Derrière Les Forever 21, La Famille Devient Aussi Une Famille Perdue.

Le mois dernier, Forever 21, une cha?ne de fashion Express, a déposé une demande de faillite.Le dossier de demande donne un aper?u de l'histoire de la société.Cependant, cette partie est parfois lue comme une promotion de mémoires ou comme une émission spéciale de théatre en ligne.
Sur le dossier de demande d'insolvabilité, des photographies des fondateurs de la société, M. Zhang dongwen (do Won - chang), M. et Mme Jin sook Chang (Jin sook - chang), ainsi que de leurs deux filles, figurent en dessous de plusieurs titres, dont l'un est intitulé "toujours en lutte: une Histoire de courage, de détermination et de passion".Cet article met l 'accent sur le succès inhabituel de M. et Mme Zhang: ils ont émigré de Corée vers les états - Unis en 1981, ils ont fondé leur empire commercial sur plusieurs milliards de dollars.
Dans le document de référence, il est fait référence à l'expérience de deux filles de cadres supérieurs de l'entreprise actuelle qui ont obtenu un dipl?me de premier cycle de l'Université de l'Union du printemps aux états - Unis et qui ont fait un stage d'été dans un magasin de Forever 21.Investopedia.com explique que, même s' il n 'y a qu' une page de contenu, ces histoires sont suffisantes pour interpréter le rêve américain.
M. et Mme Zhang ont effectivement eu une expérience unique et réussie, et Forever 21 N 'est pas une entreprise familiale ordinaire.Au cours de la période de forte croissance de l 'entreprise dans le monde a plusieurs centaines de magasins, le chiffre d' affaires annuel de plus de 4 milliards de dollars, plus de 43.000 employés.Dans le cadre de la faillite, Forever 21 est en train de se retirer de 40 pays; il est également prévu de fermer 199 magasins aux états - Unis, soit plus de 30% du nombre total de magasins américains.
Selon les anciens employés et experts de l 'industrie, le style de gestion conservateur du couple Zhang est une cause importante de l' effondrement de l 'Empire Forever 21.Ils ont fait valoir leur point de vue en invoquant le contrat de bail de Forever 21, qui avait subi de lourdes pertes, et la mauvaise stratégie de commercialisation de ces dernières années.
Erik Gordon, spécialiste de la gestion à la Ross School of Business de l'Université du Michigan (états - Unis d'Amérique): ? l'arrogance des fondateurs est courante.Mais si l 'entreprise réussit à long terme, l' arrogance devient un facteur mortel.Forever 21 N 'a pas de conseil d' administration ni d 'analyste des actifs pour vérifier la situation actuelle de la société. ?
Gordon a ajouté: ? Vous pouvez vivre longtemps dans des bulles de savon créées par vous - même, mais un jour, les bulles de savon se briseront ?.
Le détaillant en Holding privé est resté très mystérieux pendant des décennies, et les rares informations internes publiées dans le dossier de demande d'insolvabilité permettent de se faire une idée de la situation de l'entreprise.Six anciens employés de Forever 21, dont trois cadres supérieurs, ont été interviewés par le New York Times (The New York Times) dans le cadre d'un accord anonyme et confidentiel sur leur expérience dans la société.
La faillite de Forever 21, conjuguée à l'évolution des préférences des consommateurs et des habitudes commerciales dans l'industrie, aura de profondes répercussions sur les milliers d'employés de la société, leurs distributeurs et leurs centres commerciaux.La cha?ne a indiqué qu 'elle continuerait d' exploiter des centaines de magasins, y compris des cybermagasins.Selon le porte - parole de la société, la famille Zhang n 'a pas critiqué ce texte.
La société s' appelle Forever 21 parce que Zhang dongwen, Directeur général, considère que 21 ans est l 'age le plus enviable.Fondée sur l 'identification de la tendance de l' habillement sur la base de l 'idée et de travailler avec les distributeurs pour mettre rapidement les produits dans les magasins à bas prix.Au début de la création de la société, Zhang dongwen est responsable de la gestion des relations entre les propriétaires et les distributeurs, Zhang jinshou, sa femme, chef de l 'équipe de conception et de marketing.
