2019中國服裝大會(huì)｜平行會(huì)三：騰訊專場——數(shù)字時(shí)尚，智慧并行

2019中國服裝大會(huì)｜平行會(huì)三

騰訊專場——數(shù)字時(shí)尚，智慧并行

分享嘉賓：

騰訊廣告消費(fèi)品中心本土日化服飾行業(yè)總監(jiān)   金  苔

騰訊廣告消費(fèi)品中心服飾行業(yè)負(fù)責(zé)人   杜文戰(zhàn)

主   持：

中國服裝協(xié)會(huì)副秘書長、協(xié)作部主任 李　昕　

李　昕：本場平行會(huì)議的主題是騰訊專場：數(shù)字時(shí)尚，智慧并行。目前服裝企業(yè)都在進(jìn)行不同程度的新科技的嘗試，無論是規(guī)模還是形態(tài)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，新型科技應(yīng)用的理念和能力已經(jīng)成為高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。騰訊作為一家眾所周知的企業(yè)，一個(gè)大型平臺(tái)，提供了多元化服務(wù)。如何通過這些服務(wù)和服裝企業(yè)、服裝產(chǎn)業(yè)相結(jié)合呢？希望通過本場平行會(huì)大家有所收獲和了解。

金　苔：各位早上好，很高興今天各位領(lǐng)導(dǎo)及各位嘉賓能夠到現(xiàn)場，首先非常感謝中國服裝大會(huì)以及龍華區(qū)政府，尤其是大浪小鎮(zhèn)提供這樣的平臺(tái)讓我們相聚在這里。今天我們通過數(shù)字時(shí)尚和智慧并行這個(gè)主題，我與我的團(tuán)隊(duì)會(huì)跟大家分享非常多的關(guān)于數(shù)字化和智慧化非常好的趨勢以及能夠落地的形式，盡可能在服裝這個(gè)行業(yè)里面看一些新的創(chuàng)新方式以及如何把企業(yè)的效能，以及企業(yè)品牌的提升能夠做得更好，能夠做一些非常落地的想法和方向性的東西，也希望能夠和大家一起度過非常難忘的上午。

我會(huì)從兩方面來講，首先跟大家分享一下關(guān)于數(shù)字化浪潮下，整個(gè)服裝行業(yè)目前的趨勢和現(xiàn)狀，以及我們有哪些地方可以做提升，以及騰訊可以在哪些地方做舉措使得企業(yè)的智慧化升級(jí)做得更好。

今天在大浪小鎮(zhèn)，我覺得大浪這兩個(gè)字非常好，我們講互聯(lián)網(wǎng)浪潮講了很久，在浪潮之下必定會(huì)出現(xiàn)兩種情況，一半是火焰，一半是海水。大家會(huì)看到從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國以來，包括從十年前或幾年前不斷出現(xiàn)新的形式，4G、5G、微信的出現(xiàn)，這些代表變革，我們身邊很多傳統(tǒng)的東西不見了。比如大家會(huì)發(fā)現(xiàn)路邊沒有書報(bào)亭了，我們經(jīng)常看到一些新聞出來說創(chuàng)刊幾十年的報(bào)紙不見倒閉了，什么東西會(huì)出現(xiàn)呢？微信公眾號(hào)、訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)，大家開始習(xí)慣通過手機(jī)上，通過數(shù)字化訂閱的方式看到更多的信息，這是非常大的變革。其次，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)大家越來越多注重線下體驗(yàn)，對于購物而言，電商的銷售方式，大家開始很習(xí)慣每天去逛電商平臺(tái)，不管是京東、淘寶，甚至是我們的小程序。在這個(gè)過程中，在浪潮來的過程中，一定會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)非常大的極端，我們所謂的危和機(jī)。我們對于危機(jī)這兩個(gè)字的看法，當(dāng)出現(xiàn)危險(xiǎn)的時(shí)候也是機(jī)會(huì)出現(xiàn)的時(shí)候。所以在整個(gè)紅海中，對于大的服裝行業(yè)，我們之前跟協(xié)會(huì)以及客戶都有溝通，整個(gè)服裝市場還是大的，它并沒有出現(xiàn)僧多粥少的危險(xiǎn)。它的危機(jī)是什么？危機(jī)是粥不少，但是僧變得越來越多，這個(gè)僧代表什么呢？代表傳統(tǒng)企業(yè)在里面本身占有的非常大的份額。其次傳統(tǒng)企業(yè)開始逐漸接受所謂的互聯(lián)網(wǎng)或數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，他們開始有更多的機(jī)會(huì)拿到更多的份額，同時(shí)我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)有更多的，像今天來的一些新的品牌，有些可能是設(shè)計(jì)師品牌，有些可能是互聯(lián)網(wǎng)品牌，我們不會(huì)定位傳統(tǒng)的企業(yè)。越來越多的品牌或新加入者加入到這個(gè)紅海中，怎么在這個(gè)萬億級(jí)別的市場中尋找到新的突破口，這是我們今天上午跟大家的分享。

服裝行業(yè)的市場份額差不多是2萬億，增速是7.8%左右。右邊是機(jī)會(huì)點(diǎn)，機(jī)會(huì)點(diǎn)在電商領(lǐng)域，需要通過互聯(lián)網(wǎng)或通過線上平臺(tái)去做銷售，差不多在6000多萬，幾乎占到30%左右的份額，這個(gè)數(shù)字代表什么？代表互聯(lián)網(wǎng)浪潮不是已經(jīng)來了，而是已經(jīng)開始拍打和侵蝕我們以往對市場的定義。尤其是同比增速，36.2%的電商增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于7.8%的整個(gè)大盤子。對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大家會(huì)經(jīng)常提起，甚至我是不是要去做，這代表什么？我們可以捂住自己的雙眼不去看，但是互聯(lián)網(wǎng)這三個(gè)字是時(shí)代的產(chǎn)物，它已經(jīng)在我們身邊，并且改變我們的生活，我們需要怎么接受它，怎么把這樣的技術(shù)能力轉(zhuǎn)變成對企業(yè)也好，對品牌也好更好的助力能力，這是我們要去思考和共同去攜手往前走的。

