ナイキ靴の眼障壁術(shù)

最近、「休暇取得の第一人者」の王海氏が暴露した。ナイキトランプのバスケットボールシューズは中米両國で販売されているが、同質(zhì)、価格が異なる。このことが明らかになると、すぐに大騒ぎになり、國際ブランド再び波風(fēng)の先に押し上げられた。世論は「ナイキ社のこのやり方は詐欺になるのではないか」と疑問を抱いている。価格差別はありますか。

　　王海の発見

9月6日、「休暇取得の第一人者」王海氏は9月4日に北京大悅城ナイキ専門店で1299元のNIKE ZOOM HYPER DUNK 2011バスケットボールシューズを購入し、帰宅後、靴底の2つのエアクッションの観察窓が異なることに気づいた。足の付け根の観察窓には白いエアクッションが存在し、前の掌は黒々としていて、靴底のゴムの色のようで、手で押しても明らかに違いがある。

王海は前掌にエアクッションがないと疑っている。ナイキの公式サイトでこの靴を調(diào)べてみると、同じ靴は米國で125ドル（約800元）でZOOMエアクッションが2つあるのに対し、中國では「かかとと前足のZOOM AIRが両足に柔軟で高応答な緩衝保護(hù)をもたらす」と宣伝広告をしているのはエアクッションが1つだけだ。9月5日、王海氏は北京市工商行政管理局西城支局にナイキが中國の消費(fèi)者を詐欺した疑いがあると告発した。

9月8日、ナイキ中國市場司馬鞖部総監(jiān)は、「2011年7月末に発売されたNIKE ZOOM HYPE DUNK 2011のバスケットボールシューズが中國大陸で発見された問題について、ナイキスポーツ（中國）有限公司が第1回調(diào)査を行った。調(diào)査の結(jié)果、殘念ながら、私たちは前足裏と後足裏にZOOM AIRを內(nèi)蔵した宣伝材料を誤用していたことが分かった。私たちはそのミスで消費(fèi)者に迷惑をかけたことを深くお詫びします。」

司馬鞖氏によると、ナイキ中國公式ショッピングモールは現(xiàn)在、製品情報(bào)の更新を完了しており、市場でこの製品に関する情報(bào)も修正している。

司馬鞖氏は、2011年9月9日まで（9月9日を含む）にこの製品を購入し、上記の原因の影響を受けて製品に満足していない顧客に対して、同社は商品と原始的なショッピング証明書を回収すると同時(shí)に、一括で全額代金を返金し、返品による人民元300元以下の関連費(fèi)用を負(fù)擔(dān)すると約束した。

ナイキの「宣伝資料の誤用」に対する対応について、王海氏は、ナイキ社は虛偽の宣伝であり、販売時(shí)に消費(fèi)者にエアクッションが1つしかないことを正直に伝えていれば問題はないと述べ、ナイキ社を起訴すると表明した。

筆者は北京工商行政管理局西城支局と連絡(luò)を取り、原稿を送る前に、この事件はまだ調(diào)査中だとの返事を得た。

　詐欺になるかどうか

ナイキは「會社の宣伝材料が間違っている」と答えたが、「同製品はナイキブランドの製品性能指標(biāo)と中國大陸の関連品質(zhì)検査基準(zhǔn)に合致している」と聲明した。しかし、ある消費(fèi)者の疑問は消えなかった。國際的な大手ブランドが、宣伝で間違いを犯すわけがないだろうか。

北京市東沢弁護(hù)士事務(wù)所の朱建春弁護(hù)士は、ナイキ社が間違った宣伝資料を使用していることを証明する十分な証拠を提供しなければ消費(fèi)者を説得できないと考えている。そうでなければ、故意に虛偽の宣伝をし、詐欺の疑いがある。

中國政法大學(xué)民商経済法學(xué)部の王衛(wèi)國教授も、王海氏の暴露が事実であればナイキ社の行為は詐欺になると考えている。

王衛(wèi)國氏は、消費(fèi)者権益保護(hù)法に基づき、経営者が商品やサービスを提供する際に、その商品やサービスに対する陳述に虛偽や重要な隠蔽があれば、消費(fèi)者に誤解を與えるに十分であり、詐欺を構(gòu)成すると述べた。虛偽陳述に主観的な故意があるかどうかは、関係部門が調(diào)査してから結(jié)論を下すことができる。

企業(yè)詐欺の責(zé)任及び消費(fèi)者の権利の保護(hù)について、王衛(wèi)國氏は、我が國の消費(fèi)者権益保護(hù)法第49條の規(guī)定によると、「経営者が商品又はサービスを提供することに詐欺行為がある場合は、消費(fèi)者の要求に応じてその受けた損失を賠償し、賠償の金額を増加させて消費(fèi)者が商品を購入した代金又はサービスを受けた費(fèi)用の倍にしなければならない」と述べた。