L 'ancien employé de la société, situé au Siège de la société américaine Los Angeles, au Sommet de Zhang dongwen, où il a mis au point la stratégie de l' entreprise; à l 'extérieur de son bureau, tout le monde reste calme; et au fond, c' est le territoire des acheteurs et des planificateurs sous la bannière de Zhang Jin Shu, dont les sacs doivent être vérifiés par la sécurité lorsqu 'ils quittent le batiment.Trois anciens employés ont déclaré que cette année encore, Zhang dongwen signait en personne pour autoriser les employés à rire et demanda à la haute direction un déjeuner ou un re?u pour le vol d 'Uber.
Les deux filles du couple Zhang ont finalement rejoint l 'équipe de direction.Linda Chang, la fille a?née considérée comme héritière de Zhang dongwen, est Vice - Présidente exécutive, tandis que la petite Esther est Vice - Présidente de marketing.
Contrairement aux plus grands concurrents Fashion de l 'entreprise, les Zhang et Zhang n' ont pas mis Forever 21 en bourse.Le dossier de demande d'insolvabilité indique que la cotation en bourse ? réduit les possibilités de transmission de la richesse d'une génération à l'autre?.
L'équipe de base de la société comprenait également un autre couple d'Américains d'origine coréenne: le Président Forever 21, l'ancien fournisseur Alex oke et son épouse, Seong Eun Kim, qui travaillait dans le secteur de la commercialisation.Au sein de l 'entreprise, certains appellent Zhang Jin - shu et Kim Sheng - Eun le ? Groupe des épouses ?, deux femmes qui ont la main puissante et choisissent parmi les nombreux modèles les vêtements qui peuvent être mis dans le magasin de Forever 21 animé.Le dossier de demande d'insolvabilité indiquait que la famille Zhang détenait 99% de la cha?ne Forever 21 et 1% d'Alex Yu.
Cinq anciens employés de l 'entreprise ont déclaré que, avec l' expansion de leurs activités, Zhang Shiqiu et Zhang ont travaillé dur pour recruter des cadres expérimentés, mais qu 'ils ne croyaient pas en des personnes autres que leur famille.Ils ont déclaré que Forever 21 avait, ces dernières années, recruté avec impatience des experts dans l'espoir d'apporter des modifications à plusieurs composantes de la société, mais qu'il avait ensuite négligé toutes les recommandations de ces experts, de la technologie à la commercialisation.
En septembre dernier, Ariana Grande, chanteuse américaine, a intenté une action contre Forever 21.Certains anciens employés ont évoqué le développement ultérieur.Deux anciens employés ont déclaré qu'à l'époque, le distributeur de Forever 21 avait incité la société à collaborer avec grande pour promouvoir la publicité des vacances de 2014, mais que la direction avait finalement recruté Iggy azalea, un rappeur australien.Aujourd'hui, face à la fameuse défense de grande 21, Forever 21 affirme qu'à l'époque la publicité en ligne de l'entreprise montrait des mannequins semblables à grande.
Les croyances chrétiennes de M. et Mme Zhang influent également sur la fa?on dont ils gèrent leur entreprise.Le sac jaune de Forever 21 contenait un passage de la Bible, chapitre 3.16 de l 'évangile Jean.Ce texte, dit Zhang dongwen, montre à quel point Dieu nous aime et espère que les autres comprendront cet amour.Plusieurs anciens employés de la société ont dit que parfois, on voit la Bible sur les salles de conférence et sur les bureaux de Zhang dongwen.Ces employés ont indiqué que les chefs de département avaient des liens avec la famille Zhang ou l'église, mais qu'ils n'avaient pas d'expérience en matière de vente au détail, ce qui était courant dans les entreprises.
? Nous avons aussi recruté de temps à autre des employés qui travaillaient auparavant à Forever 21; d 'après leurs dires, la société ne leur a jamais permis de voir les résultats globaux et ils n' ont qu 'un pouvoir de rendre compte des résultats de leurs départements respectifs ?, a déclaré Margaret coblentz, ancien Directeur général du commerce électronique de Charlotte russe.Elle a ajouté que les concurrents de Forever 21 estimaient que la société était ? unique et mystérieuse?.