我們總結(jié)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，對于服裝行業(yè)也好，對于特定品牌也好，我們有三個(gè)品牌是可以做很好的提升，以及共同攜手去做一件事情。第一個(gè)是品牌建設(shè)，我們怎么樣在不同的行情下看到老的品牌突然間換新了，突然間看到以往正常的售賣方式現(xiàn)在變得更加新潮了，這是品牌建設(shè)的問題。第二是在渠道建設(shè)上，越來越多的渠道會(huì)出現(xiàn)，我們對渠道的定義完全脫離以往對實(shí)體店的概念了，不管是實(shí)體店，還是商超，我們以前雙眼能夠看到的渠道，現(xiàn)在往往會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊任何一樣?xùn)|西都可以變成渠道，包括在場的每一位都是特定的渠道，也許你們覺得這件衣服好就可以發(fā)微信或朋友圈告訴別人。第三是數(shù)字化升級(jí)和變革過程中，對企業(yè)運(yùn)營也好，對整體公司的發(fā)展能夠起到很好的幫助。

在整個(gè)品牌建設(shè)中，阿迪達(dá)斯的40萬，這是他們?nèi)ツ晗奶熳龅幕顒?dòng)，完全是通過線上報(bào)名，然后跑到線下去完成登記注冊參與這個(gè)活動(dòng)的人數(shù)。大家能夠看到線上對于現(xiàn)在在數(shù)字化走得比較靠前的企業(yè)，對于拉新也好，對于做會(huì)員收集也好，是一個(gè)多大的能量，40萬新會(huì)員，僅僅是一個(gè)夏天，一個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)月的時(shí)間就能夠出現(xiàn)這么多的新用戶，對于這些新用戶可以再進(jìn)行一輪的服務(wù)和銷售促進(jìn)。第二個(gè)數(shù)字，9500萬，去年NBA總決賽在騰訊做直播，最后一場直播的人數(shù)是四五千萬同時(shí)在線人數(shù)。我們以往對于體育的認(rèn)知就是跑和跳，現(xiàn)在隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，連電子競技這個(gè)項(xiàng)目也進(jìn)入到奧運(yùn)會(huì)的項(xiàng)目，甚至進(jìn)入到非常大的體育競技里面。今年做的對于體育的拓展上，以往常規(guī)的案例也是在做，比如耐克跟中國男籃合作了，耐克做了NBA的贊助，做完以后都出事情了，男籃出線，NBA停播了。對于新用戶的抓取，我們后面會(huì)講到細(xì)化的點(diǎn)。我們首先要做到一個(gè)事情，怎么抓取新的用戶，怎么在紅海中找突破。找到新用戶之后，我們怎么把他們變現(xiàn)，變成我們企業(yè)的收入，以及未來會(huì)員上的貢獻(xiàn)。第三個(gè)是銷售額，李寧去年整體銷售額105億，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，一個(gè)老牌的企業(yè)，我們認(rèn)為傳統(tǒng)的企業(yè)，突然變成一個(gè)潮牌。這兩年的時(shí)間國潮的概念也是由李寧帶來的，他們不斷做時(shí)裝周的發(fā)布，做特定款式的發(fā)布。在這個(gè)過程中，大家發(fā)現(xiàn)原來中國的傳統(tǒng)企業(yè)也能夠引領(lǐng)潮流，在引領(lǐng)潮流的過程中不只是做品牌建設(shè)，品牌建設(shè)、渠道拓展、運(yùn)營提升這三點(diǎn)是相輔相成的，正因?yàn)樽隽撕芎玫钠放迫麓蛟欤约案绷鲯煦^，我們才能看到李寧為什么做一個(gè)非常大的，在業(yè)務(wù)量上，從之前的老齡化慢慢變成這樣的收入過程。我們下面會(huì)講到其他品牌在具體運(yùn)營過程中，在品牌建設(shè)中用什么方式煥新。這或許能給在座的一些啟示，后續(xù)有什么需求，我們團(tuán)隊(duì)也會(huì)對接做一些品牌的支持和助力。

剛剛講到渠道的方式，我們用幾張圖來表達(dá)一下，過去和現(xiàn)在，大家如果經(jīng)歷了從最早期電視和傳統(tǒng)媒體的過程，廣告行業(yè)如果有關(guān)注的話，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的廣告競爭方式也變得非常不一樣，以前是點(diǎn)對點(diǎn)的，電視臺(tái)放什么你就看什么，只能換頻道，但是不能選擇，就像之前新飛電視的形式。不管是騰訊，還是廣告界，我們現(xiàn)在不講廣告，我們講生態(tài)，在一個(gè)大的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)里面，我們怎么去做用戶的抓取，精準(zhǔn)找到用戶，找到用戶之后去觸及到，觸及到之后怎么讓他成為你品牌的粉絲或客戶。像左手邊這個(gè)社交種草，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)沒有分得很清楚你到底是購買者還是分享者，甚至是一個(gè)傳播者，這些身份其實(shí)都會(huì)合在一起，成為每個(gè)人身上所有的標(biāo)簽。除此之外會(huì)看到一些直播，我不知道大家有沒有關(guān)注直播，品牌方肯定會(huì)關(guān)注。最近一段時(shí)間我們騰訊的一些節(jié)目跟淘寶女主播薇婭溝通，現(xiàn)在賣貨的方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了電視購物或銷售渠道的方式，你們無法想象這個(gè)女生靠幾臺(tái)手機(jī)賣幾小時(shí)，就能夠產(chǎn)生幾千萬甚至上億的銷售額。我們等她結(jié)束12點(diǎn)下來以后，跟她聊業(yè)務(wù)方式的時(shí)候，她讓別人開了一個(gè)快遞盒，她的工作室里面全是快遞盒，有些是要跟她合作的，有些是知道她公司的位置把東西寄過來。她吃了一個(gè)桃子，讓團(tuán)隊(duì)聯(lián)系發(fā)桃子的人，我們幫他多賣一點(diǎn)。一個(gè)是她覺得這個(gè)貨品好，第二個(gè)是如果被她選中的話，這個(gè)產(chǎn)品就發(fā)財(cái)了。我們對于這種新穎的售賣方式，都會(huì)有非常新的模式探索，無論是跟協(xié)會(huì)本身，還是跟小鎮(zhèn)本身做很好的跨界合作。

內(nèi)容這塊也是一樣，以往內(nèi)容只是看或聽的，現(xiàn)在內(nèi)容也是渠道，如果一樣?xùn)|西好，有人告訴你，你自然而然也會(huì)去購買，這比廣告的效果還要好。

