利害は相當ですか？伝統百貨の猛力「觸網」をよく見る。

オンラインで買い物します。マーケティング戦線がどんどん伸びて、業界全體の景気が薄れていく伝統。百貨店オンラインの傍観者だけでなく、電子商取引の急速な発展は、伝統的な業界の大手がこのルートの価値を見直すようになりました。百貨店大手の広百株式有限會社の最高経営責任者である亢小燕はこのほど、2009年から研究を開始し、オンラインプラットフォームで試してみたところ、広百は今年正式に獨立子會社の試水電子商取引を設立したと発表しました。

　　百貨店小売業は電子商取引システムの中でどのような困難と挑戦に直面しますか？電子商取引の普及は現在の実體店の消費パターンを逆転しますか？百貨業界の細分領域はまたどのようにインターネットを簡単にコントロールしますか？先日、広百株式有限會社の最高経営責任者である亢燕さんにインタビューし、広東商學院流通経済研究所（RICE）の王慶先所長を招待しました。広百電子商取引の経営を例にして、伝統百貨店の現狀とビジネスモデルの見通しを詳しく分析しました。

　　市場直撃

見通しのつかない巨大な潛在市場

データによると、中國ではすでに2億人がオンラインショッピングを體験しているという。消費財小売の総量に比べて、ネット販売のシェアはまだ限られていますが、その伸びの勢いはすさまじく、伝統百貨業は足元にも及びません。2010年12月末時點で、オンライン小売市場の取引規模は5131億元に達し、同97.3%伸びた。小売業全體において、ネット小売業は常にエンティティ小売業よりもはるかに高い成長幅を維持している。

中國電子商取引研究センターはまた、今後2年間で中國のオンライン小売市場の取引額は毎年の兆元の大臺を突破する見込みで、年間の社會商品小売総額の5%以上を占めると予測しています。現在、國內ランキングの上位10位のネット小売業者はすべてネットの小売業者ですが、伝統的な百貨店のネットは大勢の傾向にあります。銀泰百貨店が昨年11月に正式にオープンした後、広百も今年4月末に正式に電子商取引の運営行列に參加しました。その最高経営責任者の亢小燕さんは、広百はネットショッピング市場のチャンスをつかむことを目指しています。

　優位ブランドと物流倉庫は実力があります。

純粋なネット小売業者に比べて、伝統小売企業はオンライン販売を展開し、ブランドと物流倉庫配送の二つの優位性を持っています。実體百貨店の中で巨大なサプライチェーンが提供する製品は、ネットショッピングの消費者がより十分な商品選択機會と購買機會を持つことを保証するだけでなく、商品の品質も一定の保証があります。また、物流システムの建設においては、百貨店は純ネット販売店より強大な在庫力を持っています。

亢燕さんによると、広百電子商取引はオンラインとオフラインの連動優勢を利用し、ブランドの宣伝コストを低減する一方、無限のネット空間は限られた実體空間ブランド経営の限界を補い、より多くのファッション、若年化された製品をネット店に投入し、広百実體店の空白をカバーし、実體店の商品と補完し、広百の総合的なイメージ位置づけを再構築した。

　　劣勢人材の不足と煩雑な舊運営體の制約

専門の仕事は専門の人材を求めて、電子商取引システムの発展は企業の情報と製品の情報などの仕事に対して深く理解しなければならなくて、例えばどのようにひとまとまりの完備している會員管理制度を制定して、どのように會員を管理して引きつけて、會員などを殘します。ウェブサイトの會員は電子商取引サイトの財産と資源であり、企業目標顧客の潛在消費者でもあるからです。チームは目標の取引先を理解して、専門の人員がウェブサイトの技術と機能に対して絶えず改善して、ユーザーの體験度を昇格させて、消費グループを保証して拡大することができます。

「強い電子商取引をしたいなら、間違いなく人を引き込む必要があります。しかし、現在の電子商取引業界の発展速度はその人材の発展速度よりはるかに高く、人材需要の緊張を引き起こしています。これは彼らの當面の大きな問題です。また、インターネットの急速かつ実効性の要求の下で、複雑な伝統的な百貨店の運営プロセスをどう変えるかは、チームが早急に解決すべき重要な問題である。

　運営は2012年に投資額が1億を超える見込みです。

広百の獨立電子商取引會社は今年の4月末に運営を行い、実體店と獨立した運営構造を創立しました。専門の高管理チームの人材によって操作を行い、実體店と獨立した調査、財務、生産、顧客サービス、物資配送などの部門構造を備えています。

亢燕さんは広百の専門管理チームは伝統小売業者がどうやって「インターネット遺伝子」を把握できるかをずっと研究しています。長年の探究と理解を通して、最後に広百電子商取引のモデルを総合的なプラットフォームと位置づけます。聞くところによると、広百電子商取引會社の前期投資は3000萬元以上に達し、運営が進むにつれて追加投資を続け、2012年の投資は1億元を超える見込みです。{pageubreak}

