Six Mois Après L 'Entrée En Vigueur De La Loi Sur Le Commerce électronique: 37,5% Seulement Des Utilisateurs De 40 Plates - Formes Ont été Passés Par Profits Et Pertes.

La situation s' est - elle améliorée en ce qui concerne les plates - formes d 'opérateurs d' électricité qui avaient été passées par profits et pertes avec le numéro de compte?

En réponse, le 15 janvier, le Centre de recherche sur le commerce électronique (microtelecom id: i100ec) a procédé à une évaluation de la passation par profits et pertes des 10 principales plates - formes sélectionnées par les détaillants, les prestataires de services de subsistance, les opérateurs internationaux d 'électricité et la science et la technologie financières.

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En juillet 2018, une enquête menée auprès de 2002 personnes interrogées par le réseau commun de questionnaires du Centre d 'études sociales de la presse chinoise pour la jeunesse a révélé que 75,9% des personnes interrogées avaient eu des difficultés à passer par profits et pertes le compte app et que 62,9% craignaient que cette situation ne se traduise par un détournement de ce compte.

Pour les utilisateurs, l 'enregistrement d' un compte APP est souvent simple, mais quand vous n 'utilisez plus les numéros de compte pour passer par profits et pertes, il est beaucoup plus difficile.

Non seulement certaines entrées d 'opérations d' annulation de l 'app sont assez occultes, mais elles sont assorties de plusieurs conditions préalables, voire d' une obligation de fournir de multiples certificats, ce qui permet d 'informer directement l' utilisateur qu 'il n' est pas favorable à l 'annulation.

Dans le même temps, les risques de divulgation de la vie privée et de sécurité qui ne peuvent être annulés sont une source de préoccupation majeure pour beaucoup.

La loi sur le commerce électronique, qui est entrée en vigueur le 1er janvier de cette année, stipule clairement que les opérateurs d 'électricité doivent indiquer la manière dont les utilisateurs passent par pertes et profits et ne doivent pas imposer de conditions déraisonnables lors de ces opérations.

Est - ce que la situation s' est améliorée sur les plates - formes électriques dont le compte a été annulé?

Afin de mieux comprendre la passation par profits et pertes des comptes app des plates - formes de commerce électronique dans tous les domaines, le Centre de recherche sur le commerce électronique (100ec.Cn) a évalué le choix de 10 plates - formes principales pour les détaillants, les prestataires de services de subsistance, les opérateurs de télécommunications pfrontaliers et La technologie financière.

調查顯示：其中 零售電商平臺 分別為：淘寶、京東、蘇寧易購、拼多多、唯品會、蘑菇街、當當、貝貝網、每日優鮮； 生活服務電商 平臺分別為：美團、餓了么、百度糯米、大麥網、攜程、飛豬、馬蜂窩、去哪兒、藝龍、滴滴出行； 跨境電商平臺 分別為：網易考拉、小紅書、亞馬遜中國、洋碼頭、寶貝格子、蜜芽、走秀網、西集網、寺庫、英超海淘； 金融科技平臺 分別為：分期樂、來分期、優分期、拍拍貸、愛又米、支付寶、國付寶、百度錢包、中國建設銀行善融商城以及中國銀行聰明購。

Il n 'est pas facile de dire au revoir

Selon le Centre de recherche sur le commerce électronique, sur les 40 plates - formes étudiées, 15 seulement ont des options de passation par profits et pertes: Taobao, Jingdong, Suning, shopping, produits exclusifs, champignon Street, les états - Unis, la faim, cent degrés de rizglutiutineux, où aller, dragon, goutte - à - goutte voyage, Internet Koula, Temple trésor, paiement et cent sacs, dont Tokyo, champigstreet ne peuvent être passés que sur des ordinat, lorsque le réseau de l 'orge, le pport, l' art drag, l 'Amazon, la Chine, les quai, la Chine Western set Network and Clamp Credit Needs to be annuled by Customer Service.

La plate - forme de financement et de technologie a passé par profits et pertes le numéro de compte de la zone sinistrée, cinq seulement peuvent choisir de passer par pertes et profits et les conditions sont les plus difficiles à remplir.

Parmi eux, seuls les paiements et les portefeuilles ont été passés par profits et pertes.

Chaque des 10 plates - formes sélectionnées peut choisir de passer par pertes et profits, mais dans la plupart des cas, les procédures d 'annulation ne sont pas faciles à passer, les procédures d' examen sont longues, lourdes et, en fin de compte, les numéros d 'attache ne sont pas vraiment passés par pertes et profits.

Pour les particuliers, qu 'il s' agisse de l' annulation d 'une page Web ou de l' annulation d 'APP, cette simple opération d' annulation ne peut être considérée comme une irrégularité s' il est établi que l 'annulation d' une seule page est une opération à deux extrémités.