關(guān)于電商售賣的比例，我們以往對于貨品端或售賣端都是以貨物為連接紐帶，在這個(gè)過程中我們可以用不同的手段去做。我們用這張圖告訴大家任何地方，任何一種形式不會(huì)有非常清晰的界定，像這個(gè)耐克搶鞋的APP，它是一個(gè)強(qiáng)大的社交品牌，愛鞋的人都會(huì)到上面去搶，會(huì)進(jìn)行分享，會(huì)分享跟鞋文化相關(guān)的東西。為什么國潮兩個(gè)字會(huì)引起那么大的共鳴，引領(lǐng)一種新的方式。今年下半年會(huì)看到電視端也好，互聯(lián)網(wǎng)綜藝端也好會(huì)做很多潮流的節(jié)目。我們現(xiàn)在在做所謂的圈層，就是把不同的文化形成一個(gè)圈子不停地打造，讓消費(fèi)者進(jìn)來。比如我們不會(huì)做一檔選秀節(jié)目，而是做明星養(yǎng)成類的事情，我們不會(huì)單獨(dú)做一個(gè)時(shí)尚節(jié)目，或者單獨(dú)做一個(gè)美麗的節(jié)目，我們會(huì)做潮流。鞋子也一樣，我們不會(huì)做體育節(jié)目，而是做鞋文化節(jié)目。在這個(gè)過程中，大家能夠看到生態(tài)這個(gè)事情的重要性。我們前陣子跟大浪時(shí)尚小鎮(zhèn)聊的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)事物，不管是平臺(tái)媒體，或者是一個(gè)小鎮(zhèn)，它形成一個(gè)生態(tài)了，這個(gè)地方自然而然就會(huì)有人了，有人了生意就起來了。怎么樣讓一個(gè)生態(tài)有人，有人之后怎么樣讓不同的人去到不同的店，去做他們喜歡做的事情，這個(gè)是我們探討的。我們希望每個(gè)人不同的感悟和需求，我們能收到你們清晰的方向，一起去探索和打造在生態(tài)模式上怎么樣你們變得更好，我們變得更好，最終讓消費(fèi)者變得更好。

我們以前一直在講非常科幻性的東西，說出門不用帶手機(jī)了，只要有一塊玻璃就可以變成一塊屏，這些我們以前叫科幻片，包括前兩年會(huì)做很多的模型。但是今天給大家看的是現(xiàn)實(shí)題材的片子，我們以前看到的科幻或者覺得不可思議的事情，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生了，我們之前跟仙主席聊的時(shí)候說過，我們可以馬上著手去做的，做概念性的，讓大家知道到這個(gè)地方，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)浪潮之后，人變得更加方便、更加愉悅、更加開心，我們可以看一下這個(gè)視頻展示。  

互聯(lián)網(wǎng)浪潮這個(gè)非常不可逆的趨勢下，它跟年齡無關(guān)，跟身份無關(guān)，跟你所處的行業(yè)無關(guān)，有關(guān)的是保持一個(gè)心態(tài)，你去接受它，不要閉上眼睛，在這個(gè)過程中我也希望告訴每一位，我們騰訊團(tuán)隊(duì)的人也會(huì)和你們一起，我們更好地運(yùn)用它，把美好的生活帶給每一位。接下來請杜文戰(zhàn)來分享一下我們到底能做什么東西。

董　俊：各位來賓，大家早上好！首先感謝金苔前面的分享，大家可能不認(rèn)識(shí)金苔，他跟之前的狀態(tài)是不一樣的，我們互聯(lián)網(wǎng)公司是比較年輕化的，溝通是比較輕松愉悅的，可能今天各位領(lǐng)導(dǎo)在場，金苔先生可能嚴(yán)肅一點(diǎn)。這是我本人，幾年前的照片，差距比較大，通過這個(gè)照片我想說明兩個(gè)問題，第一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)可以讓我們變得更美好，第二個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)的壓力確實(shí)也是蠻大的，大家可以看一下兩三年讓我變成這樣子。我覺得我的壓力不是最大的，在騰訊誰的壓力最大？他最大，這是我們的CEO馬化騰先生，他在去年的時(shí)候作了一個(gè)思考，這是我們騰訊未來整體的戰(zhàn)略方向，這個(gè)方向是什么呢？分上半場和下半場，上半場是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，我們上半場是給用戶提供更多的服務(wù)，所以騰訊的營收，提供的各項(xiàng)服務(wù)都是以用戶為主導(dǎo)，大家用的微信，大家打的游戲，再說得直白一點(diǎn)我們賺的是用戶的錢。到了下半場，流量紅利已經(jīng)結(jié)束了，全國13億人口，網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到10億、11億，紅利已經(jīng)結(jié)束了，我們接下來要做的事情是什么？幫助企業(yè)更好地進(jìn)到互聯(lián)網(wǎng)里面，我們叫產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，通過企業(yè)連接互聯(lián)網(wǎng)找到對的消費(fèi)人群，這是我們騰訊要做的事情。馬化騰先生非常適合在深圳創(chuàng)業(yè)，他不但說了，而且這樣做了，我們在去年的時(shí)候做了整體的調(diào)整。大家對騰訊這兩個(gè)字的理解，每個(gè)人的理解都不一樣，我這里花兩分鐘跟大家解讀一下。騰訊集團(tuán)下面分六大事業(yè)部，我們是多品牌線，六個(gè)事業(yè)部是獨(dú)立運(yùn)作的，第一個(gè)是平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG），更多的是我們看到的內(nèi)容，騰訊視頻、微視、騰訊新聞。第二個(gè)是微信事業(yè)群，里面有企業(yè)微信、微信支付，里面有一個(gè)QQ郵箱，大家可能覺得奇怪為什么在微信里面，張小龍最早加入騰訊以后做的第一款產(chǎn)品是QQ郵箱。第三個(gè)是互動(dòng)娛樂事業(yè)群（IEG）。這三個(gè)部分組成的是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，主要是給消費(fèi)者使用的。跟在座相關(guān)的是后面這部分，這是在臺(tái)面之下的，大家沒有感知的。比如第一個(gè)云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），這是去年剛成立的部門，這里面的騰訊云大家可能都聽說了，騰訊安全、騰訊地圖，大家可能沒有感知，像我們微信發(fā)的定位、大眾點(diǎn)評(píng)用的地理位置都是基于騰訊地圖的能力，這些能力是在后臺(tái)，沒有更多地展現(xiàn)在前臺(tái)，金苔前面播放視頻的時(shí)候，我們到商場里面怎么找門店，它后臺(tái)的底層技術(shù)我們都是搭建好的。我和金苔都是來自企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG），大家要跟騰訊集團(tuán)合作的時(shí)候找誰呢？我們整個(gè)騰訊有兩個(gè)toB的窗口，第一個(gè)是CDG，騰訊廣告部門是整體對外的，我們之前是賣廣告，現(xiàn)在是對接企業(yè)服務(wù)，你們有需求可以找到我們，我們會(huì)把你們的需求拆分，如果你們的需求需要QQ，需要微信，需要騰訊云，我們就會(huì)幫你們找對應(yīng)的部門進(jìn)行溝通，這樣可以提高大家的效率。第二個(gè)是騰訊對外的智慧零售部門，這也是一個(gè)toB的窗口。