伝統百貨店電子商取引

網上廣百網址：http:/www.igrandbuy.com

2011年4月末に正式に運営された広百電子商取引は、伝統的なモデルをネット上にそのまま転載させないように獨立子會社を設立し、ネット上の電子商取引を接収する。専門化されたチームと人材によって、ネット上の広さは簡単に伝統的な実體店の組織構造からネット店に移転するだけではなく、自ら購入し、販売し、サプライヤーと共同経営し、市場ブランドと地域経営の制限を破ることになります。

ネット上では、消費者は実體店のブランドと資源を見つけるだけでなく、普段は広百実體店では見られないファッション、前衛ブランドを発見して、広百に実體店の単一の成熟した位置づけを突破して、若年化とファッション化の全方位に転換することができます。同じように実體店會員のサービスがあるほか、広百ネット會員の方はもっとダイナミックなサービスがあります。例えば、ネットで無料で高速鉄道のチケットを予約するなどです。

王府井百貨店のウェブサイト：http:/www.goo.com

現在19店舗を持ち、年間120億円を販売しており、全國14都市に店舗を持つ大手販売グループの王府井百貨は、技術革新においてまさにこの業界のモデルである。王府井百貨は2007年からネットショッピングモールに足を踏み入れ、「連動ビジネス」で電子商取引に進出しており、売上高は基本的に年間50%の伸びを維持している。

ネット友誼網站：http:/www.sdrzy.cn

ネット上の友情はもう一つの「連動モード」で電子商取引に進出する伝統百貨です。広州友誼副総経理江國源は、友誼ネットショッピングセンターは実體店としてのサービスの延長以外に、連動モードは次のネットショッピングモールの運営モードの方向であると指摘しました。

銀泰百貨店ネットショッピングサイト：http://www.intaigouwu.com

2010年11月にオープンした銀泰百貨店のオンラインショッピングモールは、逸品ファッション百貨店経営に専念する大型B 2 C電子商取引プラットフォームです。銀泰ネット上で運営する商品とブランドは実體店と一致しており、毎日衣類、化粧品、靴帽子、バッグ、贅沢品など200以上のブランド數萬件の単品が販売されています。

専門家の視點

王先慶（広東商學院流通経済研究所（R ICE）所長、広東商學院広東商研究センター主任、広州市人文社會科學貿易流通現代化重點研究基地主任、広州市人民政府決定コンサルティング専門家）

伝統デパートは電子商取引に進出するのが難しいです。

伝統百貨は電子商取引を発展させ、最大の優位はすでに既存の仕入れルート、安定した顧客群、成熟したアフターサービス體系及び一定のブランド影響力を持つ実體店を形成したことである。劣勢は、電子商取引とは違った運行パターンと業態であり、百貨店には百貨店の規則があり、電子商取引は別のルールである。百貨店の電子商取引の発展には、業種調整の戸惑いがあるだけでなく、専門技術、資金、経営方式など様々な要素の制約もある。これはデパートが電子商取引を発展させて成功しない原因です。

企業の転換とアップグレードの重要なプロジェクト

広百は広州最大の商業先導企業で、その伝統業務は百貨店、専門市場と物流運送で、これらの業務は全部実體店業務です。近代的な情報技術の條件の下で、伝統的な商業企業のアップグレードとモデルチェンジの重要な側面は、電子商取引を導入し、伝統的な業務を電子商取引に接ぎ木させ、現代のサービス業の有機的な構成部分になることです。そのため、広百は電子商取引の領域に入って、企業の転換とアップグレードの重要なプロジェクトであり、広州商業企業のモデルチェンジとアップグレードに対して非常に良い牽引と促進の役割を果たし、広州の商業貿易の近代化プロセスに対しても探索と模範的な役割を果たします。

実體店に大きな衝撃を與えません。

広百プロモーションの電子商取引は既存の消費層を促進し、一部の実體店からのショッピングは主にオンラインショッピングに転向し、一部の顧客の消費パターンを変える。しかし、全體的には、実體店に大きな衝撃を與えず、逆に実體店の業務の発展を促進する可能性があります。インターネットを通じた有機的な融合によって、企業の影響力とサービス能力を拡大し、より多くのお客様を引き付けることができます。

伝統的な百貨店はネットに觸れる勢いがありますが、三つの點に注意しなければなりません。一つは本來の業態の優位性と特色を発揮することです。二つはテストテストテストを通じて、段階的に発展していくので、スピードを上げるべきではないです。三つは合理的に電子商取引の発展方向と領域を選択するので、全面的に推進するべきではなく、重點を強調して、適切な発展パターンを選ぶべきです。