En vertu de l 'article 24 de la loi sur le commerce électronique, deux considérations principales doivent être prises en considération pour déterminer si les modalités et les procédures de passation par profits et pertes des comptes des utilisateurs de la plate - forme sont conformes: 1) Si l' utilisateur sait expressément comment procéder; et 2) s' il existe des conditions déraisonnables.

En premier lieu, si la plate - forme ne prévoit que des passations par pertes et profits sur le site Web sans indiquer les modalités et les procédures d 'annulation sur le client APP, l' individu considère qu 'il y a violation et, si tel est le cas, qu' il n 'y a pas violation.

En ce qui concerne le deuxième point, il n 'est pas possible à ce stade de définir clairement les actes qui constituent des conditions déraisonnables, mais il faudrait, de l' avis des particuliers, déterminer à la lumière de la facilité avec laquelle le compte d 'enregistrement a été enregistré, qu' il ne devrait pas y avoir d 'inconvénient notable entre le compte d' annulation et le compte d 'enregistrement.

La procédure de passation par profits et pertes ne peut être utilisée que par le biais d 'une plate - forme de passation par pertes et profits, que les particuliers considèrent comme non conforme.

En réponse, Dong Yi Zhi, chercheur spécial au centre de recherche sur le commerce électronique et avocat au Cabinet d 'avocats Yida de Shanghai, a déclaré que, conformément aux lois et règlements administratifs en vigueur, l' APP devrait fournir aux utilisateurs des services de passation par profits et pertes de comptes.

D 'un point de vue théorique, le début et la fin du Service app devraient d' abord être convenus avec les parties, y compris en ce qui concerne l 'enregistrement des informations détenues sur le compte des Parties, ce qui représente un progrès dans le droit oublié du gdpr et permet à l' utilisateur de demander la suppression des informations de données sans avoir à prouver que leur utilisation est illégale.

Deuxièmement, il s' agit de savoir si les données personnelles des utilisateurs peuvent être confidentielles.

Je pense que tout le monde a une réponse.

La question du droit à la vie privée en relation avec les données personnelles a été soulevée de plus en plus fréquemment ces dernières années et devrait - elle être protégée?

Le numéro de compte est annulé et les informations d 'utilisateur sont divulguées.

Les difficultés liées à la passation par profits et pertes des comptes les plus importants, qui n 'atteignent que 37,5%, ont eu de nombreuses conséquences, ont mis en danger la divulgation d' informations aux utilisateurs et ont fait l 'objet d' une grande attention dans les plaintes concernant les achats en ligne.

D 'après les données les plus abondantes sur les litiges de consommation entre les utilisateurs de la plateforme nationale de commerce électronique (315.100ec.Cn), qui fonctionne depuis près de 10 ans, les fuites d' informations sont devenues l 'un des points chauds des plaintes et les problèmes de cyberfraude et de remboursement liés à la divulgation d' informations par les utilisateurs sont plus nombreux.

D 'après les informations diffusées dans les médias publics et les affaires portées devant la plateforme de conciliation des litiges de consommation dans le commerce électronique, les informations ont été divulguées après le shopping de la petite livre rouge, des appels téléphoniques ont été re?us de prétendus ? clients ? et des montants frauduleux ont été versés à des ? Circuits de règlement ?.

Même les consommateurs ont été induits non seulement par la fraude qui a causé des pertes économiques, mais aussi par des escrocs qui ont mis en place des plates - formes d 'emprunt telles que le prêt à la fourmi, la microfinance, le crédit à l' échelonnement, etc.

Le livre rouge a répondu que l 'information avait été divulguée par des tiers d' affaires dans la plate - forme ou par d 'autres mails, tels que la messagerie express, et que la société avait appelé la police en mars de cette année après avoir re?u les réactions des utilisateurs.

à cet égard, l 'analyste assistant du Département des intérêts juridiques du Centre de recherche sur le commerce électronique, Mun huixin, a estimé qu' en vertu de l 'article 42 de la loi sur la cybersécurité, les opérateurs de réseaux ne devraient pas divulguer les informations personnelles qu' ils recueillent et qu 'ils devraient prendre Les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des informations personnelles qu' ils recueillent.

En l 'espèce, Red Book ne pouvait pas simplement imputer la responsabilité de la divulgation d' informations sur ses utilisateurs à des tiers, mais le consommateur avait aussi le droit de savoir s' il avait pris les mesures de protection nécessaires et s' il était responsable de sa faute s' il avait été divulgué en raison d 'un vol commis par des personnes internes ou externes du fait de l' absence de mesures de sécurité.

En outre, le 31 juillet 2018, en raison de l 'inadéquation du système de gestion de la sécurité de l' information personnelle des utilisateurs et de l 'absence de mesures correctives pour la divulgation de l' information personnelle des utilisateurs, la direction de la sécurité du réseau du Ministère de l 'industrie et des communications a Interrogé l' entreprise et lui a ordonné de modifier le délai.