我們騰訊有這么多的產(chǎn)品，我們怎么幫助在座各位品牌主呢？主要還是三塊，金苔前面講到了品牌、渠道和運(yùn)營。我們第一部分先講品牌，騰訊能做的事情，我今天講三個(gè)點(diǎn)，連接、溝通和新體驗(yàn)。連接人最重要的是人要在你的平臺(tái)上，如果人不在怎么連接。我們看騰訊連接的用戶，我們覆蓋了98%的網(wǎng)民，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)很多年了。第二個(gè)是我們不但連接了人，這些人花的時(shí)間是在騰訊上面的，基本上有50%的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)時(shí)間是用在騰訊系的APP里面。可能大家沒有感知，大家可以看一下下方的，我們從每天要進(jìn)行的社交溝通，到娛樂，下班的時(shí)間要看一些資訊，你去工作的時(shí)候要使用一些工具，騰訊都是有戰(zhàn)略布局的。最后一塊是我們目前沒有能力去做，我們在市面上戰(zhàn)略投資的APP。這里可以跟大家分享一個(gè)小的案例，我們騰訊跟聯(lián)通合作的大王卡，這個(gè)王卡的作用是什么呢？你只要用了這個(gè)王卡，一個(gè)月只要19.9元，你只要用騰訊系的APP，所有的流量都是免費(fèi)的。騰訊系的APP可以覆蓋到你生活的全部。人和時(shí)間都在騰訊系的產(chǎn)品上，我們能幫品牌做什么？這里舉一個(gè)簡單的例子，一個(gè)品牌進(jìn)入中國要打廣告，從最早的戶外廣告，到雜志廣告，到現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)怎么去做。這個(gè)圖是我們騰訊系所有的APP，我們現(xiàn)在進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對于服裝品牌來說有利有弊，弊端是什么呢？弊端是展示變得更小了，因?yàn)槠聊恢挥羞@么大，它對比以前的戶外廣告，包括雜志廣告還是小的。APP開機(jī)畫面變成唯一的大屏展示的區(qū)域，這就會(huì)變成很多的浪費(fèi)，比如騰訊視頻、騰訊新聞單天的曝光量是過億級(jí)的，它的價(jià)格相對比較高。以GUCCI為例，他只要找月收入8000以上的人，我們把騰訊系所有的平臺(tái)打通，如果我們定義金苔先生是一個(gè)高端的收入人群，他是GUCCI的購買者，他只要在今天打開騰訊系所有的APP都可以被你的廣告覆蓋到，這就是最直接的品牌與用戶之間的鏈接。

我們?nèi)绾伪ＷC精確度呢？通過大數(shù)據(jù)，你花的時(shí)間越多，留下的痕跡越多，我們把這些用戶打上不同的標(biāo)簽，標(biāo)簽的定義很多，今天就不做過多的舉例。比如你通過關(guān)注的公眾號(hào)，比如你加入的群體，加入你的地理位置都決定了你身上的標(biāo)簽，你是有小孩，還是沒有小孩，你的收入大概是什么價(jià)位，是男是女，多大的年齡，興趣愛好是什么，品牌就可以挑適用的標(biāo)簽找到對的人，這是我們目前最基礎(chǔ)的用戶和品牌之間的連接。

我們連接到了用戶之后怎么跟用戶溝通？我們跟年輕人的溝通有一個(gè)非常簡單的，他喜歡什么，你就給他什么，給他什么呢？我們騰訊做了一個(gè)很大的布局，這是騰訊系內(nèi)容的布局，有短視頻、影業(yè)、直播、體育、音樂等，像資訊、短視頻大家了解比較多，我挑幾個(gè)重點(diǎn)說一下。比如騰訊影業(yè)，最近火的《我和我的祖國》，去年火的《流浪地球》，還有《捉妖記》都是騰訊戰(zhàn)略投資的。包括體育，像NBA、CBA、奧運(yùn)會(huì)等版權(quán)我們會(huì)進(jìn)行采購。大家看這整個(gè)圈，比如NBA，我們剛與阿里的競爭中拿回5年獨(dú)家的版權(quán)，為什么阿里最后會(huì)在同樣價(jià)格，甚至阿里出的價(jià)格比我們高的情況下，會(huì)把版權(quán)給到騰訊呢？我們拿了NBA的版權(quán)在體育這個(gè)板塊，我們會(huì)把這個(gè)板塊剪切成短視頻，還可以做成資訊，還可以把NBA的東西衍生成我們自己的籃球節(jié)目，我們把節(jié)目做成綜藝對外分發(fā)。這是我們買過來的。我們自己的生態(tài)布局呢？比如文學(xué)，大家看過《瑯琊榜》，《瑯琊榜》的前身是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)小說，這個(gè)小說的版權(quán)就在閱文集團(tuán)，這里面有很多未被開采的具有中國原創(chuàng)的IP，這些IP拿來之后，先是小說火了，比如閱讀超過20億，我們覺得用戶已經(jīng)很多了，先把它開發(fā)成動(dòng)漫，動(dòng)漫開發(fā)完之后開發(fā)成電視劇，電視劇開發(fā)好了之后做成游戲，游戲開發(fā)好了以后做成電影。

大家如果關(guān)注國漫，大家可能會(huì)知道《魔道祖師》，一個(gè)叫肖戰(zhàn)，一個(gè)叫王一博，這是當(dāng)下最火的兩個(gè)，火到他所有的活動(dòng)都要取消，如果大浪小鎮(zhèn)開業(yè)的話他們就不能來，就會(huì)被公安機(jī)關(guān)取消，因?yàn)榘踩[患太大。這是怎么出來的？《魔道祖師》是我們中國自己的國漫，人氣太火，翻拍成電視劇，然后他們會(huì)開演唱會(huì)，我們騰訊會(huì)作為藝人經(jīng)紀(jì)，幫他們進(jìn)行品牌代言。我們通過一個(gè)視頻可以看一下，有些品牌已經(jīng)做了嘗鮮，這是可愛多品牌，這是在去年電視劇還沒有上的時(shí)候就跟我們動(dòng)漫做了一些合作。（播放視頻）通過這個(gè)視頻大家可以看到跟年輕人的溝通非常簡單，只要找到他喜歡的，通過大數(shù)據(jù)完全可以看出來。如果一個(gè)IP有40億的播放量，比只有2000萬播放量的IP，肯定會(huì)有更多的年輕人喜歡。找到年輕人喜歡的點(diǎn)可以達(dá)到什么目的呢？每天早上商場10點(diǎn)鐘開門，9點(diǎn)鐘的時(shí)候大悅城的門口全是人，全是為了這家快閃店來的。我們跟可愛多合作只有半年多的時(shí)間，大悅城的官方跟我們說可愛多可以走，但是《魔道祖師》的IP能不能留下來。

