ネットワークチャネルがアパレル販売の大変革を支援

中國によると電子商取引研究センターが8月上旬に最新発表した「2010年（上）中國電子商取引市場データモニタリング報告書」によると、衣料品は現在、ネット上で最も購入者數が多く、金額が最も高い商品であり、ネット上のショッピング消費者の6割近くがネット上で衣料品を購入したことがあり、ネット通販全體の約4分の1を占めている。記者は取材を通じてアパレルのネット販売ルートが近年経験した変革を探求した。

　　オンライン服裝取引が推奨される

　　「今、ネットで服を買ったことがないと誰が言えるだろうか。仕事の合間に、タオバオで買い物をして、気に入ったものを注文して、気持ちをリラックスさせながら買い物にも支障がない。私やボーイフレンドのような今夏の多くの服はネットで買ったもので、ファッションだけでなく、便利で、買い物の時間を省くことができて、最も重要なのは安いことだ。さっきまでネットでボーイフレンドに韓寒の代弁を2枚買っていた凡客誠品Tシャツ」國內の有名求人サイトで働く宋さんは、周りの若い友人の多くが彼女のようにネットで服を買うのが好きだと紹介した。

西南財経大學中國支払システム研究センター主任、中國情報経済學會電子商取引専門委員會副主任の張寛海教授は「中國聯合商報」の記者に対し、近年、電子商取引の発展は盛んで、ネット販売は現在、中國のすべての消費分野の中で最も急速に発展しており、その中でますます多くの人がネットで服を購入することに熱中している。2009年、淘寶網の売上1位は婦人服で、売上高は260億元だった。

服裝に従事する実店舗売上高オンライン淘寶店で長年販売してきた劉菲菲氏は、「中國聯合商報」の記者に、現在オンラインで販売されている衣料品は一般的に3種類に分類されていると伝えた。第二に、ネット上で散戸し、よく見られる様々な服裝を販売している。この種類は婦人服を中心にしており、価格は非常に安いが、一般的にはこれらの服裝にはあまりブランドの知名度がない。第三に、実店舗のないブランド服は、価格は安いが、徐々に自分の知名度を形成しており、例えば凡人誠品、PPGなどは、ネット販売ルートに頼って天を打っている。

関連調査?研究報告によると、2009年の我が國のアパレルネットショッピング市場の取引規模は308億7000萬元に達し、前年同期比81.5%増加した。2012年には800億元を突破する見込みだ。アパレルネットショッピング取引構成において、B 2 Cの成長速度は非常に顕著である。2009年のアパレルB 2 Cの取引額は24億元で、前年同期比99.8%増加した。今後3年間、衣料品B 2 Cは急速な成長を維持し、2012年の取引規模は180億元を突破する見込みだ。

衣料品販売ルートの二元化

「長年の発展と蓄積を経て、我が國のインターネットの発展はすでに相當な規模を備えており、電子商取引は國際金融危機の中で異軍が突起し、良好な発展の勢いを示している」と張寛海氏は『中國聯合商報』記者の取材に対し、伝統的なアパレルブランドはネットルートを回避することができず、良好なネットブランドのイメージを構築するにしても、やはりより多くの販売ルートを開拓するか、ネット販売ルートはいずれも強い優位性と発展の見通しを持っている。

記者は中國電子商取引協會から情報を得て、アパレルブランドのナイキ、アディダス、Lee、G-star、マークワッフル、太平鳥婦人服など多くの有名ブランドが入居したのに続き、8月中旬には佐丹奴もアパレル通販プラットフォームVjiaに參加すると発表した。これはすでにこのネット通販プラットフォームに入居している100社目の伝統的なブランドです。

張寛海、劉菲菲などの業界関係者は記者に対し、ここ2年のアパレルネットワークの売上高が引き続き高い原因を分析した。一方、2008年の世界的な金融危機による世界経済の圧力は伝統的なアパレル業界に依然として大きな影響を與えており、このような狀況の下で、多くの伝統的なアパレル企業が新経営モデルを探し始め、続々と電子商取引分野に進出している。一方、アパレル直販企業は過去數年で井噴式の発展を呈し、多くの中小サイトが出現し、垂直B 2 Cサイトの新しいビジネスモデルと商品の種類が絶えず出現し、これは伝統的なアパレル企業に新しいマーケティングルートを提供した。