Toutefois, Forever 21 a commis une grave erreur en matière de location de biens immobiliers.Dans les années qui ont précédé et suivi la récession économique, la société s'est considérablement agrandie et a décidé d'ouvrir de nouveaux magasins sous - marins de grande envergure, situés dans les grands magasins Mervyn (actuellement en faillite), Borders, Sears et Saks.En 2011, l 'ancien directeur immobilier de Forever 21 a déclaré dans une interview donnée à l' hebdomadaire Bloomberg Business (Bloomberg Business Week): "depuis toujours, Zhang dongwen rêvait d 'avoir de vraies portes".
Ces magasins sont trop grands pour être remplis de nouveaux produits, auxquels s'ajoutent les problèmes de liquidités, ce qui impose à Forever 21 une charge de location à long terme, tout comme le commerce électronique commence à faire peser une menace sur les centres commerciaux des états - Unis.Selon des informations internes obtenues par le New York Times, sept magasins situés dans l'ancien grand magasin Mervyn ne seront pas loués avant 2027 ou 2028, ce qui est beaucoup plus long que les loyers habituels.
Le mois dernier, lorsque la société a déposé une demande d 'insolvabilité, Linda Zhang a reconnu, lors d' une interview, qu 'il y avait eu des problèmes dans un plus grand magasin.Elle a déclaré: ? Outre les opérations complexes liées à l'expansion internationale, il faut envisager de charger les grands magasins de produits, ce qui fait peser une pression sur notre Organisation ?.
Elle a également fait observer que les entreprises étaient confrontées à des problèmes tels que le transfert de la clientèle dans les centres commerciaux et l'émergence du commerce électronique, et que l'insolvabilité des entreprises était une "Initiative stratégique".
Deux anciens employés de Forever 21 ont déclaré que Zhang dongwen était personnellement impliqué dans la signature de chaque bail, la conception de chaque magasin, et qu 'il ne souhaitait fermer aucun de ces magasins, même si le nombre total de magasins dépassait 500.Parfois, il ne fait que déplacer un magasin d 'un centre commercial à l' autre.
L 'expert en gestion Gordon a déclaré: ? le problème de Forever 21 N' est pas d 'ouvrir des magasins dans des centres commerciaux, mais de ne pas les évacuer rapidement.S' ils veulent blamer qui que ce soit, ils doivent se tenir devant le miroir et se blamer eux - mêmes. ?
Forever 21 est entré sur les marchés d'outre - mer en l'absence d'avis d'experts locaux et a ouvert de nouveaux marchés co?teux: le nombre de magasins étrangers est passé de 7 en 2005 à 262 en 2015.Deux anciens employés ont déclaré que la société ne connaissait pas le droit du travail local et commettait souvent des erreurs.Par exemple, les entreprises ne savent pas que les consommateurs de certains pays européens ont plus de temps que les consommateurs américains pour acheter des vêtements d'hiver.Un ancien employé a déclaré qu 'au moment de son entrée en Allemagne, la société n' avait aucune idée de la fermeture des magasins allemands dimanche.Il est bien connu que la région est l'ancien territoire des concurrents h & M, dont le siège se trouve en Suède, et de Zara, dont le chef est espagnol, lorsqu'ils entrent en Europe.
Forever 21 affirme que, d 'après le dossier de demande d' insolvabilité, la grande majorité des magasins internationaux n 'avaient pas de bénéfices en 2015; au cours de l' année écoulée, les magasins situés au Canada, en Europe et en Asie ont perdu en moyenne 10 millions de dollars par mois.Le loyer total payé par Forever 21 pour le magasin s'élève à 450 millions de dollars par an.
Mark A. Cohen, Directeur de la recherche sur le commerce de détail à la Columbia University, a déclaré: ? les types de vêtements de Forever 21 et l'interprétation de la mode ne correspondent pas suffisamment aux préférences des consommateurs de mode rapide.Cette société n'a jamais tiré pleinement parti des informations du marché et n'a donc pas été avertie du développement incontr?lé de l'immobilier et n'a pas été épargnée par les risques auxquels elle est actuellement exposée. ?