「そのため、ナイキ社は購入者に倍の返金責(zé)任を負(fù)わなければならず、単純な返品返金では不十分だ」と王衛(wèi)國氏は述べた。{page_break}

　価格差別があるかどうか

「製品は中國で加工し、外國で安く売って、中國の庶民に売るのはかえって高い。これは私たち中國人を差別しているのではないか」。

「同じ靴で、私たちは500元余分に使ってエアクッションを1つ少なく買った。滑稽だ」

　　……

これは筆者が訪問中に知った一部の消費(fèi)者の間で、ナイキの中國市場での販売価格が米國市場より高いことに対する不満の意見である。

これに対し、王衛(wèi)國氏は、「価格差別」とは、同じ市場の販売過程で購入者の異なる身分に対して異なる価格を提供する行為を指すと分析している。人種を基準(zhǔn)に価格差別を行うと人種差別になる。現(xiàn)在、我が國の法律では輸入品を原産國より高い市場価格で販売する行為に対して禁止性規(guī)定がないため、簡単に価格差別と認(rèn)定することはできない。本件の既存の事実も「人種差別」の狀況は現(xiàn)れていない。

　　詐欺現(xiàn)象はなぜ頻発するのか

「中國の會社が外國に販売する商品の品質(zhì)は國內(nèi)販売の品質(zhì)よりも良く、外國の會社が中國に販売する品質(zhì)は歐米や日本などに販売するよりも悪いのはいったいなぜだ！」と呉さんは筆者に文句を言った。

中國政法大學(xué)民商経済法學(xué)部の霍玉芬準(zhǔn)教授は、この現(xiàn)象の発生には3つの原因があると考えている。

一つは、我が國の法律法規(guī)は詐欺行為に対する罰則が緩すぎることである。同じ商品で、中國の消費(fèi)者と米國の消費(fèi)者を詐欺することは、業(yè)者が直面する結(jié)果は全く異なる。米國では、業(yè)者が消費(fèi)者から詐欺を訴えられると、事実が明らかになると會社が倒産し、中國では賠償金の謝罪にすぎない。その原因を究明すると、中米両國の法律法規(guī)による詐欺製品に対する懲罰措置が異なるためだ。わが國での違法コストが低すぎるからこそ、一部の業(yè)者が中國で詐欺を行う度胸が強(qiáng)くなったのだ。

第二に、我が國の監(jiān)督管理部門の監(jiān)督管理が不十分である。ナイキの今回の事件は監(jiān)督管理部門の監(jiān)督管理がずさんであることと大きな関係があり、この靴は7月末に棚に上げられたとき、我が國の監(jiān)督管理部門はそれを入念に抜き取り検査しなければならなかった。問題をタイムリーに発見できれば、通報(bào)者の役割は消費(fèi)者には與えられない。

その3、我が國の公民の権利維持コストは高く、権利擁護(hù)の道は少ない。現(xiàn)在、我が國の大部分の消費(fèi)者は権益が侵害された時(shí)、法律兵器を手に取って権利を守ることはめったになく、「あまり面倒になりたくない」、「訴えても無駄だ」、「時(shí)間がない」などの観點(diǎn)は、権益が侵害された時(shí)に自分を慰める口癖になっている。権利擁護(hù)コストが高く、有効な権利擁護(hù)の道が少なすぎ、プログラムが複雑すぎ、効率が低すぎて、消費(fèi)者の権利擁護(hù)が受動的な地位にある。

　他人の差別を破るには自分自身を高める必要がある

3 G攜帯電話、我が國の販売価格は米國の5倍、ベンツの1級乗用車は、我が國の販売価格は米國の3倍である。アルマーニスーツ、我が國の販売価格は米國の3倍……なぜ海外ブランド品が中國でこんなに高いのか？

朱建春弁護(hù)士は、ブランド品が我が國で販売されている価格が高いのは、外國商人が我が國の消費(fèi)者の崇洋心理を狙ってぜいたく品の定価を獨(dú)占しているのに対し、政府は中國の消費(fèi)者を搾取する獨(dú)占的な定価に対して直ちに監(jiān)督管理を制裁していないため、中國に販売されている製品の定価はすでに完全に國際ブランドに獨(dú)占されており、自由に定価することができ、異議を唱える人はいない。