記者のインタビューで、ある業界関係者は、このようなオンライン販売ルートはアパレル実店舗の販売モデルに衝撃を與えることができ、もし現在の形式でオンライン販売の傾向が発展すれば、アパレル実店舗の販売モデルは將來的にオンライン販売モデルに取って代わられることを心配していると告白した。

これに対して、張寛海さん、劉菲菲さん、上記のネット通販好きの宋さんはいずれも認めないと表明した。劉菲菲さんと宋さんは、自分はネット衣料品店を開いて、ネットで服を売っているが、暇な時間には3、2人の友達を誘ってデパートに行くこともある。「私から見れば、衣料品の実店舗販売モデルは取って代わることはできない。この伝統的な衣料品販売モデルには獨自の強みがあり、消費者が買い物の過程で試著でき、肌で感じることができるだけでは消えない。価格の高い有名ブランドは、消費者は実店舗で購入したい」と張寛海氏は『中國聯合商報』記者に語った。

張寛海氏ら業界関係者によると、將來の衣料品のオンライン販売モデルは、実店舗の販売モデルに取って代わるものではなく、數年前の電子商取引が臺頭した際の実店舗としての販売の付屬品ではなく、各種衣料品ブランドの狀況に応じて、実店舗の販売モデルと補完的な販売ルートとなる。

ボトルネックを突破することは極めて重要である

現在、我が國のアパレルネットショッピング市場の取引規模は大きく、將來的にはより多くのアパレル企業がネットショッピングプラットフォームに參入し、さらなる発展を図ることができるだろう。張寛海氏ら複數の業界関係者は記者団に、アパレル企業が電子商取引を発展させ、ネット上の販売ルートを広げることは一朝一夕のことではなく、物流配送、サービス品質、運営管理など多くの段階のボトルネックを突破する必要があると述べた。

「物流は主にネット外配送であり、これは社會物流インフラと発展レベルと直接的な関係があり、この面では我が國は海外にはるかに遅れており、また社會の信用度が低いため、このボトルネックは短時間で根本的に変えることができるものではないため、アパレルのネット販売ルートも影響を受けている」と張寛海氏は記者団に語った。物流発展の問題は社會全體の支持、國家の産業政策の支持に依拠し、國家政府の投入に加えて、社會民間資本の投入、例えばアパレル企業の自己建設ネットワークを考慮しなければならない。そうすれば、國際の先進レベルに追いつくことができる。

「現在、物流配送において成功しているのは凡客誠品であり、これは同ブランドが実店舗を持たずにネット販売で優れた成績を上げるために重要な役割を果たしている。これは今後、アパレル企業がネット販売ルートを開拓する上で參考になる」と、ネット上のマーケティングモデルに長く関心を持っているネットユーザーが記者に語った。この説は、これまで凡客誠品のリーダーだった陳年氏の「上流メーカーのコストを制御し、効率的な物流システムで製品を販売して利益を得る」というマーケティング理念を検証した。

ネット販売を行うアパレル會社の多くは、大手配送會社に直接配送を委託しているが、凡客誠品は自社の物流網を作り続けている。現在、上海、北京、広州などの主要なマーケティング拠點に獨自の倉庫を建設し、他の都市で物流網の拡大を計畫している。

「まだ完全な社會的信用メカニズムが形成されていないため、消費者はネット上で服を選ぶ際に懸念を抱いている。そのため、どのようにネット上のアパレルメーカーのサービスの質を高め、消費者の懸念を打ち消すかが重要だ」と張寛海氏はインタビューで、社會全體がこのビジネスモデルを完全に受け入れるにはまだ長い過程が必要であり、宣伝、普及、模範、開拓などの各仕事はすべて追いつかなければならない。

「30日以內でも無條件返品可能」は、凡人の誠品が約束する消費者への理念として、購入者がネットで注文したときの疑問を大きく打ち消している。凡客配達員は宅配便を配達する時、消費者はその場で試著することができ、配達員は入り口で消費者が商品の品質問題があるかどうかを確認するのを待って、消費者が不満なところがあればその場で返品を行うことができる。

「顧客を中心に企業のサービス品質を確保することは、アパレル業界のネット販売ルートを広げるための重要な保証であり、獨自の物流網を持ってこそ、顧客中心のサービスを可能にすることができる。ただ、今のところ凡客誠品のようにネット販売が成熟しているブランドはまだ少ない」と張寛海氏は記者に語った。