他們把IP利用的深度用得非常深，他們沒有請明星的代言人，找虛擬偶像的代言有什么好處？第一個(gè)是它的檔期比較好協(xié)調(diào)，隨時(shí)叫它都可以來。第二個(gè)是它沒有負(fù)面，藝人非常容易出負(fù)面，像鹿晗這種只是談女朋友都會(huì)出負(fù)面，IP人物是不會(huì)出負(fù)面的。然后出場費(fèi)可以找我們談。

關(guān)于我們做IP植入的時(shí)候，我們不要只是說把這個(gè)IP拿過來做聯(lián)名，這幾年有很多的服裝品牌找過我們，說我們想跟你們IP里面的誰做聯(lián)名。但我們可能會(huì)想得比較簡單，把這個(gè)元素拿過來，在衣服上印上這個(gè)元素的人臉，然后就拿出去賣貨了，這對用戶來說叫割韭菜，用戶也不傻。如果我們把IP拿到產(chǎn)品上面去使用，這是一件風(fēng)險(xiǎn)極高的事情，需要你付出很多的精力去做，最后我會(huì)有一個(gè)非常成功的案例跟大家分享。

我們跟年輕消費(fèi)者做到溝通之后，我們做什么呢？因?yàn)槲覀兪强萍脊荆愀脩魷贤ㄒ層脩敉ㄟ^新的體驗(yàn)對你的品牌產(chǎn)生更深的印象。有哪些體驗(yàn)？《蜘蛛俠》在國內(nèi)上市的時(shí)候，我們出了一個(gè)AR，你用手機(jī)對著天空，只要你做了這個(gè)吐絲的手勢在手機(jī)屏幕上就會(huì)出現(xiàn)蜘蛛俠。還有世界杯的互動(dòng)，我們跟一個(gè)品牌做了合作，只要你的手機(jī)對著今天的現(xiàn)場，在手機(jī)上畫一個(gè)圈，這個(gè)圈可以穿越到世界杯的現(xiàn)場，可以看到世界杯現(xiàn)場的情況。第三個(gè)是今年新上的一個(gè)功能，大家知道賣口紅最困難的是要試色號(hào)，很多人是試在手臂上，現(xiàn)在科技可以改變這一點(diǎn)，拿手機(jī)對著自己的臉，點(diǎn)口紅色號(hào)，你的嘴唇上就會(huì)出現(xiàn)這個(gè)色號(hào)，你滿意了就可以下單，這對于服裝來說也完全可以實(shí)現(xiàn)，在商場里面放一個(gè)智能屏完全可以試穿，不用脫，不用換，這對于鞋子是非常好的，買鞋子試起來非常麻煩，這個(gè)鞋子不用大屏，只要手機(jī)對準(zhǔn)自己的腳選不同的鞋子就可以實(shí)現(xiàn)，這是AR的功能。耐克今年新上的一款跑鞋跟我們騰訊進(jìn)行合作，耐克鼓勵(lì)用戶出去運(yùn)動(dòng)，他們發(fā)現(xiàn)很多年輕用戶喜歡玩游戲，他們怎么鼓勵(lì)這幫喜歡玩游戲的用戶出去運(yùn)動(dòng)呢？我們看一個(gè)視頻。（播放視頻）這個(gè)案例非常簡單，我們新出的一款游戲，這款游戲是根據(jù)地理位置，你出去走到哪里，比如我走到大浪小鎮(zhèn)可以得到一個(gè)專屬于大浪小鎮(zhèn)的一個(gè)妖靈玩偶，年輕用戶為了要收集妖靈會(huì)走到各個(gè)地方，用戶進(jìn)去找到這個(gè)點(diǎn)就可以得到這個(gè)妖靈。他鼓勵(lì)用戶跑步，如果你想更多地得到妖怪或金幣，就要跑到一定的步數(shù)，鼓勵(lì)用戶更多地運(yùn)動(dòng)。

品牌做完了，最后要賣貨，賣貨怎么賣？從傳統(tǒng)的電商，天貓、京東，到現(xiàn)在無處不在的電商，我們看一下騰訊到底怎么去做渠道。第一個(gè)是小程序，小程序已經(jīng)出來兩年了，現(xiàn)在的日活用戶達(dá)到2億，小程序的數(shù)量差不多是100多萬。小程序剛出來的時(shí)候，排名第一的是出行服務(wù)，滴滴會(huì)用得比較多。到了中間我們推出小游戲，大家可能都玩過跳一跳或打飛機(jī)的小游戲，小游戲的類別占到第一。購物的小程序已經(jīng)排名排到第二位了。小程序到底是什么？現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)1.0的時(shí)候大家是用PC電腦上網(wǎng)，你要搜索信息是打開網(wǎng)頁，那時(shí)候所有的品牌都有官網(wǎng)。到了2.0時(shí)代，大家就沒有網(wǎng)頁了，下一個(gè)APP，想做什么事情都下一個(gè)APP。到了2.5時(shí)代是超級(jí)APP的誕生，像微信12億的用戶，淘寶6億的用戶，這種超級(jí)APP的誕生，就是你在這個(gè)APP里面可以做很多的事情，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)非常不方便，你要搜索信息不方便，因?yàn)槔锩鏇]有網(wǎng)頁，那就需要小程序。什么適合做APP呢？使用頻率高，又很重要的產(chǎn)品適合APP，比如我們?nèi)粘Ｔ谟玫奶詫殹⑽⒉⒍兑簦忝刻於紩?huì)打開，使用頻次很高，搜索信息又很重要，這種適合做APP。什么適合做小程序呢？使用頻次中等偏上，我會(huì)用，但不是每天都用，但是重要程度又不是這么高，比如搭車。還有一種使用頻次低，重要度又不高的怎么辦呢？這種就可以不要了，這就沒有存在的價(jià)值。