Le problème avec Forever 21 n'est pas d'ouvrir le magasin au centre commercial, mais de ne pas l'évacuer rapidement.
Bien que les erreurs commises par la société à l 'étranger soient devenues évidentes, Zhang dongwen et son directeur immobilier n' ont pas cessé de jouer et ont ouvert davantage de magasins aux états - Unis.D 'après les propositions internes de la société en 2015, la société prévoit d' ouvrir une nouvelle cha?ne de magasins sur le bord de la route, dénommée F21 Red, qui cible les mères de moins de 35 ans.La société a mis en vente des gilets et des jeans de 7,80 dollars pour combattre Primark, un détaillant irlandais qui venait d 'entrer sur le marché américain en 2015.
Les propositions montrent que Forever 21 a déjà ouvert six magasins F21 Red et qu 'il est prévu d' en ouvrir 35 autres en 2015, y compris dans les centres commerciaux habituels; ce rythme d 'expansion a également surpris le personnel qui a élaboré le plan F21 Red.Toutefois, les rapports internes sur les ventes indiquent qu'en 2017, plusieurs nouveaux magasins F21 Red avaient affiché des résultats inférieurs aux prévisions d'environ 50% de la société.
C 'est également en 2017 que Forever 21 a lancé la cha?ne de maquillage Riley rose, dans l' espoir de tirer pleinement parti de la prospérité des produits de soins de la peau coréens, et le projet est considéré comme le prochain point de croissance de la société.Riley rose a été créée conjointement par Linda Zhang et Esther et qualifiée de "pionnier" dans le dossier de demande d 'insolvabilité, associant les ventes de la cha?ne maquillage des états - Unis au secteur international en difficulté.
Bien que les anciens employés de la société se soient déclarés très satisfaits de l'éthique professionnelle des s?urs Zhang, ils ont également fait observer que l'ouverture de Riley rose dans un centre commercial à loyer élevé était un grand pari: Bien que 15 magasins aient été ouverts cette année, ils s'effor?aient toujours de maintenir des relations avec les distributeurs.Le mois dernier, dans une interview avec le New York Times, la société a déclaré que Riley Rose pourrait finalement devenir un magasin dans le magasin Forever 21.La société a demandé que soit refusé le bail de neuf magasins Riley - rose.
Dans le même temps, Zhang JinShu est responsable de l 'expansion du Siège de l' entreprise, mais aussi des erreurs continues.Le dossier de demande d 'insolvabilité indique que les stratégies de commercialisation sont fondées sur les ventes des années précédentes et que Forever 21 achète trop peu de stocks en 2017 et trop de stocks en 2018.La société a également con?u des week - ends ou des jours de travail, tels que "style" des produits de reproduction, sans conception de vêtements ou de vêtements, et d 'autres catégories.
Forever 21 employait environ 6 400 personnes à plein temps et 24 400 personnes à temps partiel au moment du dép?t de la demande d'insolvabilité; il y avait de fortes chances que les effectifs soient réduits en cas d'insolvabilité.Forever 21 affirme qu'elle modifiera son mode de commercialisation en choisissant ses activités aux états - Unis, au Mexique et en Amérique latine, en fixant pour objectif de porter les ventes d'électricité à plus de 16% des ventes des entreprises et en prenant d'autres mesures de réduction des co?ts.Au moment du dép?t de la demande d'insolvabilité, la société devait déjà 347 millions de dollars aux distributeurs.
à l'avenir, la famille Zhang entendra de nouveaux commentaires.Le nombre des membres du Conseil d'administration passera de trois (Zhang dongwen, Zhang Linda et Alex Yu) à six, et les nouveaux membres seront: Forever 21, ancien Directeur de l'immobilier, un avocat et l'ancien Directeur général things remembered.Forever 21 affirme que la société a également recruté plusieurs nouveaux directeurs ces derniers mois, y compris le nouveau Contr?leur en chef.Zhang dongwen est toujours Directeur général.
Cohen a déclaré: ? Forever 21 est pratiquement impossible.Le couple fondateur a fait du bon travail jusqu'à ce que l'activité s'étende trop vite pour qu'il puisse continuer à le faire lui - même. ?