La Chine A La Plus Haute Priorité Pour Nous.

Peut - être que Dior a changé sans que tu le saches.Le 19 juillet dernier, il a été officiellement mis en ligne dans une boutique chinoise, ce qui signifie que vous pouvez acheter directement sur son site Web chinois toute une gamme de produits, y compris des sacs à main, des vêtements, des bijoux de haut de gamme et des cosmétiques.La marque a déjà été en Europe, aux états - Unis, en Corée du Sud et au Japon, et d 'autres marchés ont lancé ce service.

Dans le passé, les marques de luxe les plus anciennes considéraient la haute couture et les sacs à main comme la dernière ligne de défense pour les opérateurs, les clients ne pouvaient commander que des produits de beauté ou autres produits d 'accessoires sur le site officiel, et non pas les produits de base ci - dessus susceptibles d' apporter le plus de bénéfices à leurs magasins en ligne.Dior ne prend pas beaucoup de temps du conservateur au radical.En 2017, le groupe LVMH (LVMH) a racheté la holding de Christian Dior Couture (ci - après dénommé le Département des produits de Dior) et en 2018, il a procédé à une série de restructen 2018. L 'ancien Directeur général de Fendi, Pietro Beccari, est devenu le Directeur général de Dior, Kim Jones, de Louis Vuitton, est devenu directeur artistique de la marque, tandis que le premier directeur numérique de l' élit, Jens, a été nommé en avril 2018 pour réaliser leur vision numérique.- riewenherm.

Riewenherm était auparavant Directeur général du marché de la région allemande de value Retail et Directeur général de l 'entreprise d' électricité de luxe mytheresa.Com.Lors d 'une interview avec les médias professionnels textilwirtschaft, il a divisé sa stratégie en trois étapes: premièrement, créer et optimiser des cha?nes de logistique et d' approvisionnement spécialisées; deuxièmement, internationaliser davantage ses services en ligne; et, enfin, mettre en concurrence ses concurrents avec des caractéristiques distinctes de la marque.

Le Directeur numérique a rapidement reconstitué le site Web de Dior et a commencé à mettre à l 'essai, à partir des états - Unis, la promotion d' une gamme complète d 'entreprises d' électricité et de services tels que les achats en ligne et la livraison en ligne (click & colleg).Mais en Chine, avant même qu 'il ne prenne ses fonctions, la stratégie de numérisation autonome de la Chine de Dior allait plus vite qu' il ne le pensait.

? Dior n 'a pas peur d' essayer de nouvelles plates - formes numériques en Chine, a toujours été le leader de la mode numérique chinoise ?, a déclaré Liz Flora, rédactrice en chef de la société de renseignement numérique Gartner L2 Inc.Il est devenu l 'une des premières marques de luxe à posséder le compte officiel du petit livre rouge.Dans son dernier défilé de mode, il est devenu la première marque de luxe à utiliser les services de présentation payants de Chine pour la diffusion en direct.".

Elle veut dire qu 'après la controverse suscitée cette année par le boycott de certains pays occidentaux, Dior est toujours la première grande marque de luxe de Chine à utiliser la Chine pour ses services.La marque a diffusé en direct le défilé de mode du printemps et de l 'été de Paris en 2020 par le biais d' une plateforme de Chine, attirant 870 000 abonnés à des programmes programmés et plus de 711 000 abonnés.Ce n 'est pas risqué.

Les données de l - 2 montrent que Dior a connu une croissance rapide dans le domaine de la recherche naturelle."Parce que la marque a intégré la numérisation dans sa stratégie de communication avec les jeunes consommateurs.Il a remporté la résonance des jeunes consommateurs grace à divers efforts, notamment la nomination d 'une génération d' ambassadeurs de Chine pour le Millénaire, la construction d 'une chaussure de hot - dog populaire qui a remporté une stèle sociale, et un projet de coopération kaws dans un cercle d' amis de micromessagerie, a déclaré Flora.