小程序?qū)τ诜b品牌的價(jià)值在哪里？這是我們?nèi)ツ暝谌齺喬岢龅母拍睿倬W(wǎng)2.0，特別是一些國產(chǎn)品牌，他們過分依賴于傳統(tǒng)電商渠道，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們沒有自己的線上賣貨渠道。大家有官網(wǎng)，但官網(wǎng)是完全沒有流量的，更不會(huì)去做APP，現(xiàn)在APP的下載成本達(dá)到50塊錢，你們不會(huì)拿很多錢去推廣APP。我們的解決方案是把小程序打造成騰訊系內(nèi)的官網(wǎng)，它起到的作用是可以了解你的企業(yè)信息，可以直接購買。我們現(xiàn)在已經(jīng)在做的官網(wǎng)2.0，在微信生態(tài)鏈的，有幾種業(yè)態(tài)形式。第一種最簡單是快閃店。第二種是尖貨精品店，這是很多國際品牌在走的，他不會(huì)把所有的庫存放到官網(wǎng)上，而是把一些比較高端的款放到小程序上面進(jìn)行售賣。他們?yōu)槭裁磿?huì)走這樣的策略？很多品牌都有公眾號(hào)，公眾號(hào)里面是我最忠實(shí)的粉絲，如果不是忠實(shí)粉絲怎么會(huì)關(guān)注你的公眾號(hào)。對于你最忠實(shí)的粉絲最愿意買的是你頭部的產(chǎn)品，對于高價(jià)的定制的設(shè)計(jì)師款，大家可以考慮這個(gè)方向。還有優(yōu)衣庫這種快時(shí)尚店，產(chǎn)品品類多，他會(huì)把所有的產(chǎn)品品類放在上面，優(yōu)衣庫去年雙11做了嘗試，4天破億的銷量，是大家未來可以參考的一個(gè)方向。再后面可以做導(dǎo)購，做線上門店，這是偏后期了，一些比較大的品牌可以做嘗試。

我后面重點(diǎn)講一下小程序有哪些功能可以給到品牌使用。這是目前小程序的所有功能，這些功能會(huì)比較復(fù)雜一點(diǎn)，如果大家感興趣的話，以后可以找我們報(bào)名騰訊的培訓(xùn)課，幫助大家怎么用好騰訊小程序。這些我標(biāo)綠色的地方是服裝品牌會(huì)經(jīng)常用到的，比如禮品卡、立減金、會(huì)員體系、互動(dòng)小游戲，包括門店LBS導(dǎo)航，這是服裝品牌會(huì)用得比較多的。

后面我會(huì)重點(diǎn)講幾個(gè)功能，小程序如果賣貨的話有幾個(gè)優(yōu)勢，我相信大家的手機(jī)里面有很多的推送，但是你很多都不會(huì)點(diǎn)開，但是微信里面出現(xiàn)一個(gè)紅點(diǎn)提醒大家都會(huì)點(diǎn)開的，這就是上新的預(yù)售，上新品牌的時(shí)候會(huì)有一個(gè)微信提醒。第二個(gè)是很多設(shè)計(jì)師品牌是可以為用戶定制的，在上面可以根據(jù)每個(gè)人不同的信息定制產(chǎn)品。第三個(gè)門店預(yù)約，現(xiàn)在門店可以提供比線上更好的服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，特別是奢侈品，可以預(yù)約門店。最后一個(gè)是游戲積分，這非常簡單，這是拼多多的模式。騰訊不可避免的是社交，這就是我前面講到的拼多多的優(yōu)勢，我們買的東西可以邀請好友一起幫你砍價(jià)，一起助力，一起積分，這就幫助你做了擴(kuò)散。還有好評(píng)商品推薦，我們可以暢想一下，大家用淘寶或京東買東西，會(huì)發(fā)現(xiàn)跟以前傳統(tǒng)的門店購買最大的區(qū)別是什么？最大的區(qū)別是瀏覽速度更快，以前你要逛10家門店才能找到你喜歡的東西，現(xiàn)在在天貓上可以不出門就找到。第二個(gè)是可以看評(píng)價(jià)，很多人買東西都會(huì)看上面的評(píng)價(jià)。未來的電商發(fā)展是什么？在評(píng)價(jià)里面你看到的都是跟你不相干的人，比如我要買這件衣服，上面的評(píng)價(jià)有說好有說壞，不知道相信誰。未來社交電商的魅力在于這些評(píng)價(jià)是你身邊的好友，比如我要買一個(gè)時(shí)尚的東西，我的好友里面有一個(gè)非常時(shí)尚，比我年輕的朋友，這個(gè)可信度就是非常高的，這是未來發(fā)展的方向。在小程序里面一樣可以做直播，這是一個(gè)化妝品品牌迪奧做的，有代言人的發(fā)布。我們在大浪小鎮(zhèn)參觀的時(shí)候看到有一個(gè)秀場，可以為品牌提供年度新品走秀的發(fā)布。在發(fā)布的時(shí)候我們就提出來未來希望跟大浪小鎮(zhèn)做的是賦能合作，你們有秀場，品牌有走秀，我們提供直播，讓喜歡這個(gè)品牌的經(jīng)銷商、用戶可以直接在線上看到走秀的現(xiàn)場，在下方可以直接點(diǎn)擊購買，起到這樣的作用。

前面簡單介紹了一下小程序，大家可能會(huì)說小程序做好了之后，就像一個(gè)門店一樣，用戶從哪里來，人從哪里來，我下面這部分會(huì)講一下小程序的人從哪里來，怎么把用戶導(dǎo)到品牌官網(wǎng)2.0上面去。

私域流量是你自己的，免費(fèi)的，公域流量有一部分是你要付費(fèi)的，有一部分是你要想辦法從外面拉人的。我從公眾號(hào)開始說，現(xiàn)在有很多品牌都有公眾號(hào)，我們之前一直在思考一個(gè)問題，中國12億人都在微信上面，每個(gè)人平均打開微信的次數(shù)將近20次以上，這么多人都在上面。我們的品牌也在上面，粉絲也在上面，為什么我們不能做生意呢？我跟張大奕見過一次，她在淘寶上賣產(chǎn)品，她有一個(gè)公眾號(hào)差不多600萬的粉絲，她每天發(fā)的信息是什么？我有新品上新了會(huì)推一篇公眾號(hào)文章，很精美的圖片，每一張圖片里面有一個(gè)淘寶口令，用戶看到你的公眾號(hào)里面分享的信息，我要買，我要付這個(gè)淘寶口令，再到淘寶上去買，用戶的行為完全是割裂的。公眾號(hào)里面的600萬粉絲，你的公眾號(hào)上新了，你把圖片換成小程序，我看到這個(gè)好，點(diǎn)這個(gè)圖片直接跳到小程序直接購買。他非常認(rèn)同，但最后他沒有做，為什么？因?yàn)樗墓臼前⒗锿顿Y的。微信有12億用戶，淘寶是6億用戶，這中間有6億空白的用戶是大家完全可以做生意的用戶。