Dans le même temps, le 18 ao?t 2018, m. Zhang a re?u un appel téléphonique d 'amour - metier pour l' aider à annuler le compte et à virer le montant actuel.

Mais M. Zhang a constaté un problème et n 'a pas effectué de virement.

M. Zhang a ensuite été menacé par des escrocs qui se prétendaient des clients et ont donné son numéro de téléphone, sa carte d 'identité, son numéro de téléphone et des informations sur l' école.

En conséquence, m. Zhang a estimé que les informations avaient été divulguées et a ensuite appelé les services officiels d 'amour et de riz, qui ont refusé de divulguer des informations en une seule fois, et qu' il n 'était pas possible d' annuler des comptes pour geler ceux - ci.

En outre, m. Zhang a indiqué qu 'au moment de l' enregistrement, il n 'y avait que des téléphones portables, des cartes d' identité et des informations sur l 'école apparaissaient, et que la question de savoir comment Amélie avait accès à mes informations par son numéro de téléphone méritait d' être examinée.

Pourquoi ne peut - on pas passer par profits et pertes les comptes qui posent des problèmes de sécurité tels que la divulgation d 'informations?

En réponse, l 'analyste assistant de la Section des intérêts juridiques du Centre de recherche sur le commerce électronique, Mun huixin, a déclaré que, dans la mesure où l' app était un logiciel de consommation, les relevés de commandes produits dans le cadre d 'une utilisation courante contenaient un grand nombre d' informations personnelles.

En outre, selon mun huixin, le consommateur n 'a pas pu annuler le compte et n' a même pas osé changer de mode de communication au hasard.

En fin de compte, c 'est un avantage commercial.

Le numéro de compte d 'enregistrement est "facile" et le numéro de compte d' annulation est "difficile".

L 'enregistrement des comptes de plates - formes électriques est volontaire et, de même, la passation par profits et pertes n' est pas difficile techniquement, alors pourquoi tant d 'app créent - ils des obstacles et s' efforcent - ils de créer des problèmes pour les consommateurs qui passent par profits et pertes des numéros de compte?

Pour atteindre cet objectif, les utilisateurs ont trois moyens possibles d 'encourager, d' évaluer l 'éthique, de punir l' exploitant de l 'app: l' approche la plus appropriée, directe et efficace, la forme la plus appropriée, l 'existence d' une législation et d 'une jurisprudence qui sont manifestement insuffisantes, les niveaux, les secteurs, les fili, etc., l' absence de réglementation, et encore moins l 'absence de réglementation, les niveaux, les sanctions, les filières, etc.Contr?le.

à cet égard, les avocats, désireux de modifier les préjugés sociaux et d 'assumer véritablement leur place dans la société, devraient améliorer les procédures d' intérêt public et protéger les droits de chacun.

En outre, il est très fortement indiqué qu 'en règle générale, au moment de l' enregistrement du compte, les protocoles d 'enregistrement sur lesquels l' utilisateur clique, les politiques de protection de la vie privée, etc., contiennent une plate - forme d 'autorisation de l' utilisateur pour collecter et utiliser le Contenu des informations personnelles de l 'utilisateur.

La plate - forme peut utiliser la quantité d 'informations d' utilisateur pour la collecte et l 'analyse d' informations afin d 'optimiser l' exploitation et la disposition.

Une fois les comptes passés par profits et pertes, il n 'est pas possible de recueillir des informations sur l' utilisation des données personnelles de manière raisonnable.

En outre, des données telles que le téléchargement de l 'APP, le nombre d' utilisateurs, le nombre de journées d 'activité sont des données sur le bon fonctionnement de la plate - forme et sur l' existence d 'indicateurs importants de croissance, l' évaluation de l 'entreprise, la valeur des actions, etc.

En outre, à l 'heure actuelle, les utilisateurs de l' unité n 'est pas bon marché, pour la plate - forme, les utilisateurs de stocks ne peuvent pas perdre.

Pour ces raisons, la plate - forme ne veut pas que les utilisateurs annulent les comptes.

D 'une part, le nombre d' abonnés à l 'APP est un indicateur important de la taille des plates - formes et garantit leur stabilité à long terme; d' autre part, pour les plates - formes, le flux d 'abonnés est la base d' une analyse de données de grande envergure, sans utilisateurs, et le développement des plates - formes est encore plus incertain; et, enfin, pour les investisseurs, chaque abonné est un atout précieux sur le marché des capitaux et souvent un atout important pour les entreprises d 'Internet dans le processus de financement.

En combinant ces facteurs, la plate - forme a relevé le seuil de passation par pertes et profits, de sorte que les utilisateurs ne peuvent pas se rendre compte qu 'il est nécessaire de garantir la stabilité du nombre d' utilisateurs.

