新しい靴はゴムが抜けて、商店は修理だけで変えられません。
10月7日のニュースでは、「買ってきた新しい靴は7日間しか履きませんでした。
靴の甲
ひどい目にあう
ゴムが抜ける
修理だけは同意していますが、私たち消費者はどうすればいいですか?」10月3日、江山市民毛さんが市の消保委員會に訴えました。
毛さんは今年9月26日、江山市內の鹿渓南路にあると言いました。
デパート
288元で旅行用の靴を買いましたが、7日間以內に履いたら、2つの靴の中にひどいゴムが抜けてしまいました。
10月3日、彼女はこのデパートに來て、旅行靴を換えたいと言いましたが、従業(yè)員に斷られました。
従業(yè)員は靴の品質に問題があると認めていますが、メーカーの規(guī)定によると、この靴は修理処理しかできません。修理時間は一週間ぐらいかかります。
毛さんはこの処理結果に対してとても不満です。
江山市の消保委員會の職員が調査に參加した後、毛さんの反応が事実であることを確認しました。
同デパートの従業(yè)員は工場側が印刷した取扱説明書を提示し、説明書には「15日間以內に旅行靴のゴム抜きなどの問題があったら無料で修理する」という文字が印刷されている。
従業(yè)員によると、工場側の規(guī)定により、彼女たちは無料で修理するしかないという。
従業(yè)員は、「浙江省靴類商品「三包」暫定弁法」の規(guī)定により、靴類の商品は発売日から7日間で、ひどいゴム抜きなどの品質問題が発生した場合、消費者は返品、交換または修理を選択することができると指摘しました。
返品する時、販売者は領収書の価格によって商品の代金を一括で払い戻すべきです。
ですから、毛さんが選ぶ権利は正當です。デパートは旅行靴を換えるべきです。
従業(yè)員によると、前のデパートはこのような規(guī)定があることを知らなかったです。今知ったら必ずこの規(guī)定に従います。
従業(yè)員の調整の下で、デパートはその場で毛さんに新しい靴を無料で換えました。
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