我怎么創(chuàng)建私域流量？最簡單的一個(gè)例子，這是MUJI的，每個(gè)品牌基本都會(huì)有線下門店，要么開在核心的商場，要么開在核心的商圈，沒有人把店開在市區(qū)里面。我就跟品牌聊，每次品牌找我們的時(shí)候會(huì)說我們要拉新用戶，你們有沒有想過老用戶開拓得怎么樣。我跟耐克、阿迪開會(huì)的時(shí)候說過，他們?nèi)珖睜I店有兩三百家，都開在最核心的區(qū)域，每家門店租金每個(gè)月都達(dá)上百萬，每天進(jìn)店的客戶比如1000人，最后成交的只有100人，剩下900人全部都是流失掉的，這900人意味著什么呢？是對你的品牌產(chǎn)生最強(qiáng)烈興趣，而且已經(jīng)進(jìn)到你的門店，就差最后下單的這部分人。如果這部分人你都沒有開發(fā)好，你還去外面拉對你們不感興趣的人，其實(shí)是舍近求遠(yuǎn)的過程。我們希望品牌做的事情，第一步把你們門店里面沒有下單的這部分用戶轉(zhuǎn)化成你線上的用戶。這是MUJI的，你掃這個(gè)小程序碼就可以得10塊錢的優(yōu)惠，你掃碼成為我們的會(huì)員，我送你一個(gè)什么東西。大家猜一下公眾號(hào)粉絲最多的是什么品牌？是一個(gè)叫三福的品牌，它是騰訊公眾號(hào)里面粉絲最多的，差不多有3000萬的粉絲量。每個(gè)導(dǎo)購員，不管里進(jìn)來買不買東西，你掃給你一個(gè)優(yōu)惠，不買，掃完再送你一個(gè)東西，他們在沒有小程序的時(shí)候就做了，他們之前一兩千萬的用戶在里面都是浪費(fèi)的，沒有辦法變現(xiàn)，現(xiàn)在有了小程序，他們的變現(xiàn)能力非常快。這對你們沒有任何損失，只是在玻璃上貼一張二維碼而已。還有線上的，可以通過一些互動(dòng)活動(dòng)，大家經(jīng)常會(huì)做一些春節(jié)發(fā)紅包這樣的活動(dòng)，把用戶吸引到你的線上流量里面。東鵬特飲，大家喝飲料的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)打開瓶蓋上面都有一個(gè)二維碼，以前掃碼都是去一個(gè)H5頁面互動(dòng)完就沒有了。現(xiàn)在東鵬特飲把瓶蓋換成小程序，用戶進(jìn)到小程序里面進(jìn)行互動(dòng)，這個(gè)帶來的價(jià)值是什么？一年留存了一兩千萬的用戶，有用戶就有數(shù)據(jù)，他們可以用這些數(shù)據(jù)跟我們騰訊合作，我們看這1000萬的用戶都喜歡王者榮耀，第二年就跟王者榮耀合作了。他拿這些數(shù)據(jù)跟京東談，然后發(fā)現(xiàn)都是小米的粉絲，然后跟小米做聯(lián)名合作。這是第一步，私域流量的運(yùn)營。

第二步，公域流量，這里面有付費(fèi)和不付費(fèi)，付費(fèi)的就不講了，今天不是來賺大家錢的，只是給大家普及一些知識(shí)。公域流量怎么薅羊毛。有兩個(gè)玩法，第一個(gè)是通知，進(jìn)到你程序的人，在7天之內(nèi)可以推送消息，可以給他優(yōu)惠券，可以邀請他加入會(huì)員，可以邀請他參與活動(dòng)，都會(huì)有復(fù)購的可能性。第二個(gè)是拼多多拼團(tuán)的玩法，可以利用拼團(tuán)的機(jī)制在微信里面自由地?cái)U(kuò)散。

再往下怎么運(yùn)營，運(yùn)營離不開人，大家做實(shí)體行業(yè)的會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在門店里面的導(dǎo)購是非常重要的。我們把目前市面上好的導(dǎo)購模式分為三類，一種是交叉式的溝通叫話題專家，她建一個(gè)群，跟這個(gè)店里面所有的顧客溝通。第二個(gè)是購物助手，你來到門店我一對一服務(wù)，給你推薦適合你的產(chǎn)品。還有一種是奢侈品高單價(jià)的私人伙伴模式，一對一的溝通。我們可以幫助這些導(dǎo)購什么呢？她們可以在群里做日常搭配和時(shí)尚資訊的分享。第二個(gè)是日常的問號(hào)，聊天互動(dòng)，還有游戲的分享，我們做一些互動(dòng)的活動(dòng)，這是日常導(dǎo)購的模式。小程序?qū)τ趯?dǎo)購員還有一個(gè)很大的價(jià)值，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況，在門店好不容易選中一件衣服沒有碼，掃一下這個(gè)吊牌上的碼，直接看門店庫存里面還有沒有。我們逛街的時(shí)候人都比較懶，優(yōu)衣庫的單價(jià)比較平民化，可能一次買了十幾件，我不想拎著，沒關(guān)系，你看中之后，掃一下小程序的碼，是直接發(fā)貨到你家的。還有一種模式，我今天上班發(fā)現(xiàn)天冷了，要用棉毛褲，怎么辦？我在上班的時(shí)候在小程序里面上班，指定好門店提貨，我下了班去提貨第二天就可以穿了。