"La Chine est le marché clef de Dior.Grace à sa maturité numérique, il a la plus haute priorité pour nous.Nous sommes pleinement conscients des particularités et des différences de l 'environnement numérique chinois et reconnaissons également que les consommateurs chinois sont plus matures dans l' utilisation des téléphones numériques et mobiles.Dans l 'ensemble, il s' agit d' un écosystème totalement différent de celui de l 'Europe.D 'un autre c?té, la marque de positionnement, des produits et des services d' excellence dans le monde entier.Il s' agit là d 'atouts essentiels pour une marque de luxe réussie à l' échelle mondiale, et nous ne céderons jamais à la qualité et au service. ?

Riewenherm a indiqué que le lancement ce mois - ci de l 'entreprise chinoise d' électricité de qualité était la première étape importante de ce processus."Nous en sommes encore à la phase de démarrage, mais nous serons à la hauteur des besoins des consommateurs chinois en leur offrant une expérience complète et bien adaptée.".

Son expérience à mytheresa.Com et sur le marché européen et américain de Dior a déjà jeté les bases de sa numérisation en Chine.Il a recruté un grand nombre de personnes ayant une grande expérience numérique et a fait passer l 'idée d' une équipe numérique d 'images et de contenus à des fonctions d' achat qui intéressaient réellement les consommateurs, en particulier en construisant des modèles adaptés à l 'age des téléphones portables intelligents.

Les données étaient également considérées comme un facteur clef du succès de la stratégie Dior.? Nous avons créé un laboratoire interne de données pour innover simultanément dans nos stratégies de commercialisation, de vente au détail et de commerce électronique, et les données nous permettront de mieux servir les utilisateurs tout au long de leur voyage, a - t - il déclaré.Il a indiqué que le laboratoire de données et un groupe d 'experts de l' expérience des utilisateurs mettaient au point de nouvelles caractéristiques novatrices pour le site Web.Nous avons d 'abord testé ces caractéristiques avant de décider s' il convenait de les industrialiser: ? Il a dit qu' il y avait beaucoup de choses intéressantes, y compris l 'intelligence artificielle ?, mais qu' il s' effor?ait actuellement de faire en sorte que l 'équipe se concentre sur le renforcement de l' infrastructure et sur l 'expansion de l' entreprise d 'électricité de Dior.

L 'étude sur le marché chinois des produits de luxe réalisée en 2018 par Berne a montré que la numérisation est le troisième moteur de croissance de la vente chinoise de produits de luxe.Par rapport à ce dernier, peu de progrès ont été réalisés dans le domaine du commerce électronique, avec une augmentation de 27% des ventes de produits de luxe en ligne en 2018, soit 10% du total des ventes de produits de luxe, mais cette croissance reste largement tributaire des produits cosmétiques et la pénétration en ligne des autres Catégories reste faible.

Si les innovations numériques passées de Dior en Chine étaient davantage orientées vers le marketing et l 'interaction avec les consommateurs, alors, pour riewenherm, les entreprises d' électricité deviendraient une nouvelle priorité à l 'avenir."Compte tenu de la taille et de la pénétration actuelles du marché, le potentiel du commerce électronique est infini et nous ne faisons que commencer", a - t - il déclaré."Si un site Web est bien construit et que la combinaison de produits et de démonstrations est correcte, il n 'y a pas de différence entre les achats en ligne des consommateurs et les achats hors ligne", a déclaré riewenherm.Il a indiqué qu 'à l' avenir, on verrait de plus en plus de commandes de produits de grande valeur émanant de l 'électricien de Dior, par exemple une combinaison de sacs à main et de bijoux de luxe achetés en même temps.

"Aujourd 'hui, la tendance des entreprises chinoises de luxe s' est inversée, et même certaines des marques les plus intransigeantes contre l' électricité ont finalement commencé à changer", a déclaré Flora.Selon le rapport de sa société Gartner L2, Digital IQ Index: China Luxury 2019, la proportion de marques de mode en Chine est passée de 58% en 2018 à 76% en 2019.Dans le même temps, le pourcentage de marques de mode des microopérateurs est passé de 36% à 60%.

