famille en termes de droits pour le Groupe de luxe, très peu, de grandes responsabilités.

Ces responsabilités sont une partie de la culture de la morale de la famille.

Sur ces valeurs, Hermes insisté:

1, le respect de l'homme et la nature.

Pour la nature, la famille Hermès n 'est pas amoureuse mais reconnaissante.

Comment obtenir aujourd 'hui Hermès sans soie de soie de soie et sans peau de bétail?

Respect de l 'innovation.

à tous les niveaux du Groupe, Hermes a toujours insisté sur l 'innovation, la poursuite de la perfection.

V. Stimuler la culture d 'entreprise

Tous les employés d 'hermes ont un sentiment profond d' identité et de fierté.

Par exemple, un médecin a constaté que les autres patients interrogés sur la profession des patients disaient qu 'ils étaient secrétaires, ingénieurs, etc., mais que les employés d' hermès se contentaient de dire: ? Je suis Hermès ?.

Tous les employés d 'hermès sont très unis, leur dévouement à la qualité et leur créativité font partie intégrante de l' esprit de la famille Hermès.

Autonomie financière

Bien qu 'il ait osé prendre des risques sur le plan commercial, Hermès a toujours été connu financièrement pour son image saine.

Ils ont toujours été à l'autofinancement.

Pour éviter la dépendance, Hermes généralement de 15% des bénéfices de retourner dans les activités d'exploitation, comme des fonds pour lancer de nouveaux projets.

Sept, de susciter un sentiment de fierté de la famille

Jean - Louis Dumas a une devise:

Le secret de notre succès dépend de chaque marche bien, tout le monde doit se porter et fier.

Ce n'est pas fier et arrogant, mais l'humilité et d'enthousiasme.

L'idée de fils va travailler votre récolte, vous aurez plus de fierté.

Le seul critère est satisfait de sens, s'il y avait un jour de miracle, grand - père dans ce monde, il a pu Fouillez les fils de dos et dis - leur: "bien".

Hier, le bateau est passé, même si ce n'est pas nous avons construit, nous devons également devoir d'entretien.

Aujourd'hui, tous les membres de la famille sont des mains de la barre de ce vaisseau, responsable de son avenir.