我們在分析導(dǎo)購的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)幾個(gè)痛點(diǎn)，第一個(gè)痛點(diǎn)是如果這個(gè)店員離職了，客戶信息全沒了，這是最大的痛點(diǎn)，很多品牌很苦惱，一個(gè)很有能力的店員離職了對這個(gè)門店的銷售額產(chǎn)生影響。第二個(gè)是每個(gè)店員的分享模式和照片是不一樣的，有人是非常負(fù)責(zé)任地拍新品，有的是這樣拎著拍一張，是非常不規(guī)范的。我們用了企業(yè)微信工具幫助大家規(guī)范這個(gè)事情，它的好處是什么？如果我是店員，我用企業(yè)微信去加客戶的微信，不用客戶去加企業(yè)微信，客戶用微信就可以了。所有的數(shù)據(jù)都是留存的，這個(gè)店員走了之后，所有的數(shù)據(jù)都是歸企業(yè)所有的，我可以直接換下一個(gè)導(dǎo)購員就可以接得上。我在里面分享的所有信息都是通過小程序發(fā)出的，是官方統(tǒng)一的。結(jié)賬，以前微信里面的結(jié)賬很多是私人之間的轉(zhuǎn)賬，這是很不安全或很不規(guī)范的，如果用企業(yè)微信所有的轉(zhuǎn)賬都是到固定的賬戶，而且分得清每個(gè)導(dǎo)購之間的業(yè)績，哪怕我人在深圳，客戶是在廣州，這個(gè)業(yè)績一樣可以算到我頭上。這是跟我們合作的一個(gè)品牌，他專門有一個(gè)導(dǎo)購微商城，他們做了兩件事情，第一件事情是他們做了1月份導(dǎo)購員的比賽，他們?nèi)ツ?個(gè)月做到了4500萬的營業(yè)額，有幾個(gè)好處，大家跟電商平臺(tái)合作應(yīng)該知道，平臺(tái)都是抽點(diǎn)的，但這個(gè)是沒有任何商業(yè)抽點(diǎn)的，所以利潤非常高。退貨率比傳統(tǒng)電商少1/3。而且讓你員工有效的工作時(shí)間變得更長，如果有了線上的平臺(tái)，員工的時(shí)間會(huì)擴(kuò)充20%，因?yàn)闀?huì)不停地維護(hù)他們的客戶。這是我們在運(yùn)營方面做的幾個(gè)比較有效的工具，因?yàn)榻裉鞎r(shí)間有限，騰訊的工具又很多，所以我們拆成模塊化的東西，是我們認(rèn)為近期可以快速給到大家用的。

所有這些行為，只要在線上做的，都會(huì)有數(shù)據(jù)留存，而且是實(shí)時(shí)展現(xiàn)給大家看的。大家可以在后臺(tái)看到今天有多少人來到我的頁面，是通過什么渠道來的，是導(dǎo)購拉進(jìn)來的，還是門店貼的二維碼進(jìn)來的，還是線上的發(fā)券活動(dòng)進(jìn)來的，以及這些人是什么地方的，年齡是什么，他們的興趣愛好是什么，讓你更懂你的消費(fèi)者。我們之前問過客戶的品牌和管門店的，比如阿迪出了一款跑鞋，我們問品牌，他們會(huì)說我們要找一二線的白領(lǐng)用戶，他們才是跑步健康的追求者。我們作了實(shí)際的調(diào)查，去問了賣得比較好的門店，發(fā)現(xiàn)買跑步鞋的根本不是18-30歲的年輕用戶，全是35歲以上的，甚至40歲的人比較多，因?yàn)樵谥袊苄锹糜涡衣糜巍⑻鴱V場舞全部可以穿跑鞋。如果有大數(shù)據(jù)，你可以清晰地看到你的用戶是怎樣的。

我總結(jié)一下前面講到的東西，基本上三塊，是我們騰訊未來可以幫助到各個(gè)品牌的，品牌建設(shè)、渠道拓寬和運(yùn)營提效，基本上就是這三個(gè)步驟幫助大家做自己的生意。

最后我前面埋了一個(gè)點(diǎn)，有沒有一個(gè)品牌把這三個(gè)都做了，而且做得比較好的，還不是簡單找一個(gè)代言人。去年有一個(gè)全網(wǎng)比較火爆的案例，這個(gè)案例是拿到國際上獲獎(jiǎng)的。這個(gè)案例是MAC口紅的案例，它在品牌建設(shè)層面是跟當(dāng)下最火的王者榮耀這個(gè)游戲做IP合作，在渠道拓寬是同時(shí)開通了小程序、小紅書、天貓等渠道，他們運(yùn)營提效把門店改造成線上線下打通的門店。大家可以看一下這個(gè)案例。

這個(gè)案例是這三塊都覆蓋了，品牌建設(shè)，他們要做年輕化的東西，他們挑了年輕人最喜歡的王者榮耀的IP，他們沒有簡單地把口紅上印上IP的臉就行了，他們利用了當(dāng)下最火的cosplay，找了那一年最火的101選出來的11個(gè)小姐姐去cosplay這四個(gè)英雄，在社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播。傳播完了以后馬上鏈接，在微博上傳播點(diǎn)完可以去淘寶，在微信上傳播點(diǎn)完可以在小程序上購買。你在電視臺(tái)、線下是看不到這個(gè)傳播的。他們把全國的門店都利用起來，他們在上海做了幾個(gè)主題門店，你可以在門店里面便裝成王者榮耀的人物，可以試口紅，這個(gè)門店是要預(yù)約的，火爆的程度是非常高的。他們基本上把這三個(gè)層面打通。我們跟他們探討這個(gè)案例最滿意的點(diǎn)是什么？他們覺得最大的價(jià)值是通過這個(gè)項(xiàng)目覆蓋了口紅領(lǐng)域很難達(dá)到的男性用戶，這個(gè)案例幫助他們收獲了男性用戶，男性給另一半送口紅活決策的時(shí)候是很重要的影響。

我們騰訊做的這三件事情，我們騰訊能給大家提供的是什么？第一個(gè)品牌建設(shè)，我們有數(shù)據(jù)，我們有IP，IP我們提供的不是國外拿來的IP，我們希望更多跟本土的品牌做國潮、國漫的IP合作，這是非常有價(jià)值的東西。第二個(gè)渠道拓寬，我們在微信生態(tài)里面用小程序連接用戶，做生意。小程序怎么做？騰訊是沒有對外做小程序的部門，我們也沒有官方指定的供應(yīng)商，如果大家未來想找靠普的可以找到我們，我們可以給經(jīng)驗(yàn)的分享。第三個(gè)運(yùn)營提效，我今天講的只是運(yùn)營里面的東西十分之一都不到，想做運(yùn)營怎么辦？可以找我們報(bào)名，每個(gè)月在廣州微信總部會(huì)有一個(gè)倍增計(jì)劃培訓(xùn)，針對品牌，免費(fèi)的培訓(xùn)，告訴你們怎么提高品牌在電商的營業(yè)額度。這就是我今天的分享。