En outre, les dispositions relatives à la protection de l 'information personnelle des usagers des télécommunications et de l' Internet stipulent que les services d 'information sur l' Internet ? doivent fournir aux utilisateurs des services leur permettant de passer par profits et pertes des numéros de compte ? et prévoient des sanctions ? pouvant aller de 10 000 à 30 000 dollars d 'amende ?.

Toutefois, peu de plates - formes Internet ont été sanctionnées au cours des années où la législation a été promulguée.

Le 11 janvier de cette année, le Ministère de l 'industrie et des communications a interrogé plusieurs sociétés Internet sur les atteintes à la vie privée des usagers et a demandé un renforcement de la surveillance et de l' inspection de la communication des règles relatives à la collecte et à l 'utilisation d' informations sur les services Internet, de l 'annulation des comptes, etc., une fois qu' il aurait été découvert qu 'il s' agissait d' une infraction grave qui serait portée à la connaissance de la société.

Toutefois, selon Mong huixin, il est clair que les sanctions sont loin d 'être suffisantes par rapport à d' énormes perspectives de profits.

Le système de passation par profits et pertes du compte APP est parfait et la plate - forme doit encore se sentir.

L 'article 43 de la loi de la République populaire de Chine sur la cybersécurité dispose que les personnes qui ont découvert que les opérateurs de réseaux collectent et utilisent leurs données personnelles en violation de la loi, de la réglementation administrative ou d' un accord entre les deux parties ont le droit de demander à ces derniers de supprimer leurs Données personnelles.

Les exploitants de réseaux devraient prendre des mesures pour les supprimer ou les corriger.

Dans le même temps, les dispositions du Ministère des télécommunications et de l 'informatique relatives à la protection des données personnelles des utilisateurs d' Internet prévoient que les opérateurs de télécommunications et les fournisseurs d 'information Internet cessent de collecter et d' utiliser des informations personnelles des utilisateurs et fournissent aux utilisateurs un service de numéros d 'immatriculation ou de comptes annulés une fois que ceux - ci ont cessé d' utiliser les services de télécommunication ou les services d 'information Internet.

En outre, la loi sur le commerce électronique, entrée en vigueur le 1er janvier de cette année, qui accorde la priorité à la protection des droits et des intérêts des consommateurs, favorisera un développement plus rationnel et plus ordonné du commerce électronique.

L 'article 24 de la loi sur le commerce électronique dispose que les opérateurs de commerce électronique doivent indiquer les modalités, procédures et procédures de recherche, de correction, de suppression et d' annulation d 'informations d' utilisateur, sans imposer de conditions déraisonnables pour la recherche, la correction, la suppression ou l 'annulation d' informations d 'utilisateur.

Lorsqu 'un opérateur de commerce électronique re?oit une demande de recherche d' informations d 'utilisateur ou une demande de correction ou de suppression d' informations d 'utilisateur, la demande ou la correction ou la suppression d' informations d 'utilisateur devraient être fournies en temps voulu après vérification d' identité.

A) Si l 'utilisateur annule l' information de l 'utilisateur, l' opérateur de commerce électronique doit immédiatement supprimer cette information;

En réponse, l 'analyste assistant du Département des droits et intérêts juridiques du Centre de recherche sur le commerce électronique, Mun huixin, a déclaré que les prestataires de services devraient prendre l' Initiative de fournir des services de passation par profits et pertes aux utilisateurs et de se perfectionner eux - mêmes.

En outre, Dong Yi - Chi, chercheur spécial au centre de recherche sur le commerce électronique de Chine et avocat au Cabinet d 'avocats de Shanghai Yida, a déclaré que la plateforme pouvait faire beaucoup, mais qu' elle ne voulait pas le faire.

à cet égard, il convient de noter que l 'app ne peut pas être considéré comme déraisonnable en raison de problèmes de procédure liés à la passation par profits et pertes, étant donné qu' il s' agit de services différents, mais qu 'il devrait indiquer la signification et les raisons de cette procédure, les raisons pour lesquelles il a été procédé à une identification faciale et s' il n' y a pas d 'autre solution.

Deuxièmement, l 'amélioration du système de passation par pertes et profits de la plate - forme nécessite - t - elle l' introduction d 'un système de contr?le par tierce partie; troisièmement, étant donné que le système de passation par profits et pertes n' a pas été suffisamment suivi dans le passé, la plate - forme doit - elle définir elle - même un critère de vérification et avoir le courage de faire en sorte que les utilisateurs qui passent par pertes et profits soient évalués et testés?

Selon Dong Yizhi, la plateforme peut faire beaucoup de choses, en modifiant les avantages et les inconvénients, mais aussi en adaptant l 'état des intérêts acquis.