Mais avec de nombreuses marques de luxe qui collaborent avec des géants locaux du commerce électronique tels qu 'aribaba et Jingdong, riewenherm a indiqué que Dior insisterait pour préserver l' exclusivité de ses produits.à l 'exception de LVMH, qui a ses propres opérateurs, 24s.Com, et de Dior, qui sont des opérateurs officiels, "Nous voulons exercer un contr?le total sur notre marque.Il en va de même pour la distribution, a - t - il déclaré.

La stratégie de riewenherm est d 'utiliser les avantages de Dior dans les canaux existants et de créer des canaux complets.Les clients décident où ils vont faire leurs courses.Afin de leur offrir une expérience sans soudure, nous allons lancer des achats en ligne, des services de livraison en ligne, des liens avec le site Web et les magasins.En d 'autres termes, les clients de Dior peuvent se procurer les stocks de la boutique par l' intermédiaire du site Web, et nous allons fournir des services complets par l 'intermédiaire du matériel numérique de la boutique. ?Dans des interviews antérieures, il a indiqué que l 'objectif de la marque était de fournir ce service dans toutes les boutiques d' ici à 2020.

Riewenherm considère que la forte influence des canaux et des plates - formes sociales en Chine est le point de croissance le plus important de ses entreprises."En Chine, nous pouvons dialoguer plus directement avec nos consommateurs et toucher de nouveaux groupes cibles.Les fournisseurs d 'électricité offrent une nouvelle voie aux clients potentiels qui sont éloignés de nos réseaux de distribution existants, a - t - il dit à bof: ? le temps (et la disponibilité) étant une nouvelle monnaie pour le secteur des produits de luxe, nous utiliserons l' électricité et les circuits complets pour mettre l 'accent sur l' amélioration des produits que nous vendons ?.Outre les micro - blogs et les micro - messages, les plates - formes de radios sociales telles que le son tremblant et le petit livre rouge sont déjà à l 'ordre du jour de riewenherm.

Bien que Dior soit à bien des égards un pionnier de la numérisation des produits de luxe chinois et qu 'il puisse contribuer à l' importance de la participation sociale, Flora a indiqué que cette marque, classée au dix - neuvième rang dans le rapport, méritait encore d 'être améliorée dans de nombreux domaines, par exemple en renfor?ant son site web mobile et ses fonctions de micromessagerie.Elle a également indiqué que, d 'après son rapport, Dior se classait au quatrième rang parmi les utilisateurs de microblogs dans les marques de mode entre mai 2018 et mars 2019.? comme sa stratégie d 'ambassadeurs de renom est dominée par les stars féminines, les Ambassadeurs de renom les plus présents en Chine sont souvent des vedettes de popularité masculine. ?Dans le rapport, une seule des 10 premières affiches de la marque de mode est une femme, dont sept sont des hommes, et Louis Vuitton et Bottega Veneta ont des atouts dans ce domaine.

Flora a déclaré: ? l 'exemple de Dior montre que les consommateurs chinois doivent être à l' avant - garde de tout projet mondial de numérisation de marques de luxe et qu 'il n' y a pas de temps à perdre.Non seulement l 'écosystème numérique de la Chine est totalement différent du reste du monde en termes de plates - formes, mais il est aussi très complexe de faire face à l' évolution rapide, à l 'Alliance des plates - formes compétitives de navigation, à la participation et aux flux.?.

"Les marques traditionnelles de luxe qui réussiront en Chine seront celles qui s' adaptent aux besoins de la jeune génération, et une bonne stratégie numérique est aussi importante que le développement de produits", a - t - elle déclaré.

"Nous venons de commencer.Le moment de la passion approche, dit riewenherm avec enthousiasme au bof.