しかし、王衛(wèi)國は、どの國の會社や公民が他の國でビジネスを行うには、ホスト國の法律と現(xiàn)地の市場規(guī)則を守らなければならないと考えている。各國の政府と人民も通常、自國の法律と現(xiàn)地市場の慣例に基づいて外國人の現(xiàn)地での市場行動を判斷する。一般的には、外國人がいる國の法律や市場慣行に基づいて比較判斷をする必要はなく、このような比較判斷に現(xiàn)れた差別現(xiàn)象を簡単に「二重基準(zhǔn)」や「差別」にまとめる必要もない。國際ブランドは中國で経営しており、中國の法律と公正取引基準(zhǔn)に違反すれば、他國で追及されなくても、中國で追及されることを妨げない。逆に、もしその行為が中國で禁止されていなければ、中國の公共秩序と社會的利益に違反していなければ、他の國でより厳しい規(guī)制を受けたり禁止されたりしても、中國の法律に追及されることはありません。

「だから、我が國の消費(fèi)者が外國製品の前で外國消費(fèi)者よりも低い『差別的』待遇を感じないようにするには、我が國の法律準(zhǔn)則と市場基準(zhǔn)を高め、これらの準(zhǔn)則と基準(zhǔn)が効果的に執(zhí)行されることを保証しなければならない」と王衛(wèi)國氏は述べた。{page_break}

　消費(fèi)者は傷ついている

新世界のナイキ専門店を訪ねてみると、ある店員が王海が暴露したナイキZOOM HYPER DUNK 2011のバスケットボールシューズを顧客に宣伝していることが分かった。

「この靴の最大の特徴は、後ろの足の裏にZOOM衝撃エアクッションがあり、エアクッションが薄く、ガスのほか、中には弾性繊維があり、反応が速く、踏むとエアクッションの弾性を感じることができ、ジャンプ力がよく、足に履くのが快適で、バスケットボール愛好家にぴったりだ」

　　「いくらですか」

「1299元、この靴は後ろの足の裏のエアクッションに高いです。このエアクッションには技術(shù)的なコストがあります。」「ああ、42ヤードのものを持ってきてください。」

筆者はナイキの店員になぜ王海が北京市西城區(qū)商工局にナイキZOOM HYPER DUNK 2011バスケットボールシューズが消費(fèi)者詐欺の疑いで告発されたことを知っている中で、この靴を販売しているのかを?qū)い亭俊￥长蔚陠Tは筆者に、「これは當(dāng)時(shí)の宣伝に誤りがあったためで、私たちは今、本社からこの靴の宣伝ポスターを撤去するように要求されただけで、この靴が棚を下ろすかどうかは、また通知を待たなければならない。棚を下ろす通知を受けないうちに、私たちは売ることができる。ただ、この靴にはエアクッションが1つしかないことを消費(fèi)者に説明します。消費(fèi)者が買うかどうかは私たちのことではありません」

「棚に上げたとき、靴と宣伝の違いに気づいたことはありますか」

「見つかりませんでした。前後の足裏エアマットの厚さは違います。前の足裏は薄く、數(shù)ミリの厚さしかありません。よく見ないと本當(dāng)に見えません。ほら、後ろの足裏の観察窓に表示されているこの白がZOOMエアマットで、手を押すと弾力性が感じられますが、前の足裏の円形観察窓に表示されている白は靴底ゴムの色です。この白い領(lǐng)域がZOOMエアクッションであっても、薄すぎるので弾力性は感じられません」

店員は靴を片手に、足の前後を指で窓を見て記者に見せ、「この靴の宣伝広告はすべて撤去されました。今、購入に來たお客様にこの靴の特徴を説明します」と改めて強(qiáng)調(diào)した。

筆者はまた翠微ビル、國瑞、西単デパートのナイキ専門店を訪問したが、いずれもナイキZOOM HYPER DUNK 2011バスケットボールシューズ「足裏と前掌ZOOM AIRが両足に柔軟で高応答の緩衝保護(hù)をもたらす」という宣伝広告は見られなかった。その理由を聞くと、店員たちは広告宣伝はすべて會社の要求通りに撤去されたと言った。

ナイキの宣伝が事実ではないことを知り、多くの消費(fèi)者は「私は小さい頃からナイキ製品を著ていたが、今回ナイキがこんなことになったので、私は他のブランドを変えようと思った」「無言で、ナイキは私を悲しませた」「ナイキのような大手ブランドまで詐欺の疑いがあるのに、私はどんなブランドを信じたらいいのだろうか」と話した。

弁護(hù)士の朱建春氏は、最近ブランド危機(jī)が起きている企業(yè)には、規(guī)模が大きくなり、規(guī)格が高くなる傾向があるとみている。これらの有名ブランドは苦労してこつこつと働いてきたが、大きくなってからは社會的責(zé)任と消費(fèi)者の利益を無視して、やってはいけないことをして、味わってはいけない苦い結(jié)果を味わった。朱建春氏は、誠実さは代価意識が必要であり、コストを下げるばかりで、利益の最大化を追求するのは短期的な行為であり、企業(yè)の長期的な発展には不利